管理學(xué) 教學(xué)課件 ppt 作者 邢以群 (5)

1、管理學(xué),作者：邢以群,責(zé)任編輯：朱玲出版日期：2010年7月IDPN：308-2010-27課件章數(shù)：15,第三篇 組織篇,三項(xiàng)主要內(nèi)容:組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和變革人員的合理配置和使用權(quán)力的分配和關(guān)系的協(xié)調(diào),第八章 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)理論綜述第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)第三節(jié) 崗位職責(zé)設(shè)計(jì)第四節(jié) 常見的組織結(jié)構(gòu)形式,第八章 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),在本章中，將著重討論以下問題:組織設(shè)計(jì)的基本理論組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則和過

2、程崗位設(shè)計(jì)的基本方法常見的組織結(jié)構(gòu)形式,第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)理論綜述,組織工作是設(shè)計(jì)和維護(hù)合理的結(jié)工協(xié)作關(guān)系以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。組織工作的要點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和變革，組織內(nèi)部相互關(guān)系的確定和維護(hù)。組織設(shè)計(jì)是指進(jìn)行專業(yè)分工和建立使各部分相互有機(jī)地協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過程。組織設(shè)計(jì)理論則是指有關(guān)組織結(jié)構(gòu)和組織關(guān)系的系統(tǒng)設(shè)想,一、古典組織理論,古典組織理論的代表人物是韋伯，他對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)在于他的權(quán)力結(jié)構(gòu)理論。韋伯對(duì)權(quán)力與權(quán)威

3、作了區(qū)分，并根據(jù)兩者的基礎(chǔ)不同，描述了三種完全不同的組織形態(tài)神秘化的組織傳統(tǒng)的組織合理化一法律化的組織古典組織理論的特征是從靜態(tài)的角度出發(fā)，以效率為目標(biāo)來研究組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)與管理的合理化,二、行為組織理論,古典組織理論主要關(guān)心的是“正式系統(tǒng)“---一種為達(dá)到某種結(jié)局而設(shè)置的機(jī)械結(jié)構(gòu)行為組織理論則認(rèn)為組織是一種"自然系統(tǒng)“---一種其進(jìn)程需要憑借自身的資格去考察的生物體。任何一個(gè)組織，其成員的行為都會(huì)影響該組織的結(jié)構(gòu)和

4、功能，并影響該組織所適用的管理原則，組織成員不僅為組織工作而且他們本身就是組織。,三、系統(tǒng)組織理論,系統(tǒng)組織理論的主要代表人物是巴納德，他認(rèn)為任何組織都是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，社會(huì)各級(jí)組織都是由相宜協(xié)作的個(gè)人組成的系統(tǒng)，稱為正式組織。協(xié)作系統(tǒng)包含三個(gè)基本要素協(xié)作的意愿共同的目標(biāo)信息的聯(lián)系,三、系統(tǒng)組織理論,組織是一個(gè)開放的系統(tǒng)，它由若干個(gè)子系統(tǒng)所組成，并且受到組織內(nèi)外部各種環(huán)境因素的影響。主要的影響因素包括以下方面：組織規(guī)模與組織所

5、處的發(fā)展階段技術(shù)外部環(huán)境因素其他,第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),一、組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)具體地說就是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系，包括：組織結(jié)構(gòu)圖和部門職能說明書崗位結(jié)構(gòu)圖和崗位職責(zé)說明書組織結(jié)構(gòu)和紐織成員之間的關(guān)系,二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的,一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)可產(chǎn)生以下效果:有助于開發(fā)和利用員工的專業(yè)技能，從而提高工作效率有助于培養(yǎng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)，也有助于對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)和管理有助于相互之間的協(xié)調(diào)配合和信

