平衡計分卡在華銀公司績效管理中的應(yīng)用.pdf

1、西北工業(yè)大學碩士學位論文平衡計分卡在華銀公司績效管理中的應(yīng)用姓名：黃裕新申請學位級別：碩士專業(yè)：工商管理指導教師：張樹娟20050401西北工業(yè)大學M B A論文Ab s t r a c tP e r f o r m a n c e m a n a g e m e n t i s a n a d v a n c e d m a n a g e m e n t s y s t e m t o i m p l e m e n

2、 t a n d m o n i t o r t h ec o r p o r a t e s t r a t e g y a n d t o g u a r a n t e e t h e s u c c e s s o f t h e s t r a t e g y . I t n o t o n l y f o c u s e s o n d e c i s i o n sa n d a c

3、t i o n p l a n s r e l e v a n t w i t h c o r p o r a t e m i s s i o n a n d o b j e c t i v e s , b u t a l s o e m p h a s i z e s m a n a g i n gt h e p r o c e s s a n d e f f e c t sC u r r e n t l

4、y , p e r f o r m a n c e m a n a g e m e n t e m p h a s i z e s t h e i n t e g r a t i o n o f . p e r f o r m a n c e o b j e c t i v e s a n dt h e s t r a t e g i c o b j e c t i v e s , h o w e v e r t

5、 h e r e a r e n o t e n o u g h w a y s a n d m e t h o d s o f d o i n g s o .F u r t h e r m o r e , f i n a n c i a l o b j e c t i v e s h a v e b e e n p a i d t o o m u c h a t t e n t i o n w h

6、i l e t h e f u n c t i o n s o fn o n - f i n a n c i a l o n e s h a v e b e e n n e g l e c t e d . T o s o l v e t h e a b o v e p r o b l e m s , i t h a s b e e n f o r w a r d e d t h a tB a l a n

7、 c e S c o r e c a r d b e u s e d i n t o P e r f o r m a n c e M a n a g e m e n t S y s t e m a n d i t s c o n s t r u c t i o n a n di m p l e m e n t a t i o n .T h i s t h e s i s s y s t e m a t i c

8、a l l y e x p l a i n s t h e d e f i n i t i o n , c o n t e n t s , w o r k f l o w s o f p e r f o r m a n c em a n a g e m e n t a n d a l s o t h e d i f e r e n c e b e t w e e n s t r a t e g i c a n

9、 d t r a d i t i o n a l p e r f o r m a n c e m a n a g e m e n ta n d d e t a i l e d i n t r o d u c t i o n h a s b e e n g i v e n a b o u t t h e h i s t o r y , n a t u r e a n d f u n c t i o n s o

10、 f B a l a n c eS c o r e c a r d . B a s e d o n t h e p r e s e n t s i t u a t i o n o f P e r f o r m a n c e M a n a g e m e n t 加H u a y i n C o m p a n y , t h ea u t h o r o f t h e p a p e r h e r

11、 e b y p r o p o s e s t h e i d e a o f c o n s t r u c t i o n o f s t r a t e g i c p e r f o r m a n c e a p p r a i s a ls y s t e m a n d e s t a b l i s h m e n t o f a n a l y t i c h i e r a r c h

12、y p r o c e s s ( A H P ) f o r s t r a t e g i c o b j e c t i v e sC r i t i c a l s u c c e s s f a c t o r s a n d k e y p e r f o r m a n c e i n d e x e s ( K P Dh a v e b e e n d e v e l o p e d b a

13、s e d o n t h em o d e o f b a l a n c e s c o r e c a r d a n d t h e K P I s h a v e b e e n f u r t h e r b r o k e n d o w n t o d e p a r t m e n t K P I s a n di n d i v i d u a l o n e s . E f e

14、 c t i v e n e s s o f t h e s t r a t e g i c o b j e c t i v e s h a s b e e n g u a r a n t e e d t h r o u g hm o n i t o r i n g a n d a d j u s t i n g o f t h e K P I s . I n t h e m e a n t i m e

15、 , i n t h e d e v e l o p m e n t o f K P I S , e n o u g hc o n s i d e r a t i o n h a s b e e n g i v e n t o t h e b a l a n c e b e t w e e n f i n a n c i a l i n d e x e s a n d n o n - f i n a n

16、 c i a l o n e sT h e i n c l u d i n g o f t h e k e y i n f l u e n c i n g i n d e x e s i n t o t h e c r i t i c a l s u c c e s s f a c t o r s a n d k e yp e r f o r m a n c e i n d e x e s g u a r

17、 a n t e e s t h e i m p l e m e n t a t i o n o f p e r f o r m a n c e m a n a g e m e n t a n do u t s t a n d i n g o f t h e c o r p o r a t e s t r a t e g y .[ K e y w o r d s ] S t r a t e g i c P e r f