管理學(xué)計(jì)劃與計(jì)劃工作教學(xué)ppt

1、第五章 計(jì)劃與計(jì)劃工作,管理學(xué),曾經(jīng)有人做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向10公里外的三個(gè)村子行進(jìn)。,乙組知道去哪個(gè)村莊，也知道它有多遠(yuǎn)，但是路邊沒有里程碑，人們只能憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)大致要走兩小時(shí)左右,甲組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道它有多遠(yuǎn)，告訴他們跟著向?qū)ё呔褪橇?丙組最幸運(yùn)。大家不僅知道所去的是哪個(gè)村子，它有多遠(yuǎn)，而且路邊每公里有一塊里程碑,表現(xiàn)會(huì)相同嗎,10公里,10公里,10公里,曾經(jīng)有人做過這樣一個(gè)實(shí)

2、驗(yàn)：組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向10公里外的三個(gè)村子行進(jìn)。,甲組剛走了兩三公里時(shí)就有人叫苦了，走到一半時(shí),有些人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要大家走這么遠(yuǎn)，何時(shí)才能走到。有的人甚至坐在路邊，不愿再走了。越往后人的情緒越低，七零八落，潰不成軍,乙組走到一半時(shí)才有人叫苦，大多數(shù)人想知道他們已經(jīng)走了多遠(yuǎn)了，比較有經(jīng)驗(yàn)的人說：“大概剛剛走了一半的路程?！庇谑谴蠹矣执?fù)碇蚯白摺．?dāng)走到四分之三的路程時(shí)，大家又振作起來，加快了腳步,丙組一邊

3、走一邊留心看里程碑。每看到一個(gè)里程碑，大家便有一陣小小的快樂。這個(gè)組的情緒一直很高漲。走了七、八公里以后，大家確實(shí)都有些累了，但他們不僅不叫苦，反而開始大聲唱歌、說笑，以消除疲勞。最后的兩三公里，他們?cè)阶咔榫w越高，速度反而加快了。因?yàn)樗麄冎溃サ拇遄泳驮谘矍傲?啟示,討論交流,,我們平時(shí)有多少人有做書面計(jì)劃的習(xí)慣？我們做書面計(jì)劃或不做書面計(jì)劃的理由是什么？這些理由成立嗎？為什么？,討論：為什么不做計(jì)劃,變化太快，計(jì)劃跟不上變化快；

4、計(jì)劃完成不了；有計(jì)劃太約束，不自由；沒有時(shí)間做計(jì)劃；計(jì)劃沒有用；不知道如何做計(jì)劃。,正因?yàn)橛凶兓判枰鲇?jì)劃；沒完成才知道有問題；計(jì)劃是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；不做計(jì)劃不知如何利用時(shí)間；計(jì)劃用沒有用、怎么做，做了才知道。,為什么要做計(jì)劃,功能明確方向明確目標(biāo)明確路徑明確方法明確責(zé)任明確衡量方法,作用集中資源行動(dòng)指南減少不確定性提高效率提高積極性體會(huì)成就和人生價(jià)值,結(jié)論：需要時(shí)做計(jì)劃，必要時(shí)做書面計(jì)劃,

5、我們誰也不知將來會(huì)怎樣，但明天肯定會(huì)與今天不同。計(jì)劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準(zhǔn)備。計(jì)劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機(jī)會(huì)。,計(jì)劃工作的重要性,在一個(gè)組織中，計(jì)劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標(biāo)、制訂了計(jì)劃以后才能開展，并圍繞著計(jì)劃的變化而變化。,但在我國(guó)的管理實(shí)踐中，計(jì)劃工作普遍不受重視，致使各項(xiàng)工作缺乏明確的目標(biāo)，工作效率低下，短期行為嚴(yán)重，結(jié)果不確定程度較大。,有效地計(jì)劃是一切成功的秘訣,通

6、過清楚地確定目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，可為我們行動(dòng)提供一幅路線圖或行動(dòng)圖，從而減少不確定性和模糊性，并對(duì)有限資源作出合理的分配；通過清楚地說明任務(wù)與目標(biāo)之間的關(guān)系，可制訂出指導(dǎo)日常決策的原則，并培養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行者的主人翁精神和責(zé)任心；由于目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任明確，可使各項(xiàng)工作得以較快和較順利地實(shí)施，并提高經(jīng)營(yíng)效率；借助計(jì)劃可克服由于資源的短缺和未來情況的不確定性所帶來的困難，使一些本來無法或難以有效實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。,,廣義,狹義,計(jì)劃就

