《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)(一)

1、《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)（一）（一）一、名詞解釋（每小題名詞解釋（每小題3分，共分，共15分）分）1、公共關(guān)系：公共關(guān)系是一種獨(dú)特的管理職能，它協(xié)助建立與維持一個組織與其公眾之間的相互傳播、了解、接受與合作的渠道；參與問題與糾紛的處理，協(xié)助管理當(dāng)局對民意保持靈通及采取反應(yīng)；解釋及強(qiáng)調(diào)管理當(dāng)局為公眾利益而服務(wù)的責(zé)任；協(xié)助管理當(dāng)局順應(yīng)并有效地利用變化著的環(huán)境，擔(dān)任早期預(yù)警系統(tǒng)的角色，協(xié)助預(yù)測未來趨勢；以研究工作及合乎道德的正確溝

2、通技術(shù)為主要工具。2、公共關(guān)系活動：是指一個組織為創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，爭取公眾輿論支持而采取的政策，行動和活動，主要使用協(xié)調(diào)傳播溝通等手段，即以創(chuàng)造良好的公共關(guān)系狀態(tài)為目的的一種信息溝通活動。是指一個組織為提高，爭取支持，而有計劃地開展的的總稱3、暈輪效應(yīng)：又稱“光環(huán)效應(yīng)”，屬于心理學(xué)范疇，暈輪效應(yīng)指人們對他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個人的好惡得出的然后再從這個判斷推論出認(rèn)知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。4、揭丑運(yùn)動：揭丑運(yùn)動表現(xiàn)為大批具有社會良知

3、的知識分子利用新聞媒體介對資本家進(jìn)行強(qiáng)烈的抨擊。他們通過發(fā)表揭丑文章，并配有大量的社論和漫畫來譴責(zé)企業(yè)丑行，與工人運(yùn)動相配合，而給許多大企業(yè)了強(qiáng)大的輿論壓力的運(yùn)動。5、全員公關(guān)：指社會組織中所有工作人員都參與公眾關(guān)系活動，簡稱全員P.R，是意義在于增強(qiáng)組織全體員工的公關(guān)意識，上下齊心，合理搞好公共關(guān)系工作。二、判斷正誤并更正（每小題判斷正誤并更正（每小題2分，共分，共16分）分）1、公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。（√）2、公共關(guān)系是一

4、門專業(yè)性的理論科學(xué)。（）3、中國公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。（√）姓名：金沛學(xué)號：1052001407990得分：教師簽名：9、（A）是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一個部分。A、媒介公眾B、社區(qū)公眾C、消費(fèi)者公眾D、名流公眾10、（C）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。A、政府關(guān)系B、媒介關(guān)系C、社區(qū)關(guān)系D、消費(fèi)者關(guān)系四、多項選擇題：（每小題四、多項選擇題：（每小題3分，共分，共18分

5、）分）1、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ABCDE）A、公共關(guān)系狀態(tài)B、公共關(guān)系活動C、公共關(guān)系觀念D、公共關(guān)系E、公共關(guān)系職業(yè)2、公共關(guān)系涉及多學(xué)科有（ABCDE）A、倫理學(xué)B、管理學(xué)C、社會學(xué)D、營銷學(xué)E、傳播學(xué)3、公共關(guān)系觀念主要有（ABCDE）A、形象觀念B、互惠觀念C、協(xié)調(diào)觀念D、公眾觀念E、傳播觀念4、公共關(guān)系的基本要素包括（ABE）A、社會組織B、傳播C、環(huán)境D、資金E、社會公眾5、反映組織經(jīng)意觀念的文字形式有（ADE）A、

6、口號B、標(biāo)志C、圖像D、對聯(lián)E、訓(xùn)詞6、組織的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個是(AD)A、組織名稱B、包裝袋C、標(biāo)準(zhǔn)字D、商標(biāo)E、標(biāo)準(zhǔn)色五、簡答題：（每小題五、簡答題：（每小題7分，共分，共21分）分）1、組織形象的具體內(nèi)容有哪些？答：組織形象就是由產(chǎn)品形象、員工形象、機(jī)構(gòu)形象、管理形象、企業(yè)文化形象綜合反映出來的。（1）產(chǎn)品形象。由產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、性能、造型、包裝、售后服務(wù)等一系列內(nèi)容共同構(gòu)成。產(chǎn)品形象是整個組織形象的基礎(chǔ)，其中一個環(huán)節(jié)