羅賓斯管理學(xué)復(fù)習(xí)提綱

1、西安交大西安交大羅賓斯管理學(xué)羅賓斯管理學(xué)(9版）復(fù)習(xí)綱要版）復(fù)習(xí)綱要201420142014管院考研管院考研管院考研管院考研第一章管理與組織導(dǎo)論第一節(jié)第一節(jié)誰是管理者誰是管理者管理者告訴別人該做什么以及如何做，非管理顧原則直接從事一項工作和任務(wù)，并且沒有人向他們報告。組織以及工作正在變化的性質(zhì)模糊了管理者與非管理者之間的界限，許多傳統(tǒng)的職位現(xiàn)在都包括了管理性的活動，特別是團(tuán)隊中的成員（非管理雇員）承擔(dān)著過去是管理者的一部分職責(zé)，所以我們

2、必須重新定義管理者。管理者：管理者是這樣的人，他通過協(xié)調(diào)其他人活動達(dá)到與別人一起或者通過別人實現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。管理者的工作可能意味著協(xié)調(diào)一個部門的工作，也可能意味著監(jiān)督幾個單獨的個人，還可能包含協(xié)調(diào)一個團(tuán)隊活動。當(dāng)然，管理者還可能負(fù)有與協(xié)調(diào)或者整合其他人的工作無關(guān)的工作責(zé)任。在有些組織——特別是具有傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)的組織（常常被描述成金字塔組織）里，管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者?；鶎庸芾碚撸╢irstlinemanagers

3、）是最低層管理人員，管理非管理雇員從事的工作，通常被稱為主管，生產(chǎn)線長或者工長。中層管理者（dlemanagers）介于基層和高層之間的所有管理人員，他們管理者基層管理者，可能是部門經(jīng)理、項目主管、廠長或者事業(yè)部經(jīng)理。高層管理者（topmanagers）承擔(dān)著制定廣泛的組織決策、為整個組織制定計劃和目標(biāo)的責(zé)任，通常是執(zhí)行副總裁、總裁、董事會主席、首席運營官、首席執(zhí)行官等等。習(xí)題：管理者在哪些方面不同于非管理雇員。為什么并不總能很容易地確

4、定誰是組織中的管理者。對比三種不同的管理層次。第二節(jié)第二節(jié)什么是管理什么是管理管理是一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或者通過別人實現(xiàn)組織目標(biāo)。過程代表一系列進(jìn)行中的有管理者參與的職能活動，一般劃分為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。協(xié)調(diào)其他人活動區(qū)分了管理崗位與非管理崗位。效率(efficiency)是以盡可能少的投入活的盡可能多（原材料、人力資源、資本、技術(shù)、信息）通過系統(tǒng)轉(zhuǎn)換（雇員工作活動、管理活動、技術(shù)和運營方法）

5、形成產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)、財務(wù)結(jié)果、信息、人事結(jié)果），這種輸出又被分配到環(huán)境中。研究人員將組織看作由相互依賴的個體、群體、態(tài)度、動機、正式結(jié)構(gòu)、相互作用、目標(biāo)、直覺等因素所組成的系統(tǒng)。管理者的工作就是協(xié)調(diào)自己組織中各個部分的活動。組織某一部分所采取的決策和行動會影響組織的其它部分。必須重視政府法規(guī)、供應(yīng)商關(guān)系或者各種外部的利益相關(guān)者。5、在不同的和變化的情境中進(jìn)行管理管理的權(quán)變觀點強調(diào)，因為組織不同，他們所面對的情境不同，因此可能要求不同的

6、管理方式。描述管理者做什么的權(quán)變方法的主要價值在于，強調(diào)了不存在簡單的和普遍使用的管理原則；管理者的工作包含著管理不同的和變化的情境，管理者所采取的行動應(yīng)當(dāng)是和所處的情境。四個最普遍的權(quán)變變量包括組織規(guī)?！S著組織規(guī)模的增長，需要協(xié)調(diào)的問題也越來越多；任務(wù)技術(shù)的例行程度——常規(guī)技術(shù)所要求的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與控制系統(tǒng)與客戶化的、非例行的技術(shù)所要求的不同；環(huán)境不確定性——外部環(huán)境的不確定性影響管理過程；個體差異——對管理者選擇激勵方法、

7、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和職位設(shè)計有重要影響。簡要描述所有管理者履行的四種職能。管理過程是什么，它怎樣反映管理者做什么。描述十種管理角色以及怎么用他們解釋管理者做什么。描述卡茨主張的管理者的三種基本技能以及其重要性事怎么隨管理層次變化的。運用系統(tǒng)的觀點描述組織。說明怎樣用系統(tǒng)的觀點描述管理者做什么。什么是權(quán)變觀點，怎樣用權(quán)變觀點描述管理著做什么。第四節(jié)第四節(jié)什么是組織什么是組織組織是對人員的一種精心安排，以實現(xiàn)某些特定的目的。組織有三個基本特征：首先，

8、每個組織都有一個明確的目的，通常是以一個目標(biāo)或一組目標(biāo)來表達(dá)的，反映組織所希望達(dá)到的狀態(tài)；其次，每個組織都是由人員組成的，組織借助人員完成工作，以實現(xiàn)組織目標(biāo)；最后，所有組織都發(fā)展出一些深思熟慮的結(jié)構(gòu)，以便其中的人員能夠從事她們的工作。雖然組織有著三種基本特征，但是組織的概念正處于變化之中。傳統(tǒng)組織與新型組織的區(qū)別：穩(wěn)定與動態(tài)、遲鈍與靈活、關(guān)注職位與關(guān)注技能、根據(jù)職位定義工作與根據(jù)任務(wù)定義工作、個人導(dǎo)向與團(tuán)隊導(dǎo)向、永久性職位與臨時性職位