7、是在我們現(xiàn)在所處的地方與我們想要去的地方之間鋪路搭橋,區(qū)別：決策是對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的具體安排聯(lián)系：決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的,13,計(jì)劃工作在本書結(jié)構(gòu)體系中的作用：一方面，計(jì)劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織實(shí)施保證另一方面，計(jì)劃工作又是組

8、織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，是組織內(nèi)不同部門、不同成員行動(dòng)的依據(jù),14,15,,,,,1,2,3,4,首位性,目的性,普遍性,效率性,5,創(chuàng)新性,,首位性首位性。也可以說是先導(dǎo)性，計(jì)劃工作相對(duì)于其他管理職能而處于首要地位。計(jì)劃工作須在組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)和控制之前進(jìn)行，是進(jìn)行其它各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，并貫穿于整個(gè)管理過程。目的性組織通過精心安排去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而得以生存和發(fā)展。計(jì)劃工作旨在促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃工作的

9、一個(gè)主要方面就是確立目標(biāo)。,普遍性計(jì)劃工作是各級(jí)主管人員的一個(gè)基本職能，具有普遍性。在一個(gè)高效的組織中，不同層次的管理者所從事的計(jì)劃工作的側(cè)重點(diǎn)和內(nèi)容有所不同，高層管理者負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略計(jì)劃，而中基層管理者負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃或作業(yè)計(jì)劃。由于資源的有限性，使得人們?cè)趶氖赂鞣N活動(dòng)時(shí)都要事先進(jìn)行計(jì)劃，只有這樣才能有效的利用資源。效率性計(jì)劃工作要講究效率，要考慮投入與產(chǎn)出之間的比例。計(jì)劃的效率不僅體現(xiàn)在有形物上，還包括滿意度等無形的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

10、創(chuàng)新性計(jì)劃工作是針對(duì)需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化做出的決定，因此他是一個(gè)創(chuàng)造性的管理活動(dòng)。,按計(jì)劃時(shí)間期限分類： 長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃以涉及時(shí)間長(zhǎng)短及其范圍分類： 戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃按計(jì)劃的職能分類： 業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類： 宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預(yù)算按計(jì)劃的明確性程度分類： 指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃,,（四）計(jì)劃按表

11、現(xiàn)形式分類1、宗旨 2、目標(biāo)3、戰(zhàn)略 4、政策 5、程序 6、規(guī)則7、方案 8、預(yù)算,,1、宗旨：它指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所出的地位。2、目標(biāo)：目的及宗旨的具體化，是活動(dòng)的終點(diǎn)及結(jié)果。3、戰(zhàn)略：是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃4、政策：指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書5、程序：是制定處理未來活動(dòng)的一種必需方法的計(jì)劃。6、規(guī)則：詳細(xì)闡明了必需行動(dòng)或非必需的行動(dòng)7、方案

12、：一個(gè)綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取步驟等8、預(yù)算：是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，通常是為規(guī)劃服務(wù)的,宗旨舉例,麥當(dāng)勞公司　　麥當(dāng)勞公司的戰(zhàn)略展望是占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，通過執(zhí)行我們的“服務(wù)便利·增如價(jià)值·履行承諾”戰(zhàn)略，提高我們的市場(chǎng)占有率和贏利率。 奧迎斯電梯公司　　我們的業(yè)務(wù)使命是：以比世界上任何一家同類公司都要高的可信度

13、，為任何一家客戶提供一種將人和物上下左右做短程移動(dòng)的搬運(yùn)工具。,可口可樂：“我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界We refresh the world。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)?！?時(shí)代華納(Time Warner)：我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記

14、者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作；,宗旨舉例,美國(guó)運(yùn)通(American Express，創(chuàng)建于1850年)：成為全球最受人尊敬的服務(wù)品牌； 通用汽車(GM)：成為客戶滿意的行業(yè)領(lǐng)先者； 通用公共事業(yè)(GPU)：為人們提供滿足今天需要和實(shí)現(xiàn)明天夢(mèng)想所需要的能源； 強(qiáng)生沃克斯(Johnson Wax創(chuàng)建于1886年)：我們將成為這個(gè)自由經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者； 考夫曼(Kaufman創(chuàng)建于18世紀(jì)中期，美國(guó)西部最大的住宅建造

