管理學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)課件作者段圣賢第5章組織

1、第5章 組織,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.掌握組織的涵義與組織管理機(jī)制、了解組織的分類與作用；2.掌握組織設(shè)計(jì)的涵義、原則與基本內(nèi)容；3.了解和掌握組織人力資源管理中的計(jì)劃編制、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的內(nèi)容。4.了解組織文化的涵義、特征與功能，懂得如何進(jìn)行組織文化建設(shè)。,5.1 組織概述,5.1.1組織的涵義從管理學(xué)的角度出發(fā)，我們認(rèn)為，組織具有以下兩重含義：從實(shí)體角度看，組織(organization)是一個(gè)有意形成的立式

2、的職位結(jié)構(gòu)，是為了達(dá)到某些特定的目標(biāo)經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人的集合。該定義包含三重涵義：共同目標(biāo)性；分工與協(xié)作；權(quán)力與責(zé)任制度。作為實(shí)體的組織構(gòu)成了管理的基本架構(gòu)，從而成為管理活動(dòng)的基本保障。從過(guò)程角度看，組織(organizing)是指在特定的環(huán)境條件下為了有效地實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和任務(wù)，確定組織成員、任務(wù)及各項(xiàng)活動(dòng)之間關(guān)系，對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置的過(guò)程。其主要內(nèi)容包括：組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)；適度的分權(quán)和正確授權(quán)；人力

3、資源的管理；組織文化的培育與建設(shè)以及組織的變革與發(fā)展。,5.1.2 組織的分類1．按組織的性質(zhì)劃分（1）經(jīng)濟(jì)組織（2）政治組織（3）文化組織（4）群眾組織（5）宗教組織2．按組織的形成方式劃分（1）正式組織（2）非正式組織,5.1.3組織的作用組織工作是管理的一項(xiàng)重要職能，任何計(jì)劃和決策都必須依靠一系列的組織活動(dòng)來(lái)貫徹落實(shí)，只有做好組織工作，才能使決策方案得以順利實(shí)施，才能保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。良好的組織還能發(fā)揮力量會(huì)

4、聚及放大的效果。,5.1.4組織的管理機(jī)制管理機(jī)制是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)理。管理機(jī)制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運(yùn)行原理，是決定管理功效的核心問(wèn)題。管理機(jī)制主要表現(xiàn)為運(yùn)行機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制、約束機(jī)制這三大機(jī)制。1．運(yùn)行機(jī)制運(yùn)行機(jī)制是指組織基本職能的活動(dòng)方式、系統(tǒng)功能和運(yùn)行原理。其本身還具有普遍性。2．動(dòng)力機(jī)制動(dòng)力機(jī)制是指管理系統(tǒng)動(dòng)力的產(chǎn)生與運(yùn)作的機(jī)理。主要由以下三個(gè)方面構(gòu)成。（1）利益驅(qū)動(dòng) （2）政令推動(dòng)（3）社

5、會(huì)心理推動(dòng)3．約束機(jī)制約束機(jī)制是指對(duì)管理系統(tǒng)行為進(jìn)行限定與修正的功能與機(jī)理。約束機(jī)制主要包括以下四個(gè)方面的約束因素：（1）權(quán)力約束（2）利益約束（3）責(zé)任約束（4）社會(huì)心理約束,5.2 組織設(shè)計(jì),5.2.1組織設(shè)計(jì)涵義與原則1.組織設(shè)計(jì)的涵義 組織設(shè)計(jì)，亦即組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，就是對(duì)組織結(jié)構(gòu)的組成要素和它們之間聯(lián)接方式的設(shè)計(jì)；它是根據(jù)組織目標(biāo)和組織活動(dòng)的特點(diǎn)，劃分管理層次，確定組織系統(tǒng)，選擇合理的組織結(jié)構(gòu)形式的過(guò)程。組織設(shè)

