平衡計分卡在某公立醫(yī)院績效獎金分配中的應用研究.pdf

1、目的：了解醫(yī)院運用平衡計分卡進行績效管理的狀況和實施效果，發(fā)現(xiàn)該醫(yī)院在實施過程中存在的主要問題，并針對問題提出建議，為其它不同級別、類型的醫(yī)院建立相關績效評價體系以及在實踐中加以實施提供借鑒。
　　方法：1文獻研究了解國內外有關平衡計分卡的一些基本情況和相關理論。2訪談法通過訪談，探討該方案在實施過程中遇到的問題以及改善建議。3統(tǒng)計分析方法對一些基本情況采用統(tǒng)計描述的方法，主要是通過均值反映各指標扣分情況。對效果評價采用時間序列分

2、析法。通過收集該醫(yī)院近幾年來一些有代表性的指標，形成時間序列資料，通過時序圖來觀察各代表指標有沒有發(fā)生明顯的轉折，對效果進行評價。
　　結果：通過對扣分的基本情況進行描述，可以發(fā)現(xiàn)扣分較多的是內部管理維度和學習與成長維度，所以醫(yī)院還需要持續(xù)加強在這兩方面的管理，不斷改善和提高。對該醫(yī)院整體狀況進行評價，可以發(fā)現(xiàn)運用平衡計分卡進行績效考核后，取得了一定的效果，但是在一些方面仍沒有起到控制作用，例如該醫(yī)院的每床日平均收費水平和每床日平