公共關系學-已做

1、作業(yè)標題：作業(yè)1、、簡答題1.簡述公共關系的內(nèi)涵。公共關系是由社會組織、公眾和傳播三個基本要素構(gòu)成的一個系統(tǒng)。這三個要素既有獨自的功能，又相互影響、相互促進，形成一種整體效應，使組織保持良好的公共關系狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的社會形象。2.簡述認知管理的內(nèi)涵及步驟。答：所謂的認知管理是指：通過管理公眾對事物、企業(yè)或者個人的看法，來使他們改變行為方式及決策，最終獲取他們的認同。認知管理主要有三大步驟：1、確定目標公眾。2、確定目標聽眾現(xiàn)在的認知是

2、什么。3、確定改變認知和實現(xiàn)認知的策略，方針。。、、論述題理論結(jié)合實際，論述如何正確看待對于公共關系的常見誤解。答：幾種常見的錯誤認識：公關=攻關=“黃色產(chǎn)業(yè)”公共關系=庸俗關系公共關系=人際關系公共關系=廣告公共關系=宣傳公共關系=營銷最為常見的對于公共關系的錯誤認識是，認為公關=攻關。此外，提到公共關系，人們往往把它和拉關系、走后門之類的庸俗關系聯(lián)在一起，甚至混為一談。原因主要是有人在拉關系、走后門時為了名正言順、掩人耳目，于是便常

3、常打著公共關系這面時髦的旗幟。實際上，公共關系和庸俗關系有著本質(zhì)的區(qū)別。另外，還有人認為公共關系等于人際關系、廣告、宣傳、營銷等，這些雖然和公共關系有著千絲萬縷的聯(lián)系，但如果把它們和公共關系強畫等號，就無異于是對公共關系的一種誤解和歪曲。作業(yè)標題：作業(yè)2一、簡答題1.簡述組織形象的評價指標。答：評價組織形象的最基本的指標有兩個，也即為知名度和美譽度。所謂的知名度，就是一個組織被公眾所知曉、了解的程度，是衡量一個組織“名氣‘大小的尺度；所

4、謂的美譽度，則是指一個組織獲得公眾信任、贊許的程度，這是評價一個組織社會影響好壞程度的指標。知名度和美譽度分別從量和質(zhì)兩方面來評價組織形象。針對組織的知名度和美譽度而言，需要注意的有以下幾點：首先，組織在公眾中的良好形象是有知名度和美譽度構(gòu)成的，缺一不可，但二者并不一定能夠同步形成和發(fā)展。知名度和美譽度分別從量和質(zhì)兩方面來評價組織形象，一個組織的知名度高，美譽度不一定高，知名度低，美譽度并不一定低。因此，一個社會組織要想追求良好的組織形

5、象的話，則必須同時提高知名度和美譽度。其次，知名度需要美譽度作為客觀基礎，才能產(chǎn)生正面的積極效果；美譽度則需要以一定的知名度為前提條件，才能夠充分展示其社會價值。第三，組織的知名度和美譽度不能脫離組織的實際需要。就一個組織公關工作的本質(zhì)而言，組織更需要的是和目標公眾取得和諧，在目標公眾的心目中樹立良好的形象，在公關實踐當中，社會組織不能脫離自己的目標公眾去單純的追求知名度和美譽度。（1）主體性的社會關系形態(tài)：1、個人的社會關系形態(tài)；2、

6、組織或集團的社會關系形態(tài)；3、國家或民族的社會關系形態(tài)。（2）緣由性的社會關系形態(tài)（以社會交往發(fā)生的緣由）：1、親緣關系形態(tài)；2、地緣關系形態(tài)；3、業(yè)緣關系形態(tài)；4、泛緣關系形態(tài)。（3）需應性的社會關系形態(tài)（物質(zhì)或精神需要為內(nèi)在動機）：需求型關系形態(tài)、給應型關系形態(tài)、交換型關系形態(tài)。2.簡述協(xié)調(diào)學派對于公共關系的主要認識。答：公共關系作為社會組織和公眾之間的關系，歸根到底，是一種社會關系，它既有社會關系的一般屬性和一般特點，同時又具有自

7、己特殊的屬性和形態(tài)特征。社會關系需要協(xié)調(diào)和平衡，而協(xié)調(diào)和平衡則需要有一定的調(diào)節(jié)手段和機制，公共關系既是一種社會關系，同時又是一種調(diào)節(jié)社會關系的手段和機制。因此，可以說，公共關系是一種本身具有調(diào)節(jié)功能的特殊的社會關系。這就是協(xié)調(diào)學派對于公共關系的主要觀點。二、論述題理論結(jié)合實際，論述公共關系倫理原則的主要內(nèi)容。作業(yè)標題：作業(yè)5一、簡答題1.簡述現(xiàn)代公共關系產(chǎn)生的條件及發(fā)展的原因。答：現(xiàn)代公共關系的產(chǎn)生條件：文化條件一—由“理性”轉(zhuǎn)向“人性

8、”政治條件—一民主政治取代專制政治經(jīng)濟條件——市場經(jīng)濟取代小農(nóng)經(jīng)濟技術條件——大眾傳播超越個體傳播現(xiàn)代公共關系的發(fā)展原因：1、大機構(gòu)的成長。2、社會上變革、沖突和矛盾事件的增加。3、溝通交流技術手段的日新月異，世界各地人們的認知和閱歷日趨成熟。4、21世紀的全球政治民主化。5、國際互聯(lián)網(wǎng)的成長。2.簡述薩繆爾亞當斯在獨立運動中的公共關系舉措。亞當斯的公共關系舉措主要體現(xiàn)在這樣的幾個方面：1、成立組織：1766年成立自由之子組織，1755

9、年成立通信委員會，其目的在于喚起公眾的革命意識，引導革命輿論，推動革命的進行。2、運用了能夠喚起公眾感情的象征符號，自由樹。3、運用標語口號，將復雜的問題濃縮為一種瑯瑯上口和易于記憶的模式：“沒有代表權的征稅就是暴政”4、通過事先策劃好的活動，抓住公眾的注意力，引起討論，這樣就使得沒有成形的輿論具體化，其中最典型的事件就是：波士頓傾茶事件。5、把握主動，引導輿論6、利用一切可以利用的傳播渠道，開展持續(xù)的傳播活動，向公眾心目中滲透新思想或