6、息溝通，也有助于員工與其他成員建立穩(wěn)定的工作關(guān)系組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略要求相一致,三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本過程,組織設(shè)計(jì)包括以下三個(gè)步驟:明確完成組織目標(biāo)所需進(jìn)行的活動(dòng)。將這些活動(dòng)按某種模式進(jìn)行歸類落實(shí)。建立能使各部分活動(dòng)相互之間協(xié)調(diào)的體組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)一般包括以下幾個(gè)步驟崗位設(shè)計(jì):工作的專門化部門化: 工作的歸類確定組織層次,四、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則一般有以下幾個(gè)：目標(biāo)原則：組織的調(diào)整都應(yīng)以其是否對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有

7、利為衡量標(biāo)準(zhǔn)。分工與協(xié)作原則信息溝通原則有利于人才成長(zhǎng)和合理使用原則逐步發(fā)展和經(jīng)濟(jì)原則,第三節(jié) 崗位職責(zé)設(shè)計(jì),崗位設(shè)計(jì)也稱職務(wù)設(shè)計(jì)或工作設(shè)計(jì)，是指用一定的方法將各項(xiàng)任務(wù)結(jié)合起來，形成一組有限的工作，以構(gòu)成一個(gè)完整的崗位的過程。任何一個(gè)組織都是由一個(gè)個(gè)崗位所組成的合理地設(shè)計(jì)崗位工作，是進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮的重要問題,一、崗位特征模型,一、崗位特征模型,根據(jù)崗位特征模型，任何崗位都可以從五個(gè)維度描述其主要的特征:技能多樣化：

8、要求員工使用多種技能從事各種不同的行為的程度。任務(wù)的特性：要求完成全部的和具有同一性的任務(wù)的程度。任務(wù)重要性：一個(gè)崗位對(duì)其他人的工作和生活具有實(shí)質(zhì)性影響的程度。工作自主性：一個(gè)崗位給予任職者在安排工作進(jìn)度和決定工作方法方面提供的實(shí)質(zhì)性自由、獨(dú)立和自主的程度。信息的反饋：任職者從事該崗位工作時(shí)所能獲得的有關(guān)其績(jī)效信息的直接程度和清晰程度。,二、崗位設(shè)計(jì)方法,在管理實(shí)踐中人們總結(jié)出了以下幾種崗位設(shè)計(jì)方法。職責(zé)專門化職責(zé)擴(kuò)大化職

9、責(zé)豐富化,第四節(jié) 常見的組織結(jié)構(gòu)形式,一、直線一職能制,直線一職能制組織結(jié)構(gòu)形式示意圖,一、直線一職能制,直線一職能制的優(yōu)點(diǎn)是:既保持了直線制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸取了職能制發(fā)揮專業(yè)管理職能作用的長(zhǎng)處直線一職能制的缺點(diǎn)是:不同的直線部門和職能部門之間的目標(biāo)不易統(tǒng)一，相互之間容易產(chǎn)生不協(xié)調(diào)或矛盾，從而增加了高層管理人員的協(xié)調(diào)工作量;,二、事業(yè)部制,事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式示意圖,二、事業(yè)部制,事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)是:既保持了公司管理的靈活性和

10、適應(yīng)性，又發(fā)揮了各事業(yè)部的主動(dòng)性和積極性;可使總公司和最高管理層從繁重的日常事務(wù)中解放出來，得以從事重大問題的研究和決策;各事業(yè)部相當(dāng)于公司內(nèi)部獨(dú)立的組織，不論在公司內(nèi)外，彼此都可以開展競(jìng)爭(zhēng)，比較成績(jī)優(yōu)劣，從而可克服組織的僵化和官僚化；有助于培養(yǎng)高層管理人員,二、事業(yè)部制,事業(yè)部制的缺點(diǎn)是:各事業(yè)部往往只重視眼前利益，本位主義嚴(yán)重，調(diào)度和反應(yīng)都不夠靈活，不能有效地利用公司的全部資源;管理部門重疊設(shè)置，管理費(fèi)用增加;由于各事業(yè)

