羅賓斯的管理學(xué)筆記

1、羅賓斯的羅賓斯的筆記筆記第一章緒論一、管理的涵義一、管理的涵義資源（人、財(cái)、物、信息、時間）目標(biāo)定義：為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制（孔茨）合理組織和有效利用有限資源以達(dá)到既定目標(biāo)的過程。?管理的實(shí)質(zhì)是一種手段、工具，不是目的。?管理的作用在于它的有效性，追求效率與效果的統(tǒng)一。效率是以較少的代價(jià)完成活動，涉及活動的方式。即正確地做事效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動的結(jié)果。即做正確的事好的管理在于把對的事情做得更好。低水

2、平的管理表現(xiàn)在：1）無效率（某些政府部門的辦事程序）2）無效果（某些企業(yè)的庫存積壓產(chǎn)品）3）犧牲效率的效果二、管理的基本特征二、管理的基本特征1、管理是一種社會現(xiàn)象。（只要社會存在，就有管理活動）管理產(chǎn)生的二個條件：二人以上；共同的目標(biāo)管理是社會化勞動的產(chǎn)物，可追溯到原始社會。2、管理的載體是組織，管理總是存在于一定的組織之中。什么是組織？3、操作者：管理者：有下屬向其匯報(bào)工作。上層、中層、基層共同任務(wù)：設(shè)計(jì)和維持一種體系，使人們努力工

3、作以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。4管理的核心是處理各種人際關(guān)系。5、管理的職能法約爾：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制孔茨：計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制6、管理工作的普遍性管理工作具有普遍性，無論他在何處，所履行的職責(zé)有內(nèi)在共同性。?組織的類型（如企業(yè)、政府部門、學(xué)校）?組織的規(guī)模（如小公司與大公司）?組織中的層次?跨區(qū)域的可轉(zhuǎn)移性計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制基層管理者15%24%51%10%中層管理者18%33%36%13%高層管理者28%36%22%14%7

4、、管理與經(jīng)營管理經(jīng)營條件：社會化勞動的產(chǎn)物商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物背景：原始社會奴隸社會末期目的：提高效率提高效益角度：內(nèi)向性（資源的組織利用）外向性（環(huán)境）適用：一切組織企業(yè)三、管理的性質(zhì)三、管理的性質(zhì)1管理的二重性：自然屬性：管理與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的性質(zhì)。社會屬性：管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的性質(zhì)。（體現(xiàn)所有者意志）（上層建筑、社會文化）學(xué)習(xí)意義：（1）明確管理是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辨證統(tǒng)一（2）大膽地引進(jìn)吸收（3）批判地吸收（4

5、）因地制宜，因時制宜2管理的科學(xué)性和藝術(shù)性科學(xué)性：反映管理實(shí)踐活動的客觀規(guī)律。管理理論來自于實(shí)踐，又指導(dǎo)實(shí)踐，有一套分析、解決問題的方法論。藝術(shù)性：即實(shí)踐性、創(chuàng)造性。是指在實(shí)踐中創(chuàng)造性地運(yùn)用管理理論知識的技巧，必須將管理理論與具體的實(shí)踐活動相結(jié)合。到目前為止，管理是否是一門科學(xué)這一問題仍未得到回答。因?yàn)?，管理面對的不是一次又一次可以設(shè)定完全相同條件的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，而是分分秒秒都在變化著的內(nèi)外環(huán)境，因而不存在可以一次又一次重復(fù)驗(yàn)證的規(guī)律。四、

6、管理學(xué)四、管理學(xué)研究管理活動的規(guī)律和一般方法。1特點(diǎn)：一般性、綜合性、歷史性、實(shí)踐性2學(xué)習(xí)方法：（1）唯物辨證法，克服形而上學(xué)。（集權(quán)與分權(quán)、獎勵與懲罰、民主與集中、自由與紀(jì)律等）（2）系統(tǒng)方法（3）理論聯(lián)系實(shí)際為什么要學(xué)習(xí)管理？當(dāng)你開始職業(yè)生涯后：不是管理者，就是被管理者。對管理者：理解管理過程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)，可以使自己獲得成為有效的管理者的系統(tǒng)知識。對被管理者：學(xué)習(xí)管理可以更好地理解上司的行為方式和組織的內(nèi)部運(yùn)作方式，適應(yīng)組織

7、的需要。思考題：1如何理解管理和管理者這二個概念？2如何理解管理的科學(xué)性和藝術(shù)性？例11管理工作的特性A是某建筑公司安裝部經(jīng)理，B是安裝部下屬的管道安裝隊(duì)隊(duì)長。上個月，A吩咐B帶領(lǐng)一班人馬去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗(yàn)收時，發(fā)現(xiàn)這套管道存在嚴(yán)重的滲漏現(xiàn)象。公司經(jīng)理認(rèn)為A應(yīng)該對此負(fù)責(zé)，哪怕管道安裝時A正出差在外。同樣，A會認(rèn)為B必須對此負(fù)責(zé)，哪怕B已不拿扳頭干活。請問：A和B為什么要對這一失誤負(fù)責(zé)？他們究竟該負(fù)什么責(zé)任？第二章管理學(xué)的

8、形成與發(fā)展管理實(shí)踐活動管理思想管理理論古代中國：“得民心者得天下”，秦始皇：“車同軌，字同文”希伯萊人的領(lǐng)袖摩西：授權(quán)原則和例外原則一、管理學(xué)理論的萌芽（18、19世紀(jì)，工廠制度早期）1776年，亞當(dāng)?斯密的《國富論》：勞動分工理論。20048000羅賓斯的羅賓斯的筆記筆記?經(jīng)理人員的基本職能：確定目標(biāo)、提供誘因、建立維持信息溝通網(wǎng)2、決策理論學(xué)派?代表：H?西蒙（HarbertASimen卡內(nèi)基?梅隆大學(xué)教授，1978年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)

