公共關(guān)系學(xué)精典小抄版--整理排序ok

1、公共關(guān)系學(xué) 公共關(guān)系學(xué) 一、填空題： 一、填空題： 字母 字母 A ●1.按照物質(zhì)形式傳播媒體一般可分為符號 符號 、一般實體 一般實體和人體 人體三種類型。按照社會功能傳播媒體一般可分為大眾傳播媒介 大眾傳播媒介、社會組織自控媒介 社會組織自控媒介和作為社會政治成員的人員媒介 人員媒介。字母 字母 B ●1.伯內(nèi)斯在建立公共關(guān)系學(xué)科體系 學(xué)科體系上有較大的建樹，關(guān)于公共關(guān)系具體作法的策略，他的立足點是“投公眾所好 投公眾所好” 。21

2、.對現(xiàn)代社會公共關(guān)系的哲學(xué)思考從宏觀上看，是現(xiàn)代社會的一種文化現(xiàn)象 文化現(xiàn)象；從中間層次上看是現(xiàn)代社會整體運行中必要的潤滑劑 潤滑劑；從微觀上看是現(xiàn)代社會交往的文明觀 文明觀。字母 字母 C ●2.櫥窗陳列的傳播效果主要取決于：能否突出瞬間印象 瞬間印象，能否有新鮮感 新鮮感?！?.從公共關(guān)系的工作角度來看，有三類信息是它職能范圍內(nèi)應(yīng)該注意優(yōu)先采集的，這就是組織形象信息 組織形象信息、產(chǎn)品信息和組織運行狀態(tài)及其發(fā)展趨勢信息 產(chǎn)品信息和組

3、織運行狀態(tài)及其發(fā)展趨勢信息?！?.從靜態(tài)的角度去分析，公共關(guān)系表現(xiàn)為一種狀態(tài) 一種狀態(tài)；從動態(tài)的角度去分析，公共關(guān)系又表現(xiàn)為一種活動 一種活動。字母 字母 L ●1.利用大眾傳播媒介開展宣傳型公共關(guān)系活動，其主要方式有兩種：一種是公關(guān)廣告 公關(guān)廣告；另一種是新聞傳播 新聞傳播。字母 字母 N ●1.內(nèi)部公眾 內(nèi)部公眾是公共關(guān)系工作的起點，外部公眾 外部公眾是公共關(guān)系工作的重點。字母 字母 Q ●1.確立廣告目標就是要明確廣告目的 目的、

4、對象 對象及傳播范圍 傳播范圍。字母 字母 S ●1.社會組織的形象的建立和發(fā)展應(yīng)該是從相對的壞的平衡 相對的壞的平衡到相對的不平衡 相對的不平衡再到相對的好的平衡 相對的好的平衡的進化過程?！?.社會組織在對公眾進行分類時，按照公眾出現(xiàn)的過程可將公眾分為非公眾 非公眾、潛在公眾 潛在公眾將在公眾和現(xiàn)在公眾。其中潛在公眾 潛在公眾的形成時期是開展公共關(guān)系工作的最佳時機。 ●3.社會組織在運行中要把不斷滿足人們不同層次的需求貫穿于全過程

5、全過程，公共關(guān)系在這一方面的職能就是把不斷滿足人們各種需要的要求滲透 滲透到社會運行的每個環(huán)節(jié)和每個階段中去。具體說來，公共關(guān)系要使社會組織的日常行為規(guī)范化 規(guī)范化、禮貌化 禮貌化，并遵守諒解原則 遵守諒解原則?！?.實像傳播在公共關(guān)系實務(wù)中的運用主要有以下幾方面：推銷活動 推銷活動、樣品和示范表演 樣品和示范表演、櫥窗陳列 櫥窗陳列、作業(yè)場所布置 作業(yè)場所布置、實用飾品設(shè)計配套 實用飾品設(shè)計配套?！?.市場調(diào)查是廣告運動的基礎(chǔ) 基礎(chǔ)環(huán)

6、節(jié)，在廣告策劃之前，要對市場作一認真的分析。廣告市場調(diào)查的首要任務(wù)是對消費者 消費者進行研究?！?.事實上單純的實像傳播是不存在的，實像一般都要配有言語 言語和文字 文字才能取得較好的傳播效果，即實像傳播在某種意義上更具有綜合性 綜合性的特點?！?.首要公眾 首要公眾是關(guān)系到組織成敗、存亡的公眾。而邊緣公眾 邊緣公眾是指與組織利益相關(guān)，但只能間接影響組織存亡的公眾。字母 字母 G ●1 個人的社會關(guān)系形態(tài)，是主體性社會關(guān)系的微觀形態(tài) 微

