2011導游業(yè)務

1、2011年導游資格考試導游實務模擬試題及年導游資格考試導游實務模擬試題及答案答案(1)一、填空題一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空在下列各題的空格中填入正確的答案。每空05分，其分，其10分)1旅行社、___________和___________是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱，其中旅行社處于核心地位。2___________是導游人員最重要的基本功，是導游服務的___________。3導游人員致歡送辭，可以加深與旅游者之間的

2、感情。致歡送辭時語氣應真摯、富有感情。地點可選在___________，也可在___________。4導游服務貫穿于旅游活動的全過程及各個方面，歸納起來大體可以分為講解服務、生活服務、___________、___________和問題處理五大類。5導游人員帶團時，必須持有旅行社下發(fā)的___________或___________，這是導游人員合法工作的前提。6導游講解服務能夠給旅游者帶來___________享受和_________

3、__享受，而這兩種享受才是旅游者進行旅游活動的真正目的。7節(jié)奏是導游語言藝術性的要求之一，一般是指導游講解的___________和___________。8在前往旅游景點途中，地陪應向旅游者介紹本地的___________、___________，回答旅游者提出的問題。9在旅游過程中，時間安排要合理，不要___________司機為搶時間趕日程而違章行駛。如遇司機酒后開車，導游人員要___________，并向旅行社領導匯報，請求調整

4、。10一天游覽結束，在返程中，導游人員應___________、沿途風光導游、調節(jié)氣氛和___________。二、單項選擇題二、單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題選或者不選均不得分。每小題05分，共分，共20分)1現(xiàn)代導游發(fā)展時期是指()的時期。A20世紀至今B第一次世界大戰(zhàn)以后至今C第二次世界大戰(zhàn)以后至今D20世紀50年代

5、至今2旅游者的（）是現(xiàn)代旅游發(fā)展的基本特性之一。A自主性B大眾性C社會性D協(xié)同性3推動導游人員的工作內容從單一發(fā)展為綜合的重要因素是（）。A經濟發(fā)展和社會進步B旅游者綜合素質與需求層次的提高C旅游者需求的變化與旅游企業(yè)提高效益的需要D導游人員適應職業(yè)發(fā)展變化的客觀需要和主觀努力游盈利空間將變得更大、旅游活動更符合可持續(xù)發(fā)展要求11我國海關規(guī)定旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣（）。A100元B150元C200元D300

6、元12北京的園林、皇宮建筑、城樓、寺廟以其特有的人文氣息與近千年的古都史結合在一起，說明旅游景區(qū)具有（）的特點A整體性B地域性C可創(chuàng)性D民族性13在社交場合，稱呼對方為“校長先生”，這屬于（）。A職務稱B一般稱C職業(yè)稱D代詞稱14調節(jié)游客情緒時，采用（）往往是不得已之舉，不能濫用。A觸景生情法B分析法C轉移注意法D補償法15一外國游客因母親病故，需要立即回國處理喪事，他中途退團后未享受的服務費除合同另有規(guī)定外，應()。A退還20％B全部