管理學羅賓斯版課后習題解答

1、第Ⅰ篇緒論第一章管理與組織導論一、誰是管理者1.管理者在哪些方面不同于非管理人員？答：協(xié)調(diào)其他人的工作——區(qū)分了管理崗位與非管理崗位。2.說明為什么并不總能很容易地確定誰是組織中的管理員。答：組織以及工作正在變化的性質模糊了管理者與非管理雇員之間的界限，許多傳統(tǒng)的職位現(xiàn)在都包括了管理性的活動，特別是在團隊中（團隊成員通常要制定計劃、決策以及監(jiān)督自己的績效），非管理雇員也承擔著過去是管理者的一部分職責。補充：⑴管理者：管理者是這樣的人，他

2、通過協(xié)調(diào)其他人的活動達到與別人一起或者通過別人實現(xiàn)組織的目標。3.對比三種不同的管理層次。答：①基層管理者是最低層的管理人員，他們管理著非管理雇員所從事的工作，這些工作生產(chǎn)和提供組織的產(chǎn)品。②中層管理者包括所有處于基層和高層之間的各個管理層次的管理者，這些管理者管理著基層管理者。③高層管理者處于或接近組織頂層，他們承擔著制定廣泛的組織決策、為整個組織制定計劃和目標的責任。注：并不是所有的組織都具有金字塔形的組織結構，但都需要某個人來扮演

3、管理者的角色，即需要有人來協(xié)調(diào)工作和活動，以便能夠同別人一起或者通過別人來實現(xiàn)組織的目標。二、什么是管理和管理者做什么補充：⑴管理：定義為一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標。要點：①過程代表了一系列進行中的有管理者參與的職能或活動，這些職能一般劃分為計劃、組織、領導和控制。②協(xié)調(diào)其他人的工作——區(qū)分了管理崗位與非管理崗位。③有效率和有效果地完成組織的工作活動。4.如何理解管理是一個過程。答

4、：上面要點①。5.定義效率和效果。答：①效率是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。通常指的是“正確地做事”，即不浪費資源。②效果通常是指“做正確的事”，即所從事的工作和活動有助于組織達到其目標。③可見，效率是關于做事的方式；效果是指實現(xiàn)組織目標的程度，涉及事情的結果。6.解釋效率和效果對管理的重要性。答：①因為管理者處理的是稀缺的輸入（人員、資金和設備等），所以必須有效地利用這些資源。②管理的根本目的是實現(xiàn)組織的目標，所以管理者所從事

5、的工作和活動要有助于組織達到其目標。③管理者要努力實現(xiàn)：低資源浪費（高效率）＋高目標達成（高效果）。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的。三、管理者做什么7.簡要描述所有管理者履行的四項職能。答：①計劃：確定目標，制定目標，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動；②組織：決定需要做什么，怎么做，由誰去做；③領導：指導和激勵所有的參與者以及解決沖突；④控制：監(jiān)控活動以確保其按計劃完成。注：20世紀早期，法國亨利.法約爾曾提出所有的管理者都

6、在從事五種管理職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。今天，管理職能被進一步壓縮為四個非常重要的基本職能，即計劃、組織、領導和控制。通過這四個管理職能“實現(xiàn)組織宣布的目標”。8.管理過程是什么？它怎么反映管理者做什么？答：管理過程是一組進行中的決策和工作活動，在這個過程中管理者從事計劃、組織、領導和控制。它的含義在于，當管理者進行管理時，他們的工作通常以連續(xù)的方式也就是以過程的方式體現(xiàn)出來的。現(xiàn)實中不存在簡單的、界限清晰的、純粹的計劃、組

7、織、領導和控制的起點和終點。管理者履行他的職責時，通常會同時從事幾個職能，而且這些管理工作并非嚴格遵循上述的順序。所以，將管理者所履行的職能描述為四、什么是組織16.組織的三個基本特征是什么？答：組織都具有三種共同的特征：明確的目的（反映組織所希望達到的狀態(tài)），精細的結構（不管組織結構采用何種類型，它都要求具有某些精細的特征，以便使組織成員的工作關系是明確的），人員（獨自一個人工作不能構成組織，組織借助人員來完成工作）?？傊?，組織這個術