15、商)：我們要為人們建造夢(mèng)想之家。,宗旨舉例,微軟 這樣一個(gè)戰(zhàn)略展望左右我們的一言一行：每個(gè)家庭，每臺(tái)桌子上都有一臺(tái)電腦，使用著偉大的軟件作為一種強(qiáng)大的工具。 英特爾公司 英特爾公司為計(jì)算機(jī)行業(yè)提供芯片、主板、系統(tǒng)和軟件。英特爾的產(chǎn)品一向被看作是“建筑街區(qū)”，被用來為個(gè)人電腦用戶建立高級(jí)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。英特爾的業(yè)務(wù)使命就是要成為全球新計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商。,宗旨舉例,朗訊：為我們的客戶提供全世界最優(yōu)質(zhì)、最新的通訊設(shè)備

16、、產(chǎn)品、技術(shù)和客戶服務(wù)。以優(yōu)秀的人才和技術(shù)為依托，我們將成為以客戶為主導(dǎo)的高素質(zhì)企業(yè)，并為股東提供穩(wěn)定的高額回報(bào)； 蘋果：致力于為全球140多個(gè)國(guó)家的學(xué)生、教育工作者、設(shè)計(jì)人員、科學(xué)家、工程師、商務(wù)人士和消費(fèi)者提供最先進(jìn)的個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)品和支持； SUN：成為最好的通信技術(shù)服務(wù)提供者，使員工得到最好的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使股東得到良好的投資回報(bào)，受到社會(huì)和大眾的認(rèn)可；,宗旨舉例,阿維斯卓越汽車出租公司　　我們的業(yè)務(wù)是出租汽車。我們的使命是整體

17、客戶滿意度。我們的目標(biāo)是：為顧客提供高質(zhì)量、有價(jià)值的產(chǎn)品，同時(shí)提供超值的服務(wù)和信息，使我們的客戶做出明智的、負(fù)責(zé)任的抉擇，滿足我們的客戶要求，從而最終取得商業(yè)上的成功。 美國(guó)紅十字公司　　美國(guó)紅十字公司的業(yè)務(wù)使命是：改善人們的生活質(zhì)量；提高自力更生的能力和對(duì)別人的關(guān)心程度；幫助人們避免意外事故，為意外事件做好充分的準(zhǔn)備，處理好意外事故。,宗旨舉例,,計(jì)劃的內(nèi)容,一、滾動(dòng)計(jì)劃法,31,基本思想：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修

18、訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來可以用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法制訂計(jì)劃，以避免不確定性帶來的不良后果,滾動(dòng)計(jì)劃法,32,滾動(dòng)計(jì)劃法,33,滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)，各期計(jì)劃也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重

19、要，它可以提高組織的應(yīng)變能力,滾動(dòng)計(jì)劃法,二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理是:利用網(wǎng)絡(luò)圖表達(dá)計(jì)劃任務(wù)的進(jìn)度及其組成的各項(xiàng)工作（工序）之間的相互關(guān)系；在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間，找出關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路，利用時(shí)差，不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，求得工期、資源和成本的優(yōu)化方案，并在計(jì)劃付諸實(shí)施過程中進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督，以保證合理地使用人力、物力和財(cái)力，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)。,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理,網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成,網(wǎng)絡(luò)圖又稱箭線圖，是用來表示

20、一個(gè)項(xiàng)目中各個(gè)工作環(huán)節(jié)的前后順序關(guān)系的圖形，主要由圓圈和箭線組成，形成網(wǎng)狀圖。事件：它是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，代表主要活動(dòng)的完成。作業(yè)（或工序）：代表從一個(gè)事件到另一個(gè)事件的進(jìn)展，它需要花費(fèi)時(shí)間和消耗資源。松馳時(shí)間：?jiǎn)蝹€(gè)活動(dòng)在不影響整個(gè)項(xiàng)目完工期的前提下可能被推遲完成的最大時(shí)間。關(guān)鍵路線：網(wǎng)絡(luò)圖中占用時(shí)間最長(zhǎng)的一系列相互銜接的事件，關(guān)鍵路線上的作業(yè)松馳時(shí)間為零。,網(wǎng)絡(luò)圖,1,2,3,4,6,5,7,8,,,,,,,,,,。,1,2,2,1,

