導(dǎo)游業(yè)務(wù)習(xí)題庫

1、1導(dǎo)游業(yè)務(wù)習(xí)題庫導(dǎo)游業(yè)務(wù)習(xí)題庫1英國人托馬斯庫克在________年為蘇格蘭之行中設(shè)置了專職導(dǎo)游，這是世界上第一次為旅行團(tuán)正式配備職業(yè)導(dǎo)游。答案：CA.1841B.1845C.1846D.18722維護(hù)旅游者合法權(quán)益主要體現(xiàn)在________。答案：CA.與旅游者合作共事B.全心全意為旅游者著想一、單選題（以下四個選項，只有一項是正確的，請選擇最佳選項）C.不折不扣地履行旅游合同D.時刻與旅游者保持良好關(guān)系3下列類型的服務(wù)中，處于旅游接

2、待服務(wù)中心位置的是________。答案：DA.飯店服務(wù)B.航空服務(wù)C.景區(qū)服務(wù)D.導(dǎo)游服務(wù)41927年創(chuàng)辦了中國第一本《旅行社雜志》的是________。答案：AA.中國旅行社B.英國通濟(jì)隆洋行駐華辦事處C.中國國際旅行社D.美國運通公司駐華辦事處5受接待旅行社委派，代表該接待社實施旅游行程接待計劃的導(dǎo)游員是________。答案：CA.領(lǐng)隊B.全陪C.地陪D.景區(qū)講解員6導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)中講究文明禮貌，不隨地吐痰，不在公共場所和城市

3、禁煙區(qū)吸煙等，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的________。答案：AA.社會公德B.敬業(yè)精神C.愛國主義意識D.服務(wù)技能7導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)中不參與“黃、賭、毒”活動，也不帶領(lǐng)游客到“黃、賭、毒”場所，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的________。答案：AA.職業(yè)道德B.敬業(yè)精神C.愛國主義意識D.服務(wù)技能8為了保持良好的形象，導(dǎo)游員在禮儀上應(yīng)做好的準(zhǔn)備是________。答案：CA.男導(dǎo)游員穿圓領(lǐng)汗衫B.女導(dǎo)游員使用香水C.不要吃蔥、蒜等有氣味

4、的食物D.戴漂亮貴重的飾品9導(dǎo)游員到達(dá)接站地點，而旅游團(tuán)因某種原因未能乘坐計劃的航班到達(dá)，這種情況稱為_______。答案：BA.漏接B.空接C.誤接D.失接10旅游團(tuán)中部分游客提出與原日程不符且涉及接待規(guī)格的要求時，導(dǎo)游員首先應(yīng)該________。答案：AA.婉拒B.報告地接社C.報告組團(tuán)社D.與領(lǐng)隊協(xié)商11旅游團(tuán)商定好第二天早上的集合出發(fā)時間后，應(yīng)由________通知飯店總臺安排旅游團(tuán)的叫早服務(wù)。答案：AA.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊D

5、.行李員3C.制造懸念法D.突出重點法23導(dǎo)游員在講解時避免面面俱到而突出某一方面的講解方法是________。答案：CA.問答法B.類比法C.突出重點法D.分段講解法24發(fā)現(xiàn)游客身體不適時，導(dǎo)游員應(yīng)________。答案：DA.把自己備用的藥物給客人服用B.勸其繼續(xù)隨團(tuán)游覽C.讓游客的親屬來接其回家D.勸其盡早就醫(yī)并多休息25一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥?。面對此要求，?dǎo)游員首先應(yīng)_

6、_______。答案：CA.報告組團(tuán)旅行社B.為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求C.婉言拒絕游客的要求D.報告領(lǐng)隊26臺灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應(yīng)向遺失地的中國旅行社或戶口管理部門或僑辦報失，核實后發(fā)給________。答案：BA.新的臺灣同胞旅行證明B.一次性有效的出境通行證C.身份證明D.戶籍證明27游客病危時，地陪應(yīng)立即協(xié)同________，送病人去醫(yī)院搶救，或請醫(yī)生前來搶救。答案：CA.全陪和領(lǐng)隊B.司機(jī)和全陪C.領(lǐng)隊

7、、全陪和患者親友D.全陪和患者親友28中國銀行在收兌旅行支票時收取________的貼息。答案：DA.5.5%B.7.5%C.5.5‰D.7.5‰29下列有關(guān)導(dǎo)游員預(yù)防和處理游客暈車的做法中，錯誤的是________。答案：AA.提醒游客坐車前一定要吃得很飽B.提醒游客坐車前不要吃得太油膩C.建議游客不要直視某個近物D.建議游客坐在旅游車靠窗的位置30在帶________游覽時，導(dǎo)游員要注意控制節(jié)奏，放慢速度，講解也應(yīng)適當(dāng)放慢語速，加大