6、計(jì)包括以下幾個(gè)要點(diǎn)：（1）組織設(shè)計(jì)是管理者根據(jù)目標(biāo)一致、效率優(yōu)先的原則在組織中把任務(wù)、權(quán)責(zé)進(jìn)行有效組合和協(xié)調(diào)的有意識(shí)的過(guò)程。（2）組織設(shè)計(jì)是管理者在既考慮組織內(nèi)部要素、又充分考慮組織外部環(huán)境因素之后進(jìn)行的。（3）組織設(shè)計(jì)的最終結(jié)果是組織系統(tǒng)圖、職位說(shuō)明書(shū)和組織手冊(cè)。,2．組織設(shè)計(jì)的原則（1）統(tǒng)一指揮原則（2）分工協(xié)作原則（3）權(quán)責(zé)對(duì)等原則（4）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則（5）有效管理幅度原則管理幅度沒(méi)有一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)，它的

7、有效性要受許多因素的影響，這些因素主要有：①工作能力②工作內(nèi)容和性質(zhì)③工作條件④組織內(nèi)外環(huán)境（6）柔性經(jīng)濟(jì)原則,5.2.2 組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容,根據(jù)組織設(shè)計(jì)要達(dá)到的目的，組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容包括工作設(shè)計(jì)、部門(mén)設(shè)計(jì)、層次設(shè)計(jì)、責(zé)權(quán)分配和整合協(xié)調(diào)等五個(gè)方面。,1.工作設(shè)計(jì),工作設(shè)計(jì)就是規(guī)定組織內(nèi)各個(gè)成員的工作范圍，明確其工作內(nèi)容和工作責(zé)權(quán)，以便使其了解組織對(duì)他們工作的具體要求。工作設(shè)計(jì)可以通過(guò)編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)的具體形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。職位說(shuō)

8、明書(shū)一般用表單形式編制，通常分七大部分設(shè)計(jì)表單： （1）基本信息：職位名稱，部門(mén)，直接上級(jí)，所屬下級(jí)，職責(zé)分析日期，編寫(xiě)日期等；（2）職位目的：對(duì)職位概述；（3）職責(zé)和權(quán)限：分主要職責(zé)權(quán)限、相關(guān)職責(zé)權(quán)限和臨時(shí)性工作；（4）工作關(guān)系：分內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系，包括聯(lián)系部門(mén)、人員；（5）任職資格：包括教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)、技能和水平、個(gè)性和品質(zhì)等；（6）考核指標(biāo)，權(quán)重，薪資等級(jí)，職位發(fā)展方向；（7）工作環(huán)境。,2.部門(mén)設(shè)計(jì),（1）部

9、門(mén)設(shè)計(jì)的具體原則①力求維持最少②組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性③確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)④檢查部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)分設(shè)（2）部門(mén)設(shè)計(jì)的基本方式①職能部門(mén)化。②產(chǎn)品部門(mén)化。③顧客部門(mén)化。 ④地理位置部門(mén)化。 ⑤流程部門(mén)化⑥混合劃分。,（3）部門(mén)設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)雖然社會(huì)化程度的不斷提高和組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，絕大多數(shù)大型組織在不同的組織層次上采用不同的部門(mén)設(shè)計(jì)方式。目前，部門(mén)設(shè)計(jì)適應(yīng)組織發(fā)展出現(xiàn)兩個(gè)趨勢(shì)：一是為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置，組織在進(jìn)

10、行部門(mén)劃分時(shí)，越來(lái)越重視消費(fèi)者的需要變化，直接為消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)的組織越來(lái)越趨向于按用戶的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)部門(mén)。二是由于組織面臨的任務(wù)越來(lái)越繁重，所對(duì)應(yīng)的環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，管理人員越來(lái)越多地以工作團(tuán)隊(duì)的形式取代傳統(tǒng)的部門(mén)化工作機(jī)構(gòu)。工作機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)化成為一些組織部門(mén)設(shè)計(jì)的一種新趨向。,3.層次設(shè)計(jì),（1）管理層次管理層次是指一個(gè)組織設(shè)立的行政等級(jí)數(shù)目。一個(gè)組織集中著眾多的員工，作為組織主管，不可能面對(duì)每一個(gè)員工直接進(jìn)行指揮和管理，這就需要設(shè)