7、觀形態(tài)，在社會關(guān)系學(xué)中被稱為人際關(guān)系形態(tài) 人際關(guān)系形態(tài)。組織或集團的社會關(guān)系形態(tài)，是主體性社會關(guān)系的中觀形態(tài) 中觀形態(tài)，公共關(guān)系學(xué)主要以這一層次的社會關(guān)系為研究對象。國家或民族的社會關(guān)系形態(tài)，是主體性社會關(guān)系的宏觀形態(tài) 宏觀形態(tài)，在某種意義上可看作國際公共關(guān)系 國際公共關(guān)系的同語詞?！?.（公共關(guān)系案例 公共關(guān)系案例）是對某一特定的公共關(guān)系活動的內(nèi)容、情景及過程進行客觀描述或介紹●3.公共關(guān)系部門的類型有：直接隸屬型、部門并列型 部門并

8、列型、職能分散型和部門隸屬型 部門隸屬型。公共關(guān)系部的優(yōu)勢表現(xiàn)為同位性、知深性 知深性、經(jīng)濟性和實用性 實用性?！?.公共關(guān)系參與決策的三個方面是相互聯(lián)系在一起的，其中在決策中確立公共關(guān)系目標 確立公共關(guān)系目標是最主要的。●5.公共關(guān)系的四大要素：即主體是社會組織 社會組織；客體是社會公眾 社會公眾；方法與手段是管理職能和信息傳播。●6.公共關(guān)系的咨詢建議一般包括下述三類：公眾的一般情況咨詢 公眾的一般情況咨詢、公眾的專門性情況咨詢 公

9、眾的專門性情況咨詢和公眾的心理變化和趨勢咨詢 公眾的心理變化和趨勢咨詢。●7.公共關(guān)系調(diào)節(jié)機制只能是補償性的 補償性的；它的調(diào)節(jié)手段也主要是柔性手段 柔性手段，即通過信息傳播手段來調(diào)節(jié)與公眾的關(guān)系，以達到關(guān)系的協(xié)調(diào)和平衡?！?.公共關(guān)系定義所表述的內(nèi)容實質(zhì)上就是傳播信息 傳播信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、樹立形象 樹立形象謀求發(fā)展?！?.公共關(guān)系廣告的制作程序可以分為確定主題 確定主題、選擇媒體 選擇媒體、構(gòu)思寫作 構(gòu)思寫作三個步驟。●10.公共關(guān)系

10、活動按其主體身份、工作對象、功能體現(xiàn)所劃分的類別有這么三類：主體或部門的 主體或部門的、對象的 對象的、功能性的 功能性的●11.公共關(guān)系理論主要包括宏觀和微觀 宏觀和微觀兩個部分。理論的微觀部分主要對公共關(guān)系的三個基本要素 三個基本要素和三個基本類型 三個基本類型進行分別的考察和綜合研究，三個基本要素是：社會組織 社會組織、公眾 公眾和傳播活動 傳播活動。三個基本類型是：主體或部門型 主體或部門型公共關(guān)系、對象型 對象型公共關(guān)系和功能

11、型 功能型公共關(guān)系?！?2.公共關(guān)系是一門具有應(yīng)用性 應(yīng)用性、綜合性 綜合性、交叉性 交叉性和邊緣性 邊緣性的獨立學(xué)科?！?3 公共關(guān)系是一種公眾 公眾關(guān)系，公共關(guān)系是一種傳播活動 傳播活動，公共關(guān)系是信息交流 信息交流關(guān)系，公共關(guān)系具有管理職能 管理職能，公共關(guān)系是有目的的自覺 目的的自覺的活動?！?4.公共關(guān)系是一種有目的的傳播活動 傳播活動和行為規(guī)范 行為規(guī)范，是一種客觀存在。從廣義上說，就是社會組織與公眾之間相互作用，它包括動靜

12、 動靜兩種形態(tài)。動態(tài)關(guān)系的公共關(guān)系又體現(xiàn)著一種行為規(guī)范 行為規(guī)范，一般處于主導(dǎo) 主導(dǎo)地位，所以，通常意義上的公共關(guān)系首先是指動態(tài)的 動態(tài)的公共關(guān)系，更指有公關(guān)意識的、自覺的 自覺的公共關(guān)系?！?5.公共關(guān)系新聞傳播的特征是具有客觀性 客觀性、免費性和可信性 可信性?！?6.公共關(guān)系信息傳播的基本類型有：人際傳播 人際傳播、組織傳播和大眾傳播 大眾傳播。●17.公共關(guān)系職業(yè)的構(gòu)成有三個要素，即公共關(guān)系專職機構(gòu) 專職機構(gòu)、公共關(guān)系專業(yè)人員

13、專業(yè)人員以及由這些機構(gòu)和人員所開展的公共關(guān)系實務(wù)活動 公共關(guān)系實務(wù)活動?！?8.公共關(guān)系職業(yè)有兩種類型：（1）具有確定服務(wù)對象 具有確定服務(wù)對象的公共關(guān)系職業(yè)， （2）不具有確定服務(wù)對象 不具有確定服務(wù)對象的公共關(guān)系職業(yè)?！?9.公共關(guān)系專職機構(gòu)一般有兩種，一種是公共關(guān)系咨詢公司 公共關(guān)系咨詢公司；另一種是社會組織內(nèi)部的公共關(guān)系機構(gòu) 社會組織內(nèi)部的公共關(guān)系機構(gòu)●20.公共關(guān)系追求的目標是擴大社會組織的信譽度 擴大社會組織的信譽度，樹立良

