基于平衡計分卡的公立醫(yī)院績效評價研究.pdf

1、當(dāng)前我國公立醫(yī)院一直沒能建立起有效的績效評價體系，一定程度上導(dǎo)致公立醫(yī)院的低效率運行。醫(yī)院績效評價作為一項有效的監(jiān)管制度和管理系統(tǒng)，不僅是醫(yī)院進行自我監(jiān)督、自我約束的重要手段，而且己成為新的競爭環(huán)境下醫(yī)院實施戰(zhàn)略管理新的管理工具。在信息技術(shù)高速發(fā)展的時代，醫(yī)院的競爭環(huán)境、管理模式、醫(yī)療需求等都在發(fā)生深刻的變化，原有的績效評價系統(tǒng)己明顯不適應(yīng)當(dāng)下醫(yī)院經(jīng)營管理和競爭環(huán)境的需要。迫切需要制定出能反映各級醫(yī)院社會效益、經(jīng)營狀況等方面的績效評價體

2、系，全面的對醫(yī)院進行績效評價。因此，建立一套科學(xué)實用的醫(yī)院績效評價指標(biāo)體系，對于公正客觀地評價一所醫(yī)院的整體績效水平、促進醫(yī)院健康穩(wěn)定的發(fā)展是至關(guān)重要的。
　　 本文首先闡述了績效管理與績效評價的內(nèi)涵，并對國內(nèi)外醫(yī)院績效評價的現(xiàn)狀進行了分析。其次從經(jīng)濟運行層面、內(nèi)部流程層面、學(xué)習(xí)與發(fā)展層面和病人層面分別選取不同績效評價指標(biāo)，然后利用德爾菲法，結(jié)合文獻資料，選出具有代表性的指標(biāo)作為醫(yī)院績效評價指標(biāo)。最后應(yīng)用層次分析法確定各指標(biāo)的相

3、應(yīng)權(quán)重，建立非營利性醫(yī)院績效評價指標(biāo)體系，并對S醫(yī)院的績效評價現(xiàn)狀進行了描述性研究。本文的研究對S醫(yī)院規(guī)范其績效管理具有促進作用，研究結(jié)論對于同樣背景醫(yī)療機構(gòu)改進績效管理具有借鑒意義。
　　 文章的最后部分通過構(gòu)建評價指標(biāo)體系，對S醫(yī)院進行描述性研究，得出了一些對于指標(biāo)體系構(gòu)建的認(rèn)識：在評價過程中選取指標(biāo)的主觀性較強；指標(biāo)選取的有限性和難度；專家咨詢的偏離；未能建立起有效的評價體系。在此基礎(chǔ)上，提出建立完善評價體系的建議：需要確