9、學(xué)獎）?主要觀點(diǎn)和貢獻(xiàn)：1）管理就是決策，決策貫穿于管理全過程。2）決策的準(zhǔn)則“令人滿意”3）程序化與非程序化決策3、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派?代表：德魯克（Peter?F?Drucher杜拉克）?主要觀點(diǎn)和貢獻(xiàn)：1）應(yīng)以大企業(yè)的管理實(shí)踐作為主要研究對象2）目標(biāo)管理4、行為科學(xué)學(xué)派?創(chuàng)始人：梅奧研究個體、群體、組織、領(lǐng)導(dǎo)行為。“激勵5、管理科學(xué)學(xué)派?代表：伯法?理論基礎(chǔ)：運(yùn)籌學(xué)計(jì)算機(jī)（模型程序）管理過程學(xué)派孔茨：HaraldKontz（60年代初）

10、主要觀點(diǎn)：管理是一個過程，包括計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等相互關(guān)聯(lián)的職能組成。五、管理理論發(fā)展的新探索（60、70年代）——管理從分化走向統(tǒng)一。1、系統(tǒng)管理理論（60年代中期后）理論基礎(chǔ)：一般系統(tǒng)論主要觀點(diǎn)：組織是一個由許多相互依賴的因素組成的開放系統(tǒng)。2、權(quán)變理論（70年代后）管理思想和方法=f（環(huán)境變量）比較：古典理論：“假如X，那么Y”權(quán)變理論：“假如X，那么Y，但只有在Z的情況下”（其中，Z為環(huán)境變量）六、現(xiàn)代管理理論的主

11、要特點(diǎn)1、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化。2、重視人的因素。3、重視非正式組織。4、強(qiáng)調(diào)效率與效果的統(tǒng)一。5、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新。創(chuàng)新來自于矛盾和問題（單純依賴過去的經(jīng)驗(yàn)和方法解決不了時）事實(shí)上，管理從來就沒有停止過創(chuàng)新。“今天的管理者越來越關(guān)心如何鼓勵創(chuàng)新和變革，因?yàn)榻M織所處的環(huán)境已變得非常動態(tài)?！盧obbins6、重視戰(zhàn)略。預(yù)見能力和競爭定位。未來管理發(fā)展趨勢?科技發(fā)展：技術(shù)更新速度加快、IT的發(fā)展?國際化：市場國際化、跨文化?競爭：基于資源和顧客環(huán)境日趨?勞動

12、日益以知識為基礎(chǔ)：出現(xiàn)勞動雇傭資本現(xiàn)象復(fù)雜、多變！?人：價(jià)值觀和工作態(tài)度、需求的個性化例21如何進(jìn)行管理？在一個管理經(jīng)驗(yàn)交流會上，有二個廠的廠長分別論述了他們各自對如何進(jìn)行有效管理的看法。A廠長認(rèn)為，企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工，只有員工們都把企業(yè)當(dāng)成自己的家，都把個人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù)。因此，管理者有什么問題，都應(yīng)該與員工們商量解決；平時要十分注重對員工需求的分析，有針對性地給員工提供學(xué)習(xí)

13、、娛樂的機(jī)會和條件；每月的黑板報(bào)上應(yīng)公布當(dāng)月過生日的員工的姓名，并祝他們生日快樂；如果哪位員工生兒育女了，廠里應(yīng)派車接送，廠長應(yīng)親自送上賀禮。在A廠，員工們都普遍把企業(yè)當(dāng)成自己的家，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，工廠日益興旺發(fā)達(dá)。B廠長則認(rèn)為，只有實(shí)行嚴(yán)格的管理，才能保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)活動的順利進(jìn)行。因此，企業(yè)要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，建立嚴(yán)密的控制體系；注重上崗培訓(xùn)；實(shí)行計(jì)件工資制等。在B廠，員工們都非常注意遵守規(guī)章制度，努

14、力工作以完成任務(wù)，工廠發(fā)展迅速。請問：這兩個廠長誰的觀點(diǎn)正確，為什么？案例22管理問題分析王中是一家冷凍食品廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰淇淋。在過去的4年中，每年的銷售量都穩(wěn)步遞增。但是，今年的情況發(fā)生了較大變化，到8月份，累計(jì)銷量比去年同期下降17%，生產(chǎn)量比所計(jì)劃的少15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。王中認(rèn)為這種情況的發(fā)生，很可能與管理有關(guān)，但他不能確定發(fā)生這些問題的原因，也不知道應(yīng)該怎樣去改變這種情景

15、。他決定去請教管理學(xué)家。請問：具有不同管理思想（科學(xué)管理思想、行為管理思想、定量管理思想、權(quán)變管理思想）的管理專家，會認(rèn)為該廠的問題出在哪里，并提出怎樣的解決方法？思考題：1管理學(xué)經(jīng)歷了一個怎樣的發(fā)展過程？有何啟示？2你是否同意“管理思想的發(fā)展是由時代和當(dāng)時的條件決定的”這一說法？3你是否同意“重溫管理思想的歷史可以幫助一個人成為更好的管理者”這一說法？4怎樣才能預(yù)測管理的發(fā)展趨勢？你認(rèn)為今后管理的發(fā)展趨勢會怎樣？第三章第三章計(jì)劃工作計(jì)