管理學(xué) 教學(xué)課件 ppt 作者 邢以群 (10)

1、管理學(xué),作者：邢以群,責(zé)任編輯：朱玲出版日期：2010年7月IDPN：308-2010-27課件章數(shù)：15,第一篇 計(jì)劃篇,計(jì)劃工作相對(duì)于其他管理職能具有以下幾個(gè)特點(diǎn):在管理工作中處于首要地位著眼于有限資源的合理利用計(jì)劃工作具有普遍性作為計(jì)劃管理人員其基本職責(zé)包括:綜觀和掌握整個(gè)計(jì)劃工作過(guò)程評(píng)審巳制定出來(lái)的計(jì)劃草案解決計(jì)劃工作中出現(xiàn)的問(wèn)題定期檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況,第一篇 計(jì)劃篇,第五章 目標(biāo)及其確定第六章

2、 計(jì)劃及其制定第七章 決策及其過(guò)程,第五章 計(jì)劃及其制定,在這一章中，將介紹:目標(biāo)及其特點(diǎn)和作用。目標(biāo)確定的原則和過(guò)程。目標(biāo)管理思想和方法。目標(biāo)制定和運(yùn)用技巧。,第一節(jié) 目標(biāo)及其特點(diǎn),一、組織宗旨和組織目標(biāo)組織宗旨表明了社會(huì)所賦予這個(gè)組織的基本職能或該組織致力于承擔(dān)的社會(huì)基本職責(zé)。組織目標(biāo)，是指一個(gè)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目的。宗旨表達(dá)的是一種總體上的追求，目標(biāo)則必須是細(xì)化的，組織對(duì)實(shí)現(xiàn)宗旨所必須開展的各方面

3、工作都必須制定相應(yīng)的目標(biāo)。,企業(yè)和政府的宗旨分別是什么?,部分百年老企業(yè)的宗旨,為一個(gè)組織中新設(shè)部門的部門經(jīng)理，要帶領(lǐng)本部門員工為組織作出自己的貢獻(xiàn)首先必須做什么?為什么?,二、組織目標(biāo)的特點(diǎn),1、差異性 組織目標(biāo)是組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目的，不同的組織有不同的組織目標(biāo)。2、多元性 不同的組織有不同的組織目標(biāo)，在同一個(gè)組織中，也會(huì)有不同性質(zhì)的多個(gè)目標(biāo)，這就是組織目標(biāo)的多元性。3、層次性 一般地，組織日標(biāo)可按具體化

4、程度不同分為總目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)、行動(dòng)目標(biāo)三個(gè)層次。4、 時(shí)間性 組織目標(biāo)是組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目的，因此，任何組織目標(biāo)都有時(shí)間性。,組織目標(biāo)的分解細(xì)化,三、組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo),組織目標(biāo)反映了組織成員的共同利益組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是個(gè)人目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基本前提。組織的宗旨、理念、目標(biāo)、職責(zé)等，只有將其與組織成員的個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度掛起鉤來(lái)時(shí)，組織成員才會(huì)認(rèn)真地對(duì)待，盡力地將其轉(zhuǎn)化為自己的實(shí)際行動(dòng)。,組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間是否總能保持一

5、致?,當(dāng)我們只根據(jù)上級(jí)對(duì)下屬的滿意程度來(lái)決定組織成員的報(bào)酬時(shí)，組織成員之間的相互幫助在這一組織中會(huì)經(jīng)常發(fā)生嗎?,四、組織目標(biāo)的作用,組織目標(biāo)是組織進(jìn)行計(jì)劃和決策的基本依據(jù)組織目標(biāo)是組織內(nèi)部分工和協(xié)調(diào)的準(zhǔn)則組織目標(biāo)是高效率的前提也是業(yè)績(jī)考核的基本依據(jù)組織目標(biāo)是重要的激勵(lì)手段,組織中的員工不清楚組織的目標(biāo)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)什么情況?,沒(méi)有明確的崗位目標(biāo)能對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核嗎?,第二節(jié) 目標(biāo)的制定,一、目標(biāo)制定的基本原則1、以滿足社會(huì)或市場(chǎng)

6、需求為前提，并要考慮到組織的社會(huì)責(zé)任要把分析和滿足社會(huì)需求作為制定組織目標(biāo)的基礎(chǔ)2、以提高投入產(chǎn)出率為出發(fā)點(diǎn)要選擇能較好地使有限的資源發(fā)揮最大效益的目標(biāo)方案3、所制定的目標(biāo)值應(yīng)具有先進(jìn)合理性在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)致力于制定盡可能離而合理的目標(biāo)值,目標(biāo)內(nèi)容確定原則,目標(biāo)值的確定,二、目標(biāo)制定過(guò)程,目標(biāo)制定一般包括以下幾個(gè)步驟。1、環(huán)境和追求分析2、擬訂總體目標(biāo)方案3、評(píng)估各總體目標(biāo)可行方案并選擇決策方案4、總體目標(biāo)的具體化5

7、、目標(biāo)體系的優(yōu)化,組織目標(biāo)方案的確定,總體目標(biāo)方案評(píng)估示意圖,【實(shí)例】,某廠某年的目標(biāo)體系圖(部分)如圖所示。在圖中，分解到各廠的中功率船用齒輪箱年度生產(chǎn)目標(biāo)還可以進(jìn)一步分解為季度、月度生產(chǎn)目標(biāo)，直至各工序每天的生產(chǎn)目標(biāo),第三節(jié) 目標(biāo)管理,一、目標(biāo)管理產(chǎn)生的背景目標(biāo)管理( Management by Objectives ， 簡(jiǎn)稱MBO) 是由美國(guó)著名的管理專家德魯克在1 954年發(fā)表的《管理實(shí)踐》一書中提出的一種管理方法。目標(biāo)管理