11、置管理層歡，逐級(jí)地進(jìn)行指揮和管理。①管理層次的劃分②管理層次的確定。管理層次的多少與管理幅度密切相關(guān)。管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系：管理幅度×管理層次=組織規(guī)模也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系。管理幅度越寬，層次越少，其管理組織結(jié)構(gòu)的形式呈扁平形。相反，管理幅度越窄，管理層次就越多，其管理組織結(jié)構(gòu)的形式呈錐型。,（2）管理幅度管理幅度是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的

12、人數(shù)。通常影響管理幅度的因素有很多方面，除了與企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品過(guò)程本身的復(fù)雜性及特點(diǎn)有關(guān)外，還包括下列一些因素：①人的因素。如員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)等情況，管理人員的知識(shí)面越廣，能力越強(qiáng)，相應(yīng)管理幅度可以增加。②內(nèi)部管理體系。③職權(quán)的授予。④管理技術(shù)的應(yīng)用。,4.責(zé)權(quán)分配,責(zé)權(quán)分配就是通過(guò)有效的方式將職責(zé)與職權(quán)分配到各個(gè)層次、各個(gè)部門(mén)和各個(gè)崗位，使整個(gè)組織形成一個(gè)責(zé)任與權(quán)力有機(jī)統(tǒng)一的整體。在責(zé)權(quán)分配方面，關(guān)鍵的問(wèn)題是

13、通過(guò)規(guī)范組織中的授權(quán)程序，正確處理集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，既保證部門(mén)有充分的權(quán)力，又盡可能避免權(quán)力被濫用或越權(quán)行事。（1）職權(quán)與職責(zé)（2）職權(quán)的種類①直線職權(quán)。②參謀職權(quán)。③職能職權(quán)。（3）授權(quán)（4）集權(quán)與分權(quán)（5）整體協(xié)調(diào),5.3 組織人力資源管理,組織設(shè)計(jì)為組織系統(tǒng)的運(yùn)行提供了基本的運(yùn)行框架。為確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成并使系統(tǒng)能夠正常地運(yùn)行，組織還必須按照組織設(shè)計(jì)的基本要求為系統(tǒng)配置合適的人力資源，如管理人員、作業(yè)人員及參謀

14、人員等，并對(duì)之進(jìn)行有效的管理。,5.3.1人力資源計(jì)劃,1.人力資源計(jì)劃的任務(wù)編制和實(shí)施人力資源計(jì)劃的目標(biāo)，就是要通過(guò)規(guī)劃人力資源管理的各項(xiàng)活動(dòng)，使組織的需求與人力資源的基本狀況相匹配，確保組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人力資源計(jì)劃的任務(wù)包括以下幾個(gè)部分。（1）系統(tǒng)評(píng)價(jià)組織中人力資源的需求量（2）選配合適的人員 （3）制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃,2. 編制人力資源計(jì)劃的過(guò)程（1）評(píng)估現(xiàn)有的人力資源狀況（2）評(píng)估未來(lái)人力資源狀況（3）制定

15、一套相適應(yīng)的人力資源計(jì)劃,3.人力資源計(jì)劃中的人員配備原則合理用人，用好人才是組織生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，也是衡量人力資源計(jì)劃是否有效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，因此，在編制和實(shí)施人力資源計(jì)劃過(guò)程中必須堅(jiān)持以下幾個(gè)重要的人員配備原則。（1）公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原則，即有利于公開(kāi)、公正、公平競(jìng)爭(zhēng)，促使組織能夠得到一流的人才。（2）因事?lián)袢嗽瓌t，即按工作的不同而選擇與之相適應(yīng)的人員（包括能力與專長(zhǎng)）。（3）責(zé)、權(quán)、利一致原則，即指組織的管理人員要保持權(quán)力

