導(dǎo)游業(yè)務(wù)(一)

1、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬預(yù)測(cè)試卷一一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空05分，共10分)1導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照______或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向游客提供的旅游接待服務(wù)。2導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是從事______的接待。一般來(lái)說(shuō)，多數(shù)導(dǎo)游人員是在陪同游客______的過(guò)程中向其提供導(dǎo)游服務(wù)的。3地方導(dǎo)游服務(wù)程序是指從地陪______旅行社下達(dá)的旅游團(tuán)接待任務(wù)起，到旅游團(tuán)離開(kāi)本地并做完

2、______為止的工作程序。4在赴飯店的行車過(guò)程中，地陪第一次在旅游者面前較全面地、正式地展示自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人魅力，主要任務(wù)是致______；介紹兩國(guó)(兩地)的時(shí)差，請(qǐng)旅游者調(diào)整好時(shí)間；首次______；宣布集合地點(diǎn)及停車地點(diǎn)。5全陪在熟悉接待計(jì)劃掌握協(xié)作企業(yè)的情況時(shí)，應(yīng)了解旅游團(tuán)所到各地______的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及______情況等。6在出團(tuán)前的說(shuō)明會(huì)上，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)介紹有關(guān)______知識(shí)以及旅游目的地國(guó)家(地區(qū))基本___

3、___及風(fēng)俗習(xí)慣。7旅游者在中國(guó)境內(nèi)旅游期間丟失行李，一般是______或______的責(zé)任，但導(dǎo)游人員應(yīng)高度重視，負(fù)責(zé)查找。8如果患者因住院不能隨團(tuán)離境，導(dǎo)游人員應(yīng)幫助患者辦理______簽證、______簽證以及出院、回國(guó)手續(xù)和交通票證等事宜。9導(dǎo)游人員要長(zhǎng)期加強(qiáng)______和______鍛煉，方能創(chuàng)造文雅、瀟灑、和諧的姿態(tài)美。10在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員的目光除正視外還須______，以觀察游客的______和反應(yīng)。二、單項(xiàng)選擇題(

4、下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、錯(cuò)選或者不選均不得分。每小題05分，共20分)1在古代旅游活動(dòng)中，司馬遷、玄奘、李時(shí)珍、徐霞客等人從事的“行萬(wàn)里路，讀萬(wàn)卷書”式的旅游活動(dòng)屬于（）。A非經(jīng)濟(jì)性旅游B商務(wù)旅游C科學(xué)考察D社會(huì)文化2（）是近代旅游業(yè)產(chǎn)生的重要條件。A導(dǎo)游職業(yè)的出現(xiàn)B交通工具的改進(jìn)C旅游酒店的普及D旅游服務(wù)的完善3旅游接待服務(wù)的核心和紐帶是（）。A酒店服務(wù)B旅游商品服務(wù)C信息服務(wù)D導(dǎo)游服務(wù)4圖文聲像導(dǎo)游方式和

5、其他導(dǎo)游方式相比具有（）的特點(diǎn)。D共同的努力目標(biāo)12地陪導(dǎo)游人員在旅游團(tuán)抵達(dá)（），應(yīng)與各有關(guān)部門或人員一起落實(shí)、檢查旅游團(tuán)的交通、住宿、飲食和行李運(yùn)輸?shù)仁乱?。A前二天B前一天C.當(dāng)天D之后13全陪在出發(fā)前要認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，但（）不屬于全陪應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的準(zhǔn)備工作。A熟悉接待計(jì)劃B充實(shí)相關(guān)知識(shí)，并做好物質(zhì)準(zhǔn)備C.與有關(guān)人員聯(lián)系D開(kāi)好出發(fā)前說(shuō)明會(huì)14團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游銷售業(yè)務(wù)預(yù)訂期一般都在（），A半年至一年不等B一個(gè)月之內(nèi)C兩三個(gè)星期左右D一周之

6、內(nèi)15在旅游過(guò)程中如果發(fā)生火災(zāi)，下列自救方法中，錯(cuò)誤的是()。A搭乘電梯迅速離開(kāi)火場(chǎng)B如果身上著火，可以就地打滾，或用厚重衣物壓滅火苗C若是必須穿過(guò)濃煙時(shí)，要用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地面順墻爬行D當(dāng)大火封門無(wú)法逃出時(shí)，可以用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援16同樣的手指動(dòng)作在不同民族中有不同的語(yǔ)義，伸出食指向下彎曲，日本人使用這個(gè)手指動(dòng)作表示（）。A九B偷竊C死亡D錢或詢問(wèn)價(jià)格、數(shù)量的多少17個(gè)人界域語(yǔ)是指接近性

7、界域距離，界域距離一般為（）左右，語(yǔ)意為“親切、友好”，如促膝交談、握手等。A75厘米B120厘米C175厘米D210厘米18在景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游講解，導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客從一地到另一地不斷移動(dòng)，應(yīng)抓住游客此時(shí)（）的特點(diǎn)，運(yùn)用相應(yīng)的講解技巧。A容易產(chǎn)生厭倦感和疲憊感B.不容易產(chǎn)生厭倦感和疲憊感C易產(chǎn)生厭倦感但不易產(chǎn)生疲憊感D易產(chǎn)生疲憊感但不易產(chǎn)生厭倦感19導(dǎo)游人員在運(yùn)用（）去激發(fā)游客的游興時(shí)一是要避免游覽內(nèi)容的重復(fù)，二是要注意用同游客生活環(huán)境相異