21、4,1,2,1,A,B,C,D,E,F,G,H,,,,——節(jié)點(diǎn)，表示作業(yè)的開始點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn),,——作業(yè)，表示各項(xiàng)作業(yè)的名稱和時(shí)間,,——關(guān)鍵作業(yè)，表示必須按時(shí)開工和完成的作業(yè)，否則會(huì)影響整個(gè)工期,舉例：建造辦公樓的PERT網(wǎng)絡(luò),事件　　　　　描述　　　　　　　　期望時(shí)間　　　之前事件A　　　批準(zhǔn)設(shè)計(jì)和得到開工許可　　　10　　　　　?。瑽　　　挖地下車庫(kù)　　　　　　　　　6　　　　　 　AC　　　搭腳手架和外墻板　　　　　　14　　

22、　　　　BD　　　砌墻　　　　　　　　　　　　6　　　　　　 CE　　　安裝窗戶　　　　　　　　　　3　　　　　　 CF　　　吊裝屋頂　　　　　　　　　　3　　　　　　 CG　　　內(nèi)部布線　　　　　　　　　　5　　　　　D，E，F(xiàn)H　　　安裝電梯　　　　　　　　　　5　　　　　　 GI　　　鋪地板　　　　　　　　　　　4　　　　　　 DJ　　　上門和內(nèi)裝修　　　　　　　　3　　　　　　 I，HK　　　與大樓物業(yè)管理辦理移

23、交　　　1　　　　　　 J,舉例：建造辦公樓的PERT網(wǎng)絡(luò),開始,A,B,C,D,E,F,I,H,G,J,K,,,,,,,,,,,,,,10,6,14,6,3,3,4,5,5,5,5,,3,3,1,建造辦公樓的PERT網(wǎng)絡(luò),舉例：建造辦公樓的PERT網(wǎng)絡(luò),根據(jù)圖中的數(shù)據(jù)可以計(jì)算每一條活動(dòng)路線的時(shí)間長(zhǎng)度，它們依次為：A-B-C-D-I-J-K(44周)A-B-C-D-G-H-J-K(50周)(關(guān)鍵線路)A-B-C-E-G-H-J-K

24、(47周)A-B-C-F-G-H-J-K(47周),關(guān)鍵線路上任何事件完成時(shí)間的延遲都會(huì)推遲整個(gè)項(xiàng)目的完成時(shí)間。,限定因素原理許諾原理靈活性原理改變航道原理,,計(jì)劃工作原理,計(jì)劃工作原理（1）,限定因素原理 限定因素是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。 限定因素原理其含義是主管人員在制定計(jì)劃時(shí)必須全力找出影響計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素，有針對(duì)性的采取得力措施。許諾原理 任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾

25、。許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。,計(jì)劃工作原理（2）,靈活性原理 計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來 意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。 說明制訂計(jì)劃要留有余地改變航道原理 計(jì)劃制定后，在執(zhí)行過程中，要根據(jù)實(shí)際情況作必要的檢查和修訂。 說明執(zhí)行計(jì)劃要有應(yīng)變能力。,,計(jì)劃的程序,三、制定計(jì)劃的程序（1）,估量機(jī)會(huì) ? 市場(chǎng)變化的需求趨勢(shì) ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向

26、? 我們的優(yōu)勢(shì) ? 我們的不足確定目標(biāo) ? 我們要向哪里發(fā)展 ? 打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo) ? 什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn),,,,步驟1,步驟2,制定計(jì)劃的程序（2）,確定前提條件 ? 實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)內(nèi)部條件 ? 實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)外部條件擬定可供選擇的方案 ? 為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案評(píng)估各種備選方案 ? 成本最低 ? 收益最大,,,,實(shí)現(xiàn)目標(biāo),,,,,步驟4,步驟

27、3,步驟5,制定計(jì)劃的程序（3）,選擇方案 ? 選擇行動(dòng)方案擬定輔助計(jì)劃 ? 投資計(jì)劃 ? 培訓(xùn)計(jì)劃 ? 生產(chǎn)計(jì)劃 ? 銷售計(jì)劃 ? 采購(gòu)計(jì)劃 ? 成本計(jì)劃等等編制預(yù)算 ? 項(xiàng)目預(yù)算 ? 工資預(yù)算 ? 采購(gòu)預(yù)算 ? 銷售預(yù)算等等,,,,,步驟7,步驟6,步驟8,,寓言故事:猴子下山丟了玉米丟西瓜的原因是什么?,目標(biāo)的意義,成功就等于目標(biāo)，其