16、、責(zé)任與利益的有機(jī)統(tǒng)一，做到在其位，謀其政，行其權(quán)，盡其責(zé)，得其利，獲其榮。（4）用人之長(zhǎng)原則，人無(wú)完人，要充分發(fā)揮人員的長(zhǎng)處，使人們能各得其所，各遂其志，人盡其才，才盡其用。（5）人事動(dòng)態(tài)平衡原則。,5.3.2 員工的招聘,1.職務(wù)分析在制定人員配備計(jì)劃時(shí)，首先需要對(duì)空缺職務(wù)進(jìn)行分析，明確職務(wù)的性質(zhì)、職務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。職務(wù)分析主要包括職務(wù)說(shuō)明和職務(wù)規(guī)范兩部分工作。職務(wù)說(shuō)明就是要具體明確職務(wù)的工作目的、工作內(nèi)容、技能要求、崗位責(zé)

17、任與其他工作崗位的關(guān)系以及工作環(huán)境等。對(duì)職務(wù)的方方面面進(jìn)行科學(xué)的界定是一系列人員配備的基礎(chǔ)，與招聘、選拔、工資標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)等相關(guān)。職務(wù)規(guī)范是明確從事某項(xiàng)上作的人員必須具備的資格，具體包括能力要求、教育程度和工作經(jīng)驗(yàn)等。它體現(xiàn)了崗位上最合適人選應(yīng)具備的特征，并提出一系列相關(guān)性情、資歷的衡量尺度。,2.員工招聘的來(lái)源員工招聘的來(lái)源可以是多方面的，如內(nèi)部推薦或者選拔、教育機(jī)構(gòu)推薦、公共就業(yè)機(jī)構(gòu)推薦、委托獵頭公司物色、參加人才交流會(huì)、人才交流

18、中心介紹、在各種媒體上做廣告等。,3.員工招聘的程序與方法為了保證員工選聘工作的有效性和可行性，應(yīng)當(dāng)按照一定的程序并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)組織選聘工作。具體的步驟是：（1）制定并落實(shí)招聘計(jì)劃（2）對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初選（面試）（3）對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核在初選的基礎(chǔ)上，需要對(duì)余下的應(yīng)聘者進(jìn)行材料審查和背景調(diào)查，并在確認(rèn)之后進(jìn)行細(xì)致地測(cè)試與評(píng)估，其內(nèi)容是：①智力與知識(shí)測(cè)試。②競(jìng)聘演講與答辯。③案例分析與候選人實(shí)際能力考核。④選定

19、錄用員工⑤評(píng)價(jià)和反饋招聘效果,4.選聘工作的有效性分析員工的選聘必須堅(jiān)持慎重的原則，必須將錯(cuò)誤發(fā)生的可能性減至最低，增加正確決策的概率，這是開(kāi)展組織工作的基本前提。選聘工作的基礎(chǔ)是有效性。所謂有效性是指員工選聘時(shí)所選用的各種憑證，諸如招聘表、測(cè)驗(yàn)、面談或背景考察，必須有效，并且這些憑證和員工實(shí)際績(jī)效之間要有某種相關(guān)性。選聘工作的有效性要求被選用的憑證具有規(guī)范性、客觀性和可靠性。選用憑證的內(nèi)容包括：（1）招聘表（2）書(shū)面測(cè)試

20、書(shū)面測(cè)試包括智力測(cè)驗(yàn)、性格測(cè)驗(yàn)、能力測(cè)驗(yàn)等。（3）績(jī)效模擬測(cè)驗(yàn)（4）面談?dòng)涗洠?）背景調(diào)查（6）體檢,5.3.3 人員的培訓(xùn),1.人員培訓(xùn)的目標(biāo)培訓(xùn)是指組織通過(guò)對(duì)員工有計(jì)劃、有針對(duì)性的教育和訓(xùn)練，使其能夠改進(jìn)目前知識(shí)和能力的一項(xiàng)連續(xù)而有效的工作。培訓(xùn)旨在提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，增強(qiáng)組織的發(fā)展后勁，實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)方面的具體目標(biāo)。（1）轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)（2）補(bǔ)充新知識(shí)，提煉新技能（3）全面發(fā)展能力，提高競(jìng)爭(zhēng)力（4）交流信息，加

