導(dǎo)游業(yè)務(wù)習(xí)題

1、導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題(題后附答案題后附答案)第一章導(dǎo)游服務(wù)概述一.填空題1.導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，隨著______性旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。———（消遣）2.1841年7月5日，英國(guó)人______包租了一列火車(chē)，運(yùn)送570人從來(lái)斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會(huì)，這次活動(dòng)成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開(kāi)端。（托馬斯.庫(kù)克）3.______年______月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理______先生在其同人的支持下，在該銀行創(chuàng)設(shè)了旅游

2、部。（1923.8，陳光浦）4.在未來(lái)的各種旅游活動(dòng)中，______旅游增長(zhǎng)最快，要求有更大的靈活可變形。（休閑旅游）5.導(dǎo)游服務(wù)的范圍包括______、______和市內(nèi)交通服務(wù)。（導(dǎo)游講解服務(wù)、旅行生活服務(wù)）6.導(dǎo)游服務(wù)顧名思義是一種服務(wù)工作，它與第三產(chǎn)業(yè)的其他服務(wù)一樣，屬于______，是一種通過(guò)提供一定勞務(wù)活動(dòng)，來(lái)滿足游客的愿望和______的旅行需求。－－－（非生產(chǎn)勞動(dòng)、游覽審美、安全舒適）７.導(dǎo)游服務(wù)不同于一般的、簡(jiǎn)單的技能

3、服務(wù)，它是一種______的、______、高技能的極具_(dá)_____的高級(jí)服務(wù)。－－－（復(fù)雜多變、高智能、藝術(shù)性）8.在游客心目中，導(dǎo)游人員是一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）的代表，是友好使者，是“______”。（民間大使）9.導(dǎo)游服務(wù)工作是旅游服務(wù)整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的與______，與旅游接待服務(wù)的其他服務(wù)相比，無(wú)疑居于______地位。（軸心、焦點(diǎn)、主導(dǎo)）20.據(jù)世界旅游組織1998年預(yù)測(cè)，在今后的十年里，增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)將是休閑旅游，其發(fā)展趨勢(shì)是_____

4、_，而不是購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的產(chǎn)品。（個(gè)人制定旅游線路）21.導(dǎo)游人員向游客提供的接待服務(wù)，對(duì)于團(tuán)體游客必須按______的規(guī)定和______實(shí)施，對(duì)于散客必須按______的內(nèi)容和______實(shí)施。（組團(tuán)合同、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、事前約定、標(biāo)準(zhǔn)）22.專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍是在______產(chǎn)生后逐步形成和發(fā)展起來(lái)的。（旅行社）22.導(dǎo)游服務(wù)是一項(xiàng)______勞動(dòng)和______勞動(dòng)高度結(jié)合的服務(wù)性工作。（腦力、體力）23.導(dǎo)游服務(wù)紐帶作用的具體表現(xiàn)為_(kāi)___

5、__、______、______。（承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右）24.現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員的口頭講解與圖文聲像結(jié)合的基礎(chǔ)是______的進(jìn)步。（科學(xué)技術(shù)）二.單項(xiàng)選擇1.被公認(rèn)為近代旅游活動(dòng)開(kāi)端的旅游活動(dòng)發(fā)生于（）年。A.1840B.1845C.1864D.1841－－－（Ｄ）2.現(xiàn)為香港中國(guó)旅行社股份有限公司前身的中國(guó)旅行社成立于（）年。A.1921B.1927C.1924D.1935－－－（Ｂ）3.新中國(guó)成立后，隨著發(fā)展的需要