11、部相當(dāng)于一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，因此對(duì)事業(yè)部一級(jí)管理人員的水平要求較高;集權(quán)與分權(quán)關(guān)系敏感，一旦處理不當(dāng)，會(huì)削弱整個(gè)組織的協(xié)調(diào)一致。,三、模擬分權(quán)制,模擬分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)形式示意圖,三、模擬分權(quán)制,模擬分權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)是:解決了企業(yè)規(guī)模過大而不易管理的問題。最高層管理人員可以在可能的范圍內(nèi)把權(quán)力分給各"事業(yè)部"，減少了自己的行政工作，從而能夠把精力集中于戰(zhàn)略性問題。模擬分權(quán)制的缺點(diǎn)是:無法使組織中的每一個(gè)成員都能明確自身

12、的任務(wù)，各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)人也不易了解整個(gè)組織的全貌在溝通、決策權(quán)力分配上存在較大的問題。,四、項(xiàng)目組,項(xiàng)目組是指為了完成某個(gè)特定的任務(wù)而把一群不同背景、不同技能和來自不同部門的人組織在一起的一種組織形式。項(xiàng)目組的優(yōu)點(diǎn)是:適應(yīng)性強(qiáng)，機(jī)動(dòng)靈活，容易接受新觀念、新方法;各個(gè)成員像一個(gè)球隊(duì)的運(yùn)動(dòng)員一樣，都了解整個(gè)組的任務(wù)和問題，目的明確，責(zé)任感強(qiáng)。其缺點(diǎn)是:缺乏穩(wěn)定性，在規(guī)模上有很大的局限性。,五、矩陣制,矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式示意圖,五、矩

13、陣制,矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是:既有按管理職能設(shè)置的縱向組織系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品、項(xiàng)目、任務(wù)等劃分的橫向組織系統(tǒng)。橫向系統(tǒng)的項(xiàng)目組所需的人員從各職能部門抽調(diào)他們既接受本職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，又接受項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)，一旦某一項(xiàng)目完成，該項(xiàng)目組即撤銷，人員回原部門工作。,五、矩陣制,短陣制的優(yōu)點(diǎn)是:上下左右、集權(quán)分權(quán)實(shí)現(xiàn)了有效的結(jié)合，有利于加強(qiáng)各部門間的配合和信息交流;便于集中各種專門的知識(shí)和技能，加速完成某一特定項(xiàng)目;可避免各部門的重復(fù)勞動(dòng)，加

14、強(qiáng)組織的整體性;可隨項(xiàng)目的開始和結(jié)束而組成和撤銷項(xiàng)目組增加了組織的機(jī)動(dòng)性和靈活性。,五、矩陣制,矩陣制的缺點(diǎn)是:各成員隸屬于不同的部門，僅僅是臨時(shí)參加某項(xiàng)目組，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)他們的工作好壞，沒有足夠的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰手段，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和原部門負(fù)責(zé)人對(duì)于參加項(xiàng)目的人員都有指揮權(quán)，因此這種結(jié)構(gòu)只有當(dāng)雙方管理人員能密切配合時(shí)，才能順利地開展工作,六、委員會(huì),委員會(huì)作為組織管理的一種手段其設(shè)立的目的主要是:集思廣益，產(chǎn)生解

15、決問題的更好方案;利用集體決策，防止個(gè)別人或部門權(quán)限過大，濫用權(quán)力;加強(qiáng)溝通，了解和昕取不同利益集團(tuán)的要求，協(xié)調(diào)計(jì)劃和執(zhí)行的矛盾;通過鼓勵(lì)參與，激發(fā)決策執(zhí)行者的積極性。,復(fù)習(xí)題,1.組織工作是否就是組織設(shè)計(jì)?2.有哪些組織設(shè)計(jì)理論? 它們之間有什么異同?3.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)受哪些因素的影響?4.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)包括哪幾個(gè)步驟?5.管理幅度與組織層次有什么關(guān)系? 管理幅度的大小受哪些因素的影響?6.如何描述一個(gè)崗位的特性? 如