定點(diǎn)陪同導(dǎo)游復(fù)習(xí)題

1、情境一情境一定點(diǎn)陪同導(dǎo)游復(fù)習(xí)題定點(diǎn)陪同導(dǎo)游復(fù)習(xí)題一、填空題一、填空題1、導(dǎo)游人員是指依照的規(guī)定取得，接受為旅游者提供、講解及其他旅游服務(wù)的人員。2、按工作區(qū)域劃分，導(dǎo)游人員可分為、、、。3、領(lǐng)隊(duì)是指受旅行社委派或者，負(fù)責(zé)陪同全程旅游活動(dòng)，并協(xié)調(diào)與旅行社關(guān)系的人員。4、全陪是指受委派，作為的代表，在、的配合下，負(fù)責(zé)向旅游者實(shí)施的導(dǎo)游人員。5、地陪是指受委派，作為的代表，實(shí)施旅游接待計(jì)劃，為旅游者提供的導(dǎo)游人員。6、按語(yǔ)種劃分，可分為導(dǎo)游員

2、和導(dǎo)游員。7、中文導(dǎo)游人員的服務(wù)對(duì)象是國(guó)內(nèi)旅游者及、、、和，偶爾也會(huì)接待會(huì)華語(yǔ)的。8、外語(yǔ)導(dǎo)游人員主要服務(wù)對(duì)象是和。9、按職業(yè)性質(zhì)劃分，導(dǎo)游人員可分為、、。10、按技術(shù)等級(jí)劃分，導(dǎo)游人員可分為、、、。11、中國(guó)導(dǎo)游人員的高尚情操主要表現(xiàn)在熱愛(ài)祖國(guó)，、、；拒腐蝕，永不沾。15、導(dǎo)游人員工作的核心是，因此導(dǎo)游也要有服務(wù)業(yè)人員應(yīng)有的服務(wù)意識(shí)。16、導(dǎo)游人員應(yīng)掌握的生活常識(shí)有、、。17、導(dǎo)游人員應(yīng)掌握的旅行常識(shí)有、、、、、急救知識(shí)等。18、導(dǎo)游

3、人員要嚴(yán)禁、、，也不得、接受反動(dòng)、黃色書刊畫報(bào)及音像制品。19、導(dǎo)游人員不能、游客消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者欺騙、脅迫游客消費(fèi)。不得宰客、收取高額；按規(guī)定允許提取的，必須由統(tǒng)一人定點(diǎn)店或、風(fēng)情寨園提回社內(nèi)，在扣除后發(fā)給導(dǎo)游，導(dǎo)游員不得直接。20、不得以明示或暗示的方式向游客，不準(zhǔn)因游客不給小費(fèi)而拒絕提供服務(wù)。21、在帶團(tuán)期間，導(dǎo)游人員要注意小節(jié)，不與外國(guó)旅游團(tuán)同住一室。更不要單獨(dú)去游客的房間。22、導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其或者違反其的不合

4、理要求。23、是導(dǎo)游工作最重要的基本功。24、廣西區(qū)內(nèi)主要公共交際用語(yǔ)指的是、、。25、導(dǎo)游方法的運(yùn)用原則是、、、。26、針對(duì)性原則主要有兩個(gè)方面：第一，針對(duì)；第二，針對(duì)。27、一個(gè)好的導(dǎo)游，在現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游時(shí)，必須、、。A、全陪B、地陪C、領(lǐng)隊(duì)D、定點(diǎn)講解員4、做好游覽過(guò)程中的講解工作是（）的重點(diǎn)。A、領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)B、全陪導(dǎo)游服務(wù)C、地陪導(dǎo)游服務(wù)D、定點(diǎn)講解服務(wù)1、針對(duì)不同客觀實(shí)體，針對(duì)不同對(duì)象的導(dǎo)游講解原則，稱為（）。A、計(jì)劃性原則B、針

5、對(duì)性原則C、靈活性原則D、創(chuàng)造性原則2、將一處大景點(diǎn)分為前后銜接的若干部分來(lái)講解的導(dǎo)游方法，被稱為（）A、類比法B、突出重點(diǎn)法C、分段講解法D、概括總結(jié)法3、導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時(shí)提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念的方法，稱為（）A、典故烘托法B、問(wèn)答法C、突出重點(diǎn)法D、制造懸念法4、導(dǎo)游員在講解過(guò)程中穿插典故、傳說(shuō)的導(dǎo)游的方法，稱為（）A、制造懸念法B、角色導(dǎo)引法C、典故烘托法D、概括總結(jié)法5

6、、導(dǎo)游員用“山清、水靈、洞奇、石美”來(lái)形容桂林風(fēng)光，用的是（）A、突出重點(diǎn)法B、類比法C、角色導(dǎo)引法D、概括總結(jié)法1、中級(jí)導(dǎo)游員晉升為高級(jí)導(dǎo)游員的資格之一是取得中級(jí)導(dǎo)游證要在（）年以上。A、2B、3C、4D、52、根據(jù)導(dǎo)游員守則的要求，在工作中導(dǎo)游員飲酒量不超過(guò)自己酒量的（）。A、一半B、13C、14D、一倍4、導(dǎo)游在講解過(guò)程中穿插神話傳說(shuō)的導(dǎo)游方法叫（）。A、制造懸念法B、角色導(dǎo)引法C、典故烘托法D、突出重點(diǎn)法5、（）是一種“先藏后露

7、、欲揚(yáng)先抑、引而不發(fā)”的手法。A、分段講解法B、突出重點(diǎn)法C、制造懸念法D、類比法6、把北京的王府井比做日本東京的銀座、美國(guó)紐約的第五大街、法國(guó)巴黎的香榭麗舍大街，用的是（）。A、同類相異類比B、同類相似類比C、時(shí)代之比D、暗喻8、針對(duì)游客個(gè)別需要而在合理與可能的條件下提供的服務(wù)，稱之為（）。A、個(gè)性化服務(wù)B、規(guī)范化服務(wù)C、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)D、程序化服務(wù)三、多項(xiàng)選擇題三、多項(xiàng)選擇題1、中文導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是（）。A、國(guó)內(nèi)旅游者B、港、澳、臺(tái)同胞

8、C、外國(guó)旅游者D、海外華僑、外籍華人2、維護(hù)旅游者在旅游過(guò)程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全，是（）的職責(zé)。A、保險(xiǎn)公司B、領(lǐng)隊(duì)C、全陪D、地陪3、導(dǎo)游工作的涉外性決定了導(dǎo)游員必須接觸形形色色的異國(guó)思潮，因此，導(dǎo)游員在工作中必須面對(duì)并警惕的三大錯(cuò)誤思潮是（）。A、霸權(quán)主義B、金錢至上主義C、西方性觀念D、西方宗教宣傳4、導(dǎo)游員在工作中須掌握的旅行常識(shí)包括（）A、交通常識(shí)B、海關(guān)常識(shí)C、日常生活常識(shí)D、預(yù)防疾病常識(shí)5、導(dǎo)游員應(yīng)具備巧妙的溝通組織協(xié)調(diào)能力