21、強(qiáng)協(xié)作,2.人員培訓(xùn)的需求分析根據(jù)西方國(guó)家企業(yè)人員培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，可以通過(guò)以下三方面的分析確定培訓(xùn)的需求：第一，機(jī)構(gòu)分析。分析整個(gè)組織的目標(biāo)、計(jì)劃、資源，以決定未來(lái)培訓(xùn)的重點(diǎn)；第二，工作分析。分析工作要求員工如何操作方能有效地完成，來(lái)決定培訓(xùn)的內(nèi)容；第三，人員分析。就某一特定職務(wù)，分析從業(yè)者現(xiàn)有的知識(shí)、技術(shù)與態(tài)度，以決定其應(yīng)參加的培訓(xùn)發(fā)展的方向。,3.人員培訓(xùn)的方式人員培訓(xùn)包括管理者培訓(xùn)與一般員工培訓(xùn)。管理者培訓(xùn)主要有以下幾種形

22、式：（1）專業(yè)知識(shí)與管理技能培訓(xùn)（2）職務(wù)輪換培訓(xùn)（3）提升培訓(xùn)一般員工培訓(xùn)分為對(duì)新職工的培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)三種形式。,5.3.4績(jī)效考評(píng),員工在進(jìn)入組織、并得到必要的知識(shí)和技能的培訓(xùn)之后，能否有效地完成工作，達(dá)成組織目標(biāo)，在很大程度上取決于組織的激勵(lì)制度是否合理。績(jī)效考評(píng)是公平合理的激勵(lì)制度的基礎(chǔ)工作。績(jī)效考評(píng)是指按員工所從事的職務(wù)的要求，據(jù)以鑒定其成績(jī)和資格的過(guò)程。從員工進(jìn)入本組織起，他們的上司就有責(zé)任對(duì)其工作業(yè)績(jī)、

23、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確保符合組織標(biāo)準(zhǔn)。,1．績(jī)效評(píng)估的作用,(1)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果反映了員工工作的完成情況(2)績(jī)效評(píng)估是人事調(diào)整決策的重要依據(jù)。(3)績(jī)效評(píng)估為組織的人員配備培訓(xùn)提高了直接的要求。 (4)績(jī)效評(píng)估是確定合理勞動(dòng)報(bào)酬的基礎(chǔ)。(5)績(jī)效評(píng)估是激勵(lì)員工的重要手段。(6)績(jī)效評(píng)估可以反映組織的效率情況。(7)績(jī)效評(píng)估可以作為組織發(fā)展、診斷的一個(gè)有力措施。,2.績(jī)效評(píng)估的形式與方法,常用的績(jī)效評(píng)估方法主要有以

24、下幾種：(1)排序法。是指按照某一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一定范圍的員工進(jìn)行由高到低進(jìn)行排列的方法。具體有以下三種方式：一是直接排序法。直接排序法是指根據(jù)某一標(biāo)準(zhǔn)，將被評(píng)人按照由高到低的順序依次排序。二是交替排序法。交替排序法是指在被評(píng)人中先挑出最好的和最差的員工，然后在剩下的員工中再挑選出最好的和最差的。依此類推，直到所有被評(píng)估的員工按一定順序排列出來(lái)。這種方法十分方便，但評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的選擇主觀性較大。三是兩兩比較法。兩兩比較法是指將被評(píng)估員工兩

25、兩進(jìn)行比較，從而使每個(gè)員工都與其他員工進(jìn)行一次比較，得出最終結(jié)果。這種方法工作量較大，但結(jié)果比較客觀、準(zhǔn)確。,(2)強(qiáng)制分配法。強(qiáng)制分配法是由評(píng)估人員事先制定一些類別，并強(qiáng)制每個(gè)員工按其實(shí)際績(jī)效歸入每一類。(3)關(guān)鍵事件法。(4) 評(píng)語(yǔ)法(5) 等級(jí)評(píng)估法。(6)目標(biāo)管理法。,5.4 組織文化,5.4.1組織文化的涵義組織文化（Organizational Culture）是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，并且為組織成員普遍

