管理學 教學課件 ppt 作者 邢以群 (4)

1、管理學,作者：邢以群,責任編輯：朱玲出版日期：2010年7月IDPN：308-2010-27課件章數(shù)：15,第九章 人員的配備,在本章中，主要探討以下幾個主題:人員的配備:基本要求與原則。人員的選聘:如何獲得勝任工作的人。人員的考核:如何評價員工是否適崗。人員的培訓:如何使員工適應組織發(fā)展。,第一節(jié) 人員配備及其原則,人員配備是指組織通過對工作要求和人員素質(zhì)的分析，為每一個崗位配備合適的人員以完成實現(xiàn)組織目標所需開展的各

2、項工作的過程。人員配備工作必須首先明確人員配備的基本要求、基本過程和原則,一、人員配備的基本要求,1、人員配備應能滿足組織的需要使組織系統(tǒng)得以運轉(zhuǎn)為留住人才創(chuàng)造條件適應組織發(fā)展需要2、人員配備應考慮到組織成員的需要使每個人的知識和才能得到公正評價和運使每個人的知識和能力得以不斷發(fā)展和提高,二、人員配備的工作內(nèi)容,織所需的崗位類型和崗位數(shù)量是根據(jù)什么確定的?人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)略規(guī)劃之間是什么關系?績效考核與素質(zhì)測評有何不同

3、?在人員配備過程中一般要進行以下幾項工作：1.人力資源規(guī)劃:確定人員需要的種類和數(shù)量2. 招聘與現(xiàn)選: 選配合適人員3. 培訓與考核: 使人員適應發(fā)展需要,三、人員配備的基本原則,1、因事?lián)袢?、適應發(fā)展原則要求在人員配備過程中，根據(jù)工作需要配備具備相應知識和能力的人員因事?lián)袢耸侨藛T配備的首要原則。2、因材器使、客觀公正原則因材器使就是要求在人員配備過程中根據(jù)一個人的特長和興趣愛好來分配不同的工作，以最大限度地發(fā)揮其才能和調(diào)

4、動其積極性。3、合理匹配、動態(tài)平衡原則合理匹配是指人員配備除了要根據(jù)各個崗位職責要求配備相應的符合崗位素質(zhì)要求的人員以外還要求合理配置同一部門中不同崗位和層次間的人員,第二節(jié) 人力資源規(guī)劃,一個組織中，人員配備工作由哪些人來負責?為什么?一、人力資源規(guī)劃過程評價現(xiàn)有的人力資源配備情況收集信息：人員統(tǒng)計、工作崗位、組織發(fā)展評估未來的人力資源需求組織的發(fā)展目標員工的可能變動其他方面的因素制定相應的人力資源規(guī)劃,二、人力資

5、源規(guī)劃的內(nèi)容,人力資源總體規(guī)劃一般包括以下幾方面：1、人力資源補充計劃2、人力資源調(diào)配計劃組織往往通過員工內(nèi)部流動的方式實現(xiàn)人的技能與崗位要求之間的動態(tài)平衡3、人力資源開發(fā)計劃4、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,人力資源規(guī)劃系統(tǒng)構成示意圖,第三節(jié)人員的招聘與甄選,人員招聘一般過程,一、招聘計劃的制定,招聘過程從籌劃開始。招聘籌劃主要包括做好三項準備性工作：1、確定招聘機構2、分析招聘信息3、制定招聘方案,解小企業(yè)和著名企業(yè)到大學招聘的

6、過程，分析兩者之間有何區(qū)別？,二、招募途徑的選擇,在實際招募時，既可從組織內(nèi)部招募也可從組織外部招募。1、內(nèi)部招聘2、外部招聘3、甄選方法與程序人員顫選一般包括以下幾個步驟:初選、筆試、面試、體檢、試用,聘演講與答辯屬于什么面試方式?為什么?,第四節(jié) 人員的考核與培訓,當員工能力的變化與其所在崗位的要求不相適應時，組織就需要通過崗位調(diào)整或培訓使兩者保持平衡。在人員上崗以后如何對其工作表現(xiàn)進行客觀考核如何對員工進行持續(xù)的培訓以適

