羅賓斯《管理學》筆記和復(fù)習題答案

1、目 目 錄 錄2(2)一般行政管理：關(guān)心整個組織，尋找如何應(yīng)用于整個組織的管理原則和任何使之有效代表人物：法約爾、韋伯。 (3)人力資源管理方法：集中于人的管理。 定量化的方法：運用數(shù)字或統(tǒng)計技術(shù)改進資源分配的決策。(4)定量方法 (5)管理進程：科學管理（1880s）-行為科學（1920s）-管理科學（1950s） 。2、科學管理： (1)泰勒四個方面 ： ①對工作的各個組成部分，進行科學的分析，以科學的方法代替陳舊的操作方法。 ②科

2、學的挑選人，培訓人，促進工人的進取心。 ③在科學的方法下，與人合作。 ④管理人員和工人各負其責。 具體步驟：工作環(huán)境分析-任務(wù)分析-制定工作標準，挑選員工-管理人員配合，督促，完成自己的工作。 解釋：工作環(huán)境分析內(nèi)容：工作是什么，誰來做，管理者怎么辦。 任務(wù)分析內(nèi)容：任何根據(jù)工作需要和工人技能分配工作。 (2)弗蘭克和吉爾布雷斯（時間和動作的研究）：用動作攝影來研究手和身體動作解釋：在不增加工人的勞動強度的下，進行最輕松最有效作業(yè)的方法

3、作用：①促進機器和設(shè)備的改良 ②通過標準時間和評測時間來比較測定工人的勞動效率③標準時間可以作為獎勵工資的基礎(chǔ)④作為制定標準勞務(wù)費，各種計劃的基礎(chǔ) (3)甘特圖：在 y 坐標表示出計劃的工作和完成的工作，在 x 坐標表示過去的時間。 作用可以使管理當局了解計劃開展的情況和及時采取必要的行動保證項目按時完成。 (4)科學管理在許多人從事一種工作的勞動密集型工作程序才有意義。 (5)歷史的評價科學管理：使生產(chǎn)率提高 300%+成為可能；從

4、一種憑感覺的活動，發(fā)展成一門復(fù)雜化和科學性的學科；提高了整個國家的生活水平。 3、一般行政管理 法約爾：他認為管理是一種涉及所有關(guān)于人的控制和協(xié)調(diào)的共同的活動，這樣的活動包括五個職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。 （第一個將管理定義為五個職能） 。 4、人力資源管理方法 (1)早期的提倡者：歐文、巴納德 權(quán)威的傳統(tǒng)的觀點：下級必須服從上級，從高層建立起來然后貫穿整個組織。 權(quán)威接受觀點：權(quán)威來自下級接受它的意愿。 (2)霍桑的研究（現(xiàn)

5、在我們稱它為，行為科學） 人是社會人 影響工作效率的因素：工人的積極性，家庭和社會及組織中的人際關(guān)系 金錢不是唯一的決定的因素，感情有重大影響 基層管理要重視人際關(guān)系，和工人多交流 非正式團體，左右員工的行為，對員工的影響； 作用：引起重視人的因素，人們開始從積極的尋求提高工作滿意和士氣的途徑。它對管理實踐的貢獻是導致在組織上如何發(fā)揮功能和獲取目標方面對人的因素的重視，同時導致家長式管理的增多，改變了那種認為人與機器沒有差別的觀點。5、