26、認(rèn)同和遵循的，具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的特有的文化形象。,5.4.2 組織文化的基本特征與層次,1.組織文化的基本特征組織文化本質(zhì)上屬于“軟文化”管理的范疇，是組織自我意識(shí)所構(gòu)成的精神文化體系。組織文化是整個(gè)社會(huì)文化的重要組成部分，既具有社會(huì)文化和民族文化的共同屬性，也具有自己的不同特點(diǎn)。它的基本特征包括以下6個(gè)方面：（1）獨(dú)特性（2）繼承

27、性（3）相融性（4）人本性（5）整體性（6）創(chuàng)新性,2.組織文化的層次組織文化主要包括三個(gè)層次：表層、中層、深層。表層的組織文化之可見(jiàn)之于形、聞之于聲的文化形象，即所謂外顯部分，如廠貌、廠旗廠歌、產(chǎn)品形象、職工風(fēng)貌等；深層的組織文化是指積淀于組織及其員工心靈中的意識(shí)形態(tài)，如理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則等，所謂內(nèi)隱部分；中層的組織文化是介于表層、深層之間的那部分文化，如組織規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)等。,5.4.3組織文化的功

28、能,組織文化不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還有很多傳統(tǒng)管理不能完全替代的功能。1.導(dǎo)向功能2.凝聚功能3.激勵(lì)功能4.約束功能5.提高素質(zhì)功能6.輻射社會(huì)與塑造形象功能,5.4.4組織文化的建設(shè),1.組織文化建設(shè)的原則雖然各組織所在的行業(yè)領(lǐng)域不同，所處的環(huán)境不同，組織整體素質(zhì)不同，組織文化建設(shè)的過(guò)程也不同，但一般應(yīng)遵循以下基本原則：（1）目標(biāo)原則（2）價(jià)值觀念原則（3）合理原則（4）參與原則2.組織文化建設(shè)的

29、途徑（1）選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)（2）強(qiáng)化員工認(rèn)同（3）提煉定格（4）鞏固落實(shí)（5）豐富發(fā)展,知識(shí)測(cè)試,1.簡(jiǎn)述組織的涵義與組織管理機(jī)制。2.組織設(shè)計(jì)的原則與基本內(nèi)容有哪些？3.簡(jiǎn)述員工招聘的程序與方法。4.員工培訓(xùn)的主要方式有哪些?5.舉例說(shuō)明績(jī)效考評(píng)的主要方法。6.什么是組織文化？它有哪些功能？如何進(jìn)行組織文化建設(shè)？,項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 人員招聘實(shí)訓(xùn),1.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：招聘方案設(shè)計(jì)模擬；招聘廣告設(shè)計(jì)模擬；模擬面試；評(píng)價(jià)中心技術(shù)模擬2

30、.實(shí)訓(xùn)要求（1）招聘方案設(shè)計(jì)模擬① 根據(jù)模擬公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要和模擬面試的需要制作一份招聘方案② 掌握招聘方案的基本要素，并有利于后面的執(zhí)行（2）招聘廣告設(shè)計(jì)模擬①了解招聘廣告的一般設(shè)計(jì)原理②為本公司的模擬面試設(shè)計(jì)一份招聘廣告并制作成海報(bào)（3）模擬面試①制作面試通知；②處理求職信或簡(jiǎn)歷；③設(shè)計(jì)面試提綱；④設(shè)計(jì)制作面試評(píng)價(jià)表；⑤分角色執(zhí)行面試；⑥ 模擬面試決策。（4）評(píng)價(jià)中心技術(shù)模擬①了解評(píng)價(jià)中心技術(shù)的一般原理；②按命

31、題案例模擬無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論；③按用人要求模擬人員評(píng)價(jià)并即興演講。3.工具設(shè)備計(jì)算機(jī)、模擬辦公桌椅等。,【案例研討】,案例1 巴恩斯醫(yī)院討論題：1．這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？2．有人越權(quán)行事了嗎？3．這個(gè)案例中，發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題？案例2 GE中國(guó)的培訓(xùn)之道討論題：    GE員工培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？有何借鑒意義？GE員工培訓(xùn)主要方式有哪些？案例3 美國(guó)西南航空公司的組織文化討論題：&#