8、的產(chǎn)生，基于兩大背景:20世紀(jì)40年代后期，組織內(nèi)部的分工越來(lái)越細(xì)，各類工作的專業(yè)性越來(lái)越強(qiáng)，組織整體的協(xié)調(diào)性被忽視，組織內(nèi)部出現(xiàn)了大量的內(nèi)耗。當(dāng)時(shí)占主導(dǎo)地位的科學(xué)管理思想實(shí)行的是"命令式管理"。,二、目標(biāo)管理的基本思想,目標(biāo)管理有四個(gè)特點(diǎn):組織日標(biāo)是共同商定的，而不是上級(jí)下指標(biāo)，下級(jí)提保證;根據(jù)組織的總目標(biāo)來(lái)決定每個(gè)部門和個(gè)人擔(dān)負(fù)什么任務(wù)、責(zé)任及應(yīng)達(dá)到的分目標(biāo);以這些總目標(biāo)和分目標(biāo)作為組織部門和個(gè)人活動(dòng)的

9、依據(jù)，一切活動(dòng)都是圍繞著這些目標(biāo)而展開的，將履行職責(zé)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)緊密地結(jié)合起來(lái);對(duì)個(gè)人和部門的考核以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況為依據(jù)。,二、目標(biāo)管理的基本思想,基本思想可概括為以下三個(gè)方面。1、以目標(biāo)為中心2、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理3、重視人的因素,三、目標(biāo)管理的程序,目標(biāo)管理的程序具體分為：1、目標(biāo)的制定和展開2、目標(biāo)的實(shí)施3、總結(jié)和評(píng)價(jià)所取得的成果,四、目標(biāo)管理的推行,1、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)目標(biāo)管理，可使各項(xiàng)工作都有明確的目標(biāo)和方向通過(guò)目標(biāo)

10、的系統(tǒng)分解，可提高組織整體工作的一致性目標(biāo)管理有助于實(shí)現(xiàn)有效控制目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)參與有助于增強(qiáng)全體組織成員的團(tuán)結(jié)合作精神和內(nèi)部凝聚力,2、目標(biāo)管理推行過(guò)程中常見的問(wèn)題,在實(shí)際工作中常出現(xiàn)的問(wèn)題有:對(duì)目標(biāo)管理的本質(zhì)缺乏認(rèn)識(shí)在目標(biāo)制定過(guò)程中草率從事管理人員難以轉(zhuǎn)換角色不按協(xié)議兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,第四節(jié) 目標(biāo)制定和運(yùn)用技巧,一、目標(biāo)制定中的問(wèn)題1、 目標(biāo)能否被事先預(yù)定 目標(biāo)是在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的程度，它既可以從現(xiàn)實(shí)出發(fā)來(lái)預(yù)定，也

11、可以根據(jù)我們內(nèi)心的追求來(lái)確定,不同環(huán)境下的目標(biāo)預(yù)定方法,2、怎樣的目標(biāo)表述是符合要求的,任何一個(gè)目標(biāo)的制定都必須明確以下四方面內(nèi)容:目標(biāo)內(nèi)容:闡明應(yīng)該做什么工作，或哪一方面的工作;時(shí)間要求:明確要求在何時(shí)或在多少時(shí)間內(nèi)達(dá)成;目標(biāo)程度:闡明最終所期望得到的結(jié)果、達(dá)到的程度或狀態(tài);衡量方法:說(shuō)明目標(biāo)程度如何衡量即結(jié)果或狀態(tài)具體衡量方法。,3、目標(biāo)是否一定要以書面形式明確,目標(biāo)應(yīng)盡可能地以書面形式明確書面記錄可以幫助我們節(jié)省許多不必

12、要的工作，讓我們免掉以后因沒(méi)做記錄而產(chǎn)生的反復(fù)、誤解、錯(cuò)誤和溝通障礙。書面記錄有助于我們不斷補(bǔ)充、更加準(zhǔn)確描述、防備遺忘和可作為日后考核的依據(jù)。,二、目標(biāo)運(yùn)用中的問(wèn)題,1、目標(biāo)是否是一成不變的根據(jù)現(xiàn)有的對(duì)外部環(huán)境變化、自身實(shí)力和愿望的分析，制定出相應(yīng)的目標(biāo);根據(jù)實(shí)施過(guò)程中三方面的變化情況，及時(shí)修訂既定目標(biāo)，形成新的目標(biāo)。,2、怎樣將組織目標(biāo)與每一個(gè)員工的 日常工作相關(guān)聯(lián),組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織成員具體行動(dòng)的過(guò)程示意圖,

13、3、怎樣保證在日常工作中始終以目標(biāo)為中心,在日常工作中，我們會(huì)被許多事情分散注意力，以至于偏離目標(biāo)的軌道:上級(jí)的干預(yù)下級(jí)的干擾無(wú)休止的會(huì)議,3、怎樣保證在日常工作中始終以目標(biāo)為中心,在實(shí)施過(guò)程中還要注意遵循以下幾條原則做好計(jì)劃安排先做最緊要的事做好時(shí)間管理學(xué)會(huì)說(shuō)“不”學(xué)會(huì)忍耐做好檢查糾偏和獎(jiǎng)罰工作,復(fù)習(xí)題,1.組織宗旨和組織目標(biāo)有何不同?2. 組織目標(biāo)有何特點(diǎn)?3. 組織目標(biāo)在管理中有何作用?4. 組織目標(biāo)和個(gè)人目