28、他的一切都是這句話的注解 ----美國(guó)潛能大師：伯恩?崔西,今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！,提出 彼德?德魯克：1954年在《管理的實(shí)踐》一書中首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張主要思想 以明確的目標(biāo)為中心強(qiáng)調(diào)有效管理的首要前提是擁有一個(gè)明確的目標(biāo)?組織協(xié)同行動(dòng)的準(zhǔn)則把重點(diǎn)放在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上，而不是行動(dòng)本

29、身 強(qiáng)調(diào)對(duì)目標(biāo)的系統(tǒng)管理目標(biāo)的層次性：任何一個(gè)組織都可能有多個(gè)層次多種要求的多個(gè)目標(biāo)目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性：各目標(biāo)之間并不是相互獨(dú)立的，組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴于各分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而分目標(biāo)之間又是相互關(guān)聯(lián)的 重視人的因素組織的目標(biāo)由管理者和下屬共同協(xié)商制定,4.2.1 什么是目標(biāo)管理,明確目標(biāo)將期望目標(biāo)轉(zhuǎn)換成定量的、可以進(jìn)行度量與評(píng)價(jià)的目標(biāo)參與決策強(qiáng)調(diào)用上下級(jí)共同參與的方式?jīng)Q定目標(biāo)規(guī)定期限明確地界定開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間反

30、饋績(jī)效定期舉行評(píng)估會(huì)議，不斷地將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況反饋給每個(gè)雇員，以便他們能夠調(diào)整自己的行動(dòng),4.2.2 目標(biāo)管理的特征,目標(biāo)管理的威力,所以對(duì)個(gè)人而言，目標(biāo)的威力就是： 給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的目的使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間迫使自己未雨綢繆，把握今天使人能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率使人在沒有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱

31、情與動(dòng)力,對(duì)企業(yè)而言：目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理”目標(biāo)管理能帶來“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力”的效果目標(biāo)管理使“解決問題”成為可能目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié),人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度,1、如果期望強(qiáng)度為0，那么它相應(yīng)的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要；另一種是找借口，但真實(shí)原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會(huì)笑話。我們將此定義為不想要，當(dāng)然他的結(jié)果是得不

32、到！2、期望強(qiáng)度為20%-30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢(mèng)，光說不做，不愿付出，不知從何開始，連自己都不敢相信會(huì)變?yōu)槭聦?shí)。將這一類定義為瞎想想，其結(jié)果是過不了幾天就會(huì)忘記自己曾經(jīng)這樣想過。3、期望強(qiáng)度為50%，表現(xiàn)為有最好，沒有也罷，努力爭(zhēng)取一段時(shí)間之后便會(huì)放棄，凡事3分鐘熱度，碰到困難就退縮，成天幻想著不付出就能得到，這一類定義為想要，但十有八九不成功！4、期望強(qiáng)度為70%-80%，確實(shí)是他真正的目標(biāo)，但似乎決心不

33、夠，尤其是改變自己的決心不夠，等待機(jī)遇，靠運(yùn)氣成功，即使得不到也不會(huì)轉(zhuǎn)為安慰自己：曾經(jīng)努力過，也算對(duì)得起自己，馬上再換另一個(gè)目標(biāo)。這一類定義為很想要，有可能成功，因?yàn)檫\(yùn)氣而成功，也因?yàn)檫\(yùn)氣而失?。?、期望強(qiáng)度為99%，潛意識(shí)中那一絲放棄的念頭，決定他關(guān)鍵時(shí)刻不能排除萬難，堅(jiān)持到底，直到成功；對(duì)他而言，也許付出100%的努力比達(dá)不到目標(biāo)更為痛苦，其實(shí)第99步放棄與此時(shí)的100%之間的差別不是1%而是100%！6、期望強(qiáng)度為1

