公共關(guān)系學電子教案

1、第一講《緒論》第二講《公共關(guān)系的歷史沿革》第三講《公共關(guān)系組織機構(gòu)和從業(yè)人員》第四講《公關(guān)工作實務(wù)》第一節(jié)公關(guān)調(diào)查第二節(jié)公關(guān)策劃第三節(jié)公關(guān)計劃實施第四節(jié)公關(guān)評估第五講《公關(guān)談判》第六講《公關(guān)禮儀》第一節(jié)禮儀第二節(jié)個人禮儀第三節(jié)公關(guān)工作中的基本禮儀第七講《危機公關(guān)》第一節(jié)公關(guān)危機的辨識第二節(jié)公關(guān)危機的處理——危機公關(guān)第三節(jié)防患于未然第八講《公關(guān)專題活動》第一節(jié)概述第二節(jié)幾種主要的專題活動教案執(zhí)筆：高富鋒教案審核：王學棉制定日期：20051

2、110展必將更好地指導(dǎo)和推動公共關(guān)系職業(yè)、事業(yè)的發(fā)展，必將在服務(wù)于人類的物質(zhì)文明和精神文明的建設(shè)中發(fā)揮積極的作用。3、核心概念（1）組織：依照一定的規(guī)范和目的所進行的社會組合。（2）組織形象：公眾對于社會組織的總體評價，是社會組織的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映。包括：精神和風格、凝聚力、實力、辦事效率、CIS等。（3）知名度和美譽度知名度：被公眾知曉、了解的程度；美譽度：獲得公眾信任、贊許的程度。二、公共關(guān)系的特征1、以事實為依據(jù)（1）

3、真實是公共關(guān)系活動的絕對前提；（2）公共關(guān)系活動從掌握事實開始。2、以溝通為手段（1）認清溝通的公眾對象；（2）明確溝通的主要目標；（3）立足于長遠的溝通。3、以互惠為手段（1）公共關(guān)系明確認定利益目標（2）公共關(guān)系的道德是大家都贏三、為什么要學習公共關(guān)系學1、對于個人的益處（1）它可以使你風度翩翩，更好的突顯自己；個人禮儀：言（體語）行舉止，舉手投足盡顯風采，使你能夠做一個受人歡迎的人。（2）擁有融洽的人際關(guān)系；和人溝通的方式、交往的

4、禁忌、人際交往中的度等問題的把握，能夠使你在紛繁復(fù)雜的社會中游刃有余。（3）形成發(fā)散的思維方式。公關(guān)策劃的創(chuàng)造性思維、談判中的策略技巧等方面，能夠使你的思維更加全面、深刻。（4）為你的成功奠定基礎(chǔ)雙贏、尊重事實、立足長遠等看待問題的方法，能夠使你處理問題時，高瞻遠矚。2、對于社會組織的好處（1）擁有良好的組織形象；（2）處理好內(nèi)、外部公眾的關(guān)系；（3）更好的處理危機事件；（4）為科學決策提供依據(jù)。四、怎樣學習公共關(guān)系學1、理論聯(lián)系實際；