導游業(yè)務選擇題庫[1]

1、1單項選擇題單項選擇題1、世界各國目前對導游工作的（B）認識存在差異。A.經濟性B.政治性C.涉外性D.社會性2、旅游團中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團活動，導游員應該（A）。A.婉言拒絕B.表示同意C.首先征求領隊及團員的意見D.首先向領導匯報3、在下列服務類型中，導游人員應向游客提供的基本服務是（A）。A.講解服務B.個性化服務C.規(guī)范化服務D.超值服務4、導游人員如果有機會和客人一起飲酒，酒量不應超過平時的（B）。A.12B

2、.13C.14D.155、一般來說，旅游團辦理入店手續(xù)分發(fā)房卡是由（A）辦理。A.全陪或領隊B.地陪或領隊C.全陪D.地陪6、同一家旅行社的導游人員接錯了旅游團，除向游客說明情況、賠禮道歉外，對全陪和地陪要做如下處理（B）。A.全陪不交換、地陪要交換B.全陪要交換、地陪不交換C.全陪和地陪都交換D.全陪和地陪都不交換7、某旅游團一游客因公司有急事需中斷旅游、提前出境，對其未享受部分的費用應（A）。A.可部分退款B.全部退款C.一律不予退

3、款D.只退交通費8、在旅游者、旅行社和其他旅游企業(yè)發(fā)生矛盾時，導游人員的正確做法是（D）。A.站在旅游者一邊，維護他們的正當權益B.站在旅行社一邊，維護導游人員所代表的旅行社的利益C.站在旅行社和其他中國企業(yè)一邊，保護國家利益D.盡可能地爭取中間立場9、一外國游客在離境前，請導游人員將一盒精致的巧克力交給居住在本地的親屬，此時導游人員應該（D）A.代為轉交B.請示旅行社領導，由旅行社代為轉交C.設法讓游客面交D.婉言拒絕10、導游服務工

4、作的中心是導游講解，因此，導游人員要（B）。A.講得越多越好B.盡量多講并注意導游與講解相結合C.講多少都無所謂D.對觀光團多講，對專業(yè)團少講11、導游服務工作中壓倒一切的工作是（B）。A.賓客至上B.安全旅游C.導游講解D.參觀旅游12、導游服務是隨著（C）旅游活動的出現(xiàn)而產生的。A.大眾B.商業(yè)性C.消遣性D.規(guī)范化13、現(xiàn)代導游服務是隨著（A）旅游活動的興起而發(fā)展的。A.大眾B.商業(yè)性C.消遣性D.規(guī)范化14、導游服務是導游人員通

5、過向游客提供（D）而創(chuàng)造特殊使用價值的勞動。A.講解B.生活服務C.向導D.勞務15、在旅游業(yè)，更經濟更有效的宣傳方式是（A）。A.廣告宣傳B.旅游者的口頭宣傳C.導游宣傳D.旅行社宣傳16、據統(tǒng)計，在世界國際旅游總消費中，用于購物的比例約占（B）。A.13B.12C.14D.1517、下列選項中，不是導游工作所具有的性質是（C）。政治性B.文化性C.多樣性D.經濟性18、（B）在旅游接待服務中處于中心地位。導食服務B.導游服務C.導購

6、服務D.游覽服務19、導游服務要求導游員具有廣博的知識和健康的體魄，這體現(xiàn)了導游工作的（C）特點。A.獨立性強B.復雜多變C.腦體高度結合D.關聯(lián)度高20、導游服務的（A）特點要求導游員要勇于向困難挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難。A.獨立性強B.復雜多變C.腦體高度結合D.關聯(lián)度高21、下列哪個選項不是體現(xiàn)的導游工作獨立性強的特點（C）。A.帶團外出，要獨擋一面B.出現(xiàn)問題，要獨自合情合理處理C.導游需要很廣的知識面D.獨立進行講解3A.招徠回頭客B.

7、直接創(chuàng)收C.擴大客源D.間接創(chuàng)收41、導游人員如果有機會和客人一起飲酒，酒量不應超過平時的（）。A.12B.15C.14D.1342、一般來說，旅游團辦理入店手續(xù)分發(fā)房卡是由（）辦理。A.全陪或領隊B.地陪或領隊C.全陪D.地陪43、同一家旅行社的導游人員接錯了旅游團，除向游客說明情況、賠禮道歉外，對全陪和地陪要做如下處理（）。A.全陪不交換、地陪要交換B.全陪要交換、地陪不交換C.全陪和地陪都交換D.全陪和地陪都不交換44、某旅游團一

8、游客因公司有急事需中斷旅游、提前出境，對其未享受部分的費用應（）。A.可部分退款B.全部退款C.一律不予退款D.只退交通費45、在旅游者、旅行社和其他旅游企業(yè)發(fā)生矛盾時，導游人員的正確做法是（）。A.站在旅游者一邊，維護他們的正當權益B.站在旅行社一邊，維護導游人員所代表的旅行社的利益C.站在旅行社和其他中國企業(yè)一邊，保護國家利益D.盡可能地爭取中間立場46、一外國游客在離境前，請導游人員將一盒精致的巧克力交給居住在本地的親屬，此時導游

9、人員應該（）A.代為轉交B.請示旅行社領導，由旅行社代為轉交C.設法讓游客面交D.婉言拒絕47、導游服務工作的中心是導游講解，因此，導游人員要（）。A.講得越多越好B.盡量多講并注意導游與講解相結合C.講多少都無所謂D.對觀光團多講，對專業(yè)團少講48、某旅游者在旅游過程中處處苛求，這時導游人員應該（）。A.置之不理B.向領導匯報C.對其提出批評D.仍要態(tài)度和藹可親，盡力做好工作49、旅游團的旅游計劃具體執(zhí)行者、當地旅游活動的組織者和領導

10、者是（）。A.組團人員B.全陪C.地陪D.領隊50、登長城時，一游客心臟病猝發(fā)，導游人員不應該（）。A.立即背患者去醫(yī)院B.讓患者平躺，頭部略高C.讓親屬或朋友尋找備用藥物D.全陪下去找醫(yī)生，待病情穩(wěn)定后送醫(yī)院51、發(fā)生交通事故時，導游人員應首先要（）。A.迅速向旅行社匯報B.分清責任C.保護現(xiàn)場D.搶救傷員52、旅游團游昆明湖時，一游客提出希望單獨劃船游湖，導游員應：()A.同意其要求，但陪同—起劃船B.說明為了安全，不能同意其要求C

11、.好言勸阻，若游客堅持，就不必阻攔D.讓游客去問領隊，由領隊決定53、某臺灣旅行團到達一城市后，領隊取出一筆美金，要求導游員私下兌換成人民幣，導游員應()A.熱情相助B.不插手C.向游客說明這樣做是違法的D.讓其自己解決54、報考導游資格考試的人員是（）。A.中國人B.任何人C.中國公民D.沒犯過罪的人55、通過導游資格考試的人員，由旅游行政管理部門或者國務院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)（）。A.導游證

12、B.導游合格證C.導游資格證D.導游等級證書56、取得導游資格證書的人員，經與（），方可申請領取導游證。A旅游局簽訂勞動合同B.旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司登記C.各省或市旅游局簽訂勞動合同D.在旅行社登記57、導游人員，是指依照（）的規(guī)定，取得（），接受旅行社委派，為游客提供向導、講解、及相關旅游服務的人員。A.《導游人員管理條例》導游證B.《旅行社管理條例》導游證C.《導游人員管理條例》導游資格證D.《旅行社管理條例》導游資格