34、00%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價(jià)，不達(dá)目的死不休，沒有任何退路可言，對(duì)于他們來說，達(dá)不成目的的后果很嚴(yán)重，達(dá)不成比死還可怕。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！,,目標(biāo)管理的過程:三個(gè)共同,4.2.3 目標(biāo)管理的程序,建立目標(biāo)體系,明確責(zé)任,組織實(shí)施,考評(píng)和反饋,首先高層管理人員確定在未來特定時(shí)期內(nèi)企業(yè)的宗旨或使命和更重要的目標(biāo)然后由下級(jí)根據(jù)上級(jí)制定的最終目標(biāo)制定具體的目標(biāo)體系，同時(shí)制定衡量目標(biāo)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)最后由上下級(jí)一

35、起對(duì)目標(biāo)體系進(jìn)行商議和修改,,,,每一個(gè)目標(biāo)和子目標(biāo)都必須明確有人負(fù)責(zé)，對(duì)各個(gè)部門和具體管理人員要完成的任務(wù)及所負(fù)責(zé)任做出具體明確的規(guī)定,高層管理人員積極參與：其主要工作應(yīng)是指導(dǎo)、協(xié)助提出問題、提供情報(bào)信息以及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境方面充分授權(quán)：高層領(lǐng)導(dǎo)要盡可能的把權(quán)利下放給執(zhí)行者，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，依靠自我控制來完成任務(wù),考核：對(duì)目標(biāo)的完成情況依據(jù)事先制定的衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時(shí)有效的考核，并使考核結(jié)果與集體和個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤反饋：把評(píng)

36、價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋給執(zhí)行者，讓其知道自己努力的水平是否足夠或是有待加強(qiáng)，主動(dòng)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),具體制定目標(biāo)的SMART原理,Specific:具體的,Relevant:相關(guān)聯(lián)的,Measurable:可測(cè)量,Time bound:時(shí)間,Achievable:可實(shí)現(xiàn),設(shè)定目標(biāo)的SMART原理,練習(xí): 請(qǐng)用SMART原理對(duì)您本學(xué)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行重新審視!,目標(biāo)設(shè)定----程序,1、自上而下2、自下而上,,,,,最高管理層,中層主管〔經(jīng)理

37、 〕,基層主管〔科長(zhǎng)、主任、職員 〕,,,目標(biāo)設(shè)定----形態(tài)1,第一類形態(tài),,,,,,目標(biāo)設(shè)定----形態(tài)2,第二類形態(tài),,,,,,目標(biāo)設(shè)定----形態(tài)3,第三類形態(tài),,,,,,一個(gè)管理組織的目標(biāo)，如能按時(shí)間關(guān)系和按空間關(guān)系同時(shí)展開，形成有機(jī)的、立體的目標(biāo)系統(tǒng)，不僅使各級(jí)管理人員和每個(gè)人對(duì)目標(biāo)的整體一目了然，也能明確各部門或個(gè)人的目標(biāo)在目標(biāo)系統(tǒng)中所處的地位，有利于調(diào)動(dòng)人們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。,目標(biāo)分解-----建立目標(biāo)系統(tǒng),目

38、標(biāo)體系圖,總目標(biāo),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,經(jīng)理目標(biāo)科長(zhǎng)目標(biāo)員工目標(biāo),與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度高與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度低〔為間接目標(biāo) 〕,,,4.2.4 目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn),使各項(xiàng)工作有明確的目標(biāo)和方向，避免管理工作的盲目性、隨意性通過目標(biāo)的系統(tǒng)分解，提高組織整體工作的協(xié)調(diào)一致性有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工解決了控制標(biāo)準(zhǔn)和控制手段兩個(gè)控制工作中的難點(diǎn)問題，利于實(shí)現(xiàn)

39、有效控制強(qiáng)調(diào)從上到下的全員參與，有助于調(diào)動(dòng)了員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性促進(jìn)了意見交流和相互了解，有助于改善組織內(nèi)的人際關(guān)系,目標(biāo)難以制定對(duì)組織的穩(wěn)定性有較高要求，不適宜在情況不穩(wěn)定或時(shí)常面臨不穩(wěn)定因素的組織里實(shí)施目標(biāo)管理假設(shè)人們都是具有目標(biāo)承諾的，這種人性假設(shè)不一定都存在目標(biāo)管理受勞資關(guān)系的影響較大，不良的勞資關(guān)系會(huì)影響目標(biāo)管理的有效實(shí)施當(dāng)參與式管理得不到鼓勵(lì)時(shí)，雇員將喪失與雇主共同制定目標(biāo)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，也難體現(xiàn)目標(biāo)管理的價(jià)