平衡計(jì)分卡在政府績效評(píng)估中的應(yīng)用.pdf

1、平衡計(jì)分卡是一種有效的績效評(píng)估工具，它從財(cái)務(wù)狀況、顧客服務(wù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度，將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一套系統(tǒng)的績效評(píng)估指標(biāo)。平衡計(jì)分卡在美國、英國、澳大利亞等西方國家政府績效評(píng)估的應(yīng)用中，取得了極大的成功。針對(duì)我國績效評(píng)估存在的問題，把平衡計(jì)分卡引入我國政府部門，建構(gòu)合理、有效的評(píng)估指標(biāo)體系來評(píng)估政府績效，以提高我國政府績效評(píng)估質(zhì)量，創(chuàng)新政府績效評(píng)估方法，無疑大有裨益。 論文共分五章。第一章介紹論文的研究背景和意

2、義，收集整理了國內(nèi)外研究成果；第二章對(duì)政府績效評(píng)估的相關(guān)概念進(jìn)行了闡述，回顧了西方國家政府績效評(píng)估的實(shí)踐，并分析了我國政府績效評(píng)估存在的問題；第三章對(duì)平衡計(jì)分卡的由來、內(nèi)涵、作用和操作方法作了較為系統(tǒng)的闡釋；第四章論述了平衡計(jì)分卡在美國、英國、澳大利亞等西方國家政府績效評(píng)估中的應(yīng)用，歸納總結(jié)出其對(duì)我國的借鑒之處；第五章分析了平衡計(jì)分卡運(yùn)用于我國政府績效評(píng)估的重要意義、可行性及其修正的必要性，構(gòu)建了一套針對(duì)我國政府部門特點(diǎn)的政府績效評(píng)估設(shè)