民營企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)信任模式演變與績效機(jī)制研究.pdf

1、高管團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和高效是任何民營企業(yè)都高度關(guān)注的管理問題。在高管團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略決策過程中，構(gòu)建高管團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任，發(fā)展與階段相匹配的信任模式，以及增強(qiáng)互動(dòng)過程技能和績效反饋技能是行之有效的增強(qiáng)高管團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和提高效能的措施?；仡櫼酝芯堪l(fā)現(xiàn)，高管團(tuán)隊(duì)研究的大部分成果停留在高管團(tuán)隊(duì)特征相關(guān)的研究，而對(duì)于高管團(tuán)隊(duì)互動(dòng)行為相關(guān)的研究主要集中在高管團(tuán)隊(duì)沖突問題上，但是日漸明顯的研究趨勢逐漸拓展到高管團(tuán)隊(duì)互動(dòng)行為的其他相關(guān)因素，信任是其中一個(gè)重要

2、的變量。因此，本文圍繞高管團(tuán)隊(duì)的行為動(dòng)力特征、信任構(gòu)建、信任模式階段特征、信任績效過程機(jī)制和績效對(duì)信任發(fā)展的反饋機(jī)制等問題，展開了一系列的相關(guān)研究。 研究一通過多重案例對(duì)比研究，對(duì)4家有代表性的民營企業(yè)，進(jìn)行比較分析，從反映其行為動(dòng)力特征和信任特點(diǎn)的關(guān)鍵事件中，總結(jié)民營企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過程多要素系統(tǒng)中的初步規(guī)律。研究發(fā)現(xiàn)，有利于信任構(gòu)建的團(tuán)隊(duì)行為動(dòng)力特征包括風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、團(tuán)隊(duì)凝聚、戰(zhàn)略共享和適度分權(quán)。高管團(tuán)隊(duì)的信任模式包括威懾謀算型

3、信任、認(rèn)知共享型信任、情感支持型信任和價(jià)值認(rèn)同型信任。在高管團(tuán)隊(duì)互動(dòng)階段、人員特征、行為動(dòng)力特征、信任模式、行為整合和公司績效之間存在具體的內(nèi)在聯(lián)系。從而為后續(xù)研究奠定了初步的構(gòu)思框架。 研究二提出和驗(yàn)證了民營企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)基于行為動(dòng)力特征的信任構(gòu)建模型。研究結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)和訪談內(nèi)容設(shè)計(jì)了高管團(tuán)隊(duì)行為動(dòng)力特征和信任問卷，對(duì)浙江、江蘇一帶中等規(guī)模的民營企業(yè)進(jìn)行取樣，在102家企業(yè)的305份有效問卷基礎(chǔ)上進(jìn)行分析。探索性和驗(yàn)證性因素分析

4、結(jié)果表明，高管團(tuán)隊(duì)行為動(dòng)力特征包含風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、團(tuán)隊(duì)凝聚和適度分權(quán)三個(gè)維度；高管團(tuán)隊(duì)信任包含工作導(dǎo)向信任和關(guān)系導(dǎo)向信任兩個(gè)維度。結(jié)構(gòu)方程建模結(jié)果顯示，高管團(tuán)隊(duì)行為動(dòng)力特征對(duì)于高管團(tuán)隊(duì)信任的構(gòu)建作用顯著，尤其是團(tuán)隊(duì)凝聚和適度分權(quán)對(duì)工作導(dǎo)向信任和關(guān)系導(dǎo)向信任有著顯著的積極影響。針對(duì)家族企業(yè)和非家族企業(yè)的進(jìn)一步分析顯示，非家族高管團(tuán)隊(duì)行為動(dòng)力特征對(duì)信任構(gòu)建影響顯著，風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)和適度分權(quán)對(duì)工作導(dǎo)向信任有積極的影響，團(tuán)隊(duì)凝聚對(duì)關(guān)系導(dǎo)向信任有積極的影響；

5、家族企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)行為動(dòng)力特征對(duì)信任的影響不顯著。同時(shí)方差分析結(jié)果顯示高管團(tuán)隊(duì)行為動(dòng)力特征在階段上存在顯著差異，整合期的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、團(tuán)隊(duì)凝聚和適度分權(quán)水平顯著高于形成期。 研究三對(duì)杭州、臺(tái)州、溫州28家企業(yè)的訪談材料進(jìn)行內(nèi)容分析，總結(jié)民營企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)信任模式的階段特征。通過對(duì)14家高績效企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)信任模式在階段上的頻次分析，結(jié)果顯示高績效團(tuán)隊(duì)信任模式在形成期主要表現(xiàn)為基于認(rèn)知共享的信任，在磨合期主要表現(xiàn)為基于情感支持的信任，在整

6、合期主要表現(xiàn)為基于價(jià)值認(rèn)同的信任。進(jìn)一步使用54家高績效企業(yè)的樣本進(jìn)行問卷數(shù)據(jù)佐證，結(jié)果顯示在高管團(tuán)隊(duì)互動(dòng)從形成期、磨合期到整合期整個(gè)過程中，工作導(dǎo)向信任會(huì)出現(xiàn)小幅下降，隨后大幅上升的變化趨勢，而關(guān)系導(dǎo)向信任則會(huì)出現(xiàn)持續(xù)上升的趨勢。對(duì)于團(tuán)隊(duì)信任模式的階段特征問卷佐證研究再一次證實(shí)了訪談內(nèi)容分析的結(jié)論。 研究四提出和驗(yàn)證高管團(tuán)隊(duì)信任的績效過程模型。運(yùn)用102家企業(yè)的305份有效問卷進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程建模，結(jié)果顯示高管團(tuán)隊(duì)信任對(duì)于公司績效

7、沒有直接的影響作用。高管團(tuán)隊(duì)信任對(duì)于高管團(tuán)隊(duì)行為整合的影響顯著，工作導(dǎo)向信任顯著地提高了合作行為和信息交換，關(guān)系導(dǎo)向信任顯著地增強(qiáng)了對(duì)聯(lián)合決策的強(qiáng)調(diào)。高管團(tuán)隊(duì)行為整合有利于公司利潤績效和成長績效的提高，其中信息交換對(duì)利潤績效和成長績效的提高有顯著的積極影響。高管團(tuán)隊(duì)行為整合在高管團(tuán)隊(duì)信任和公司績效的關(guān)系中起著完全的中介作用。 研究五運(yùn)用混合設(shè)計(jì)重復(fù)測量方法預(yù)測績效反饋對(duì)于信任的跨階段發(fā)展趨勢的影響。研究使用有工作經(jīng)驗(yàn)并在企業(yè)擔(dān)任

8、中高級(jí)管理職位的256位80組進(jìn)修學(xué)生為被試，進(jìn)行兩階段的互動(dòng)討論和重復(fù)測量，得到78個(gè)小組的有效數(shù)據(jù)。結(jié)果顯示績效反饋(高績效反饋和低績效反饋)對(duì)于工作導(dǎo)向信任和關(guān)系導(dǎo)向信任的發(fā)展都有顯著的影響作用，低績效反饋下工作導(dǎo)向信任和關(guān)系導(dǎo)向信任呈現(xiàn)顯著的下降趨勢。由績效反饋和歸因方式的高低水平組合得到的四種績效回饋模式和關(guān)系導(dǎo)向信任與工作導(dǎo)向信任均存在顯著的交互作用，在低績效反饋、內(nèi)外部歸因的兩種模式下，工作導(dǎo)向信任均呈現(xiàn)顯著的下降趨勢，高