7、應組織發(fā)展的需要，是組織工作中保持人與事最佳組合所必須進行的工作。,一、人員的考核,所謂考核(也稱評估)，是指相關部門或人員(考核主體)按照一定的方法和程序(考核方法和程序)，對組織中各部門、各崗位(考核對象)在一定時期內(nèi)(考核期)表現(xiàn)出來的工作績效或能力素質(zhì)(考核內(nèi)容)所作的評價根據(jù)考核內(nèi)容的不同人員考核可分為績效考核和素質(zhì)評價兩大類：績效考核注重于評價考核對象在考核期內(nèi)履行崗位職責的情況素質(zhì)評價則側(cè)重于評價考核對象在考核期內(nèi)所

8、表現(xiàn)出來的符合崗位要求的程度和進一步發(fā)展的潛力,1、考核的目的和作用,管理實踐中為什么要進行績效考核?在一個組織中，進行績效考核的目的和作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面:保證組織目標的實現(xiàn)促進員工的成長為人事晉升和公平獎懲提供客觀的依據(jù),2、考核的基本原則,在績效考核過程中，必須遵循以下若干基本原則:考核內(nèi)容的目標導向原則考核過程的客觀公正原則考核方式的適用有效原則考核結果的掛鉤使用原則,考核結果是否必須反饋?,3、考核的方式

9、方法,關鍵績效指標考評法：通過對工作績效特征的分析提煉出最能代表績效的若干關鍵指標，以此作為基礎進行績效考核的模式。360 度考評法：也稱全員評價法， 它通過征詢被考核人的上級、同級、下級和服務的客戶等各方面的意見來對他的工作進行評價，根據(jù)評價結果的反饋，使其清楚自己的長處和短處，從而達到提高員工素質(zhì)的目的。平衡記分卡法：將企業(yè)績效評價有序地分為財務、顧客、企業(yè)內(nèi)部流程和企業(yè)學習成長四個方面，使之成為一種超越財務或會計的財務指標與非

10、財務指標相融合的戰(zhàn)略績效評價方法。,從成本角度分析上述三種考核方法中哪一種成本相對較低?,4、考核的基本步驟,考核基本步驟：,二、人員的培訓,培訓是組織開發(fā)現(xiàn)有人力資源和提高員工素質(zhì)以適應組織發(fā)展要求的基本途徑。組織發(fā)展中所產(chǎn)生的人力資源需求除以招聘方式從外部吸引人員加以補充外，更主要的是通過開發(fā)組織現(xiàn)有的人力資源來加以滿足?；痉蠉徫灰蟮膯T工能否創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績也與組織的培訓密切相關。,1、培訓的目的意義,培訓的最終目的是為了

11、實現(xiàn)組織和員工的共同成長.培訓在組織發(fā)展和人力資源管理中具有以下幾方面的作用和意義:培訓可促進員工知識與技能的提高以適應崗位工作要求培訓有助于統(tǒng)一思想強化組織成員對組織價值觀的認同培訓有助于實現(xiàn)員工的自我發(fā)展目標從而有助于穩(wěn)定員工隊伍培訓有助于開發(fā)員工的潛能，使組織現(xiàn)有的人力資源得到充分的利用,2、培訓的種類內(nèi)容,培訓的種類內(nèi)容：,3、培訓的方式方法,如何確定培訓項目?常用的培訓方式有學徒制培訓、工作指導培訓、工作輪換、掛職

12、鍛煉、自學、內(nèi)訓、脫產(chǎn)培訓和出外考察等。通常按照受訓人員在培訓期間是否脫離工作可把各種培訓方式歸并為不脫產(chǎn)的在職培訓和脫產(chǎn)的離職培訓兩大類。,4、培訓的效果評價,常用的培訓效果評價效度標準有以下三種:受訓者對培訓的反映受訓者的學習成果受訓者的工作行為變化,復習題,1. 人員配備的主要任務是什么?2. 人員配備的基本原則是什么?3. 人力資源規(guī)劃主要包括哪幾項工作?4. 一項人力資源規(guī)劃由哪幾部分內(nèi)容組成?5. 人員招聘過