8、語是指一種實體，它具有明確的目的，包含人員和成員以及具有某種精細的結構。補充：⑴什么是組織？組織是對人員的一種精心的安排，以實現(xiàn)某些特定的目的。17.組織在發(fā)生那些變化？答：今天的組織正在成為更開放、更靈活和更具有響應性的組織。18.為什么組織要不斷變化？答：因為這個世界在不斷變化。社會的、經(jīng)濟的、全球的和技術的變革不斷改變著組織所處的環(huán)境，使得成功的組織必須接受從事工作的新方式。世界在改變著組織—電子商務模式的依賴，信息技術，全球化以

9、及雇員期望值的改變。五、為什么要學習管理19.管理普遍性概念的含義是什么？答：對于所有的組織，管理都是絕對必要的。無論組織規(guī)模的大小，無論在組織的哪一個層次上，無論組織的工作領域是什么，無論這個組織位于哪一個國家，這種性質稱為管理的普遍性。——管理是不可缺少的：各種規(guī)模的組織、組織的各種領域、所有的組織層次、各種類型的組織。20.為什么盡管沒有做管理者的計劃，理解管理仍然是必要的？答：工作的現(xiàn)實：你將要么是管理者要么是被管理者。對于不想

10、成為管理者的人來說，你仍然要和管理者打交道；即使你不是管理者，你也可能承擔某些管理職責，通過學習管理，你能夠對你上司的行為有更多的認識，以及對你組織的工作有更深入的洞察，你仍然可以從管理的課程中獲取許多有價值的知識。補充：對于管理者，理解管理過程將構成你的管理技能的基礎。通過學習管理，能夠認識到不良的管理，并且采取措施糾正它。此外，你也能夠識別優(yōu)秀的管理以及鼓勵它。21.描述作為一個管理者的挑戰(zhàn)與回報。答：⑴挑戰(zhàn)：從事困難的工作，需要與

11、各種性格的人打交道，通常只能借助有限的資源完成工作，在混亂和不確定的情況下激勵工人，成功地調(diào)和多樣化群體的知識、技能、抱負和經(jīng)驗；最后，作為一個管理者，你的成功通常取決于其他人的工作績效。⑵作為管理者也是極富報償性的：任何組織最重要的工作是創(chuàng)造一種工作環(huán)境，使組織成員充分發(fā)揮他們的能力，最有效地從事工作和實現(xiàn)組織的目標；有機會進行創(chuàng)造性的思考和運用想象力，幫助他人發(fā)現(xiàn)工作的意義和完成工作，與多樣化的員工一道工作，達到組織及社區(qū)的承認和地

12、位，發(fā)揮影響組織產(chǎn)出的作用，得到工資、獎金、股票期權等形式的報酬，組織需要優(yōu)秀的管理者。上述這些回報是在激勵和鼓舞員工共同實現(xiàn)組織目標的努力中產(chǎn)生的。作為一個管理者，你會從你所增長的技能、能力和你所作的努力中獲得一種滿足感。第二章管理的昨天和今天一、管理與其他研究領域的聯(lián)系二、管理的歷史背景1.早期的管理實踐有哪些證據(jù)？答：埃及金字塔的建造，威尼斯的商業(yè)管理實踐。注：不管在哪個時代，人們怎么稱呼管理者，總得有人計劃該做什么，組織人員和材

13、料從事工作，領導和指揮人們并施加某種程度的控制，以確保每一件事都能按計劃完成。2.說明為什么勞動分工和工業(yè)革命對于管理研究非常重要。答：兩件20世紀以前的事件在促進管理研究方面扮演著重要的角色。①1776年，亞當斯密發(fā)表他的古典經(jīng)濟學說《國富論》，主張組織和社會從勞動分工中獲得經(jīng)濟利益，即將工作分解為狹窄的、重復性的任務。得出結論，勞動分工之所以能夠提高生產(chǎn)率，因為它提高了每個工人的技能和靈巧性，節(jié)約了浪費在任務轉換上的時間，促進了節(jié)約