2015級導游業(yè)務期末復習題庫

1、2015201620152016第二學期《導游實務》復習題庫第二學期《導游實務》復習題庫一、單選題（以下四個選項，只有一項是正確的，請選擇最佳選項）一、單選題（以下四個選項，只有一項是正確的，請選擇最佳選項）1.英國人托馬斯庫克在________年為蘇格蘭之行中設置了專職導游，這是世界上第一次為旅行團正式配備職業(yè)導游。A.1841B.1845C.1846D.1872答案：C2.維護旅游者合法權益主要體現在________。A.與旅游者合

2、作共事B.全心全意為旅游者著想C.不折不扣地履行旅游合同D.時刻與旅游者保持良好關系答案：C3.下列類型的服務中，處于旅游接待服務中心位置的是________。A.飯店服務B.航空服務C.景區(qū)服務D.導游服務答案：D4.1927年創(chuàng)辦了中國第一本《旅行雜志》的是________。A.中國旅行社B.英國通濟隆洋行駐華辦事處C.中國國際旅行社D.美國運通公司駐華辦事處答案：A5.受接待旅行社委派，代表該接待社實施旅游行程接待計劃的導游員是_

3、_______。A.領隊B.全陪C.地陪D.景區(qū)講解員答案：C6.導游員在導游服務中講究文明禮貌，不隨地吐痰，不在公共場所和城市禁煙區(qū)吸煙等，這充分體現了導游員良好的________。A.社會公德B.敬業(yè)精神C.愛國主義意識D.服務技能答案：A7.導游員在導游服務中不參與“黃、賭、毒”活動，也不帶領游客到“黃、賭、毒”場所，這充分體現了導游員良好的________。A.職業(yè)道德B.敬業(yè)精神C.愛國主義意識D.服務技能答案：A8.為了保持

4、良好的形象，導游員在禮儀上應做好的準備是________。A.男導游員穿圓領汗衫B.女導游員使用香水C.不要吃蔥、蒜等有氣味的食物D.戴漂亮貴重的飾品答案：C9.導游員到達接站地點，而旅游團因某種原因未能乘坐計劃的航班到達，這種情況稱為答案：A18.由于旅游團的內部矛盾或其他原因，個別游客堅持要求單獨用餐，導游員________。A.必須滿足其要求B.婉言拒絕C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費自理D.交由領隊處理答案：C19.境外旅游者來華乘

5、機時遺失行李，責任主要在________。A.航空公司B.全陪C.行李員D.游客自己答案：A20.旅客持全價票乘坐國內航班商務艙，可免費托運的行李是________千克。A.20B.30C.40D.50答案：B21.游客購物后發(fā)現所購物品是殘次品、計價有誤或對物品不滿意，要求導游員幫助其退換，導游員應________。A.讓他自己去換B.幫游客聯(lián)系，請司機陪同前往C.告訴游客，離店的物品不能退換D.積極協(xié)助，必要時陪同前往答案：D22.

6、“桂林以其獨具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水風光成為觀光旅游的勝地”。這句導游詞中運用的導游講解方法是________。A.畫龍點睛法B.角色導引法C.制造懸念法D.突出重點法答案：A23.導游員在講解時避免面面俱到而突出某一方面的講解方法是________。A.問答法B.類比法C.突出重點法D.分段講解法答案：C24.發(fā)現游客身體不適時，導游員應________。A.把自己備用的藥物給客人服用B.勸其繼續(xù)隨團游覽C.讓游客