14、好的形象；堅持的原則是實事求是 實事求是，以便社會組織自己能夠為其事業(yè)的成功奠定基礎(chǔ)?！?1.公共關(guān)系咨詢公司的工作方式主要有單項咨詢 單項咨詢、工作、短期專項工作和長期綜合 長期綜合工作。●22.公共關(guān)系咨詢公司的日常工作內(nèi)容有：調(diào)查研究 調(diào)查研究：策劃與實施；確定目標 確定目標、反饋與評估 反饋與評估和專業(yè)培訓(xùn)?！?3.公共關(guān)系作為社會組織與公眾之間的關(guān)系，歸根結(jié)底，是一種社會關(guān)系 社會關(guān)系，但同時又是一種具有調(diào)節(jié) 調(diào)節(jié)功能的特殊的

15、社會關(guān)系。 ●24.公眾導(dǎo)向規(guī)律要求組織或企業(yè)無論做任何事，都必須以公眾的需求 公眾的需求作為出發(fā)點，以滿足公眾的需求 公眾的需求作為歸宿點?！?5.公眾的基本特征是：具有群體性 群體性、同質(zhì)性、多變性 多變性和能動性?！?6.公眾的縱向分類，實際上是把公眾作為一個過程按其發(fā)展階段來劃分，一般分成四類：非公眾 非公眾、潛在公眾 潛在公眾、知曉公眾 知曉公眾和行動公眾 行動公眾。 ●2.溝通性會議的作用和目的就在于社會組織與公眾相互溝通情

16、感、維系友情，而其手段則是言語傳播 言語傳播，這類會議一般包括禮節(jié)性聚會 禮節(jié)性聚會、對話 對話和例行性會議 例行性會議?！?8.廣告預(yù)算是開展廣告運動的經(jīng)濟上的保證，國外一些大型企業(yè)決定廣告預(yù)算的方法一般有這么三種：（1）按產(chǎn)品類型確定廣告預(yù)算 按產(chǎn)品類型確定廣告預(yù)算，對新老產(chǎn)品的廣告費作 對新老產(chǎn)品的廣告費作適當?shù)膮^(qū)別 適當?shù)膮^(qū)別；（2）按競爭要求確定廣告預(yù)算 按競爭要求確定廣告預(yù)算；（3）實驗性廣告預(yù)算 實驗性廣告預(yù)算。字母 字母

17、 W ●1.危機從其自身發(fā)展來說，一般有四個階段：前兆期——加劇期——處理期——消除期。危機的特點是突發(fā)性 突發(fā)性、普遍性 普遍性和嚴重性 嚴重性?！?.為他人做介紹時，應(yīng)堅持受到特別尊重的一方有了解對方優(yōu)先權(quán) 了解對方優(yōu)先權(quán)的原則。即介紹的先后順序應(yīng)當是：先向身份高者介紹身份低者 先向身份高者介紹身份低者；先向年長者介紹年輕者；先向女士介紹男士 向女士介紹男士等。 ●3.我們所講的網(wǎng)絡(luò)傳播，實際上就是指因特網(wǎng)上 因特網(wǎng)上的傳播。電腦協(xié)

18、議規(guī)定了計算機如何處理各種特定信息的準則，構(gòu)架因特網(wǎng)的協(xié)議名為 TCP/IP TCP/IP。字母 字母 X ●1.現(xiàn)代公共關(guān)系觀念要求以公眾導(dǎo)向作為指導(dǎo)公共關(guān)系工作的基本原則，其基本內(nèi)容包括：塑造形象 塑造形象的觀念、提高信譽 提高信譽的觀念、服務(wù)公眾的觀念、互惠互利的觀念、協(xié)調(diào)溝通的觀念、全員公關(guān) 全員公關(guān)、立足長遠的觀念和注重效益的觀念?！?.協(xié)調(diào)溝通是公共關(guān)系的又一專門職能，它一般包括組織內(nèi)部 組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通、組織與外部 組織

19、與外部的協(xié)調(diào)溝通。●3.新聞發(fā)布是特指社會組織由專門人員用口語形式 口語形式向社會新聞媒介報告或播發(fā)社會組織自身希望社會各界公眾了解知曉的信息，它常見的形式就是新聞發(fā)布會，又叫記者招待會 記者招待會?！?.新聞制造的基本要求是：目的明確 目的明確；主題新穎、活潑；及時準確 及時準確；和實事求是?！?.信息有申農(nóng) 申農(nóng)的定義，主要是從通信系統(tǒng)的聯(lián)系方面考慮的；有維納 維納從控制論的角度出發(fā)，含義更為廣泛的定義。信息 信息是公共關(guān)系的最基本

20、的因素之一?！?.需求性的社會關(guān)系形態(tài)一般可分為需求性 需求性關(guān)系、給應(yīng)型 給應(yīng)型關(guān)系和交換型 交換型關(guān)系這三種形態(tài)。●7.選擇公共關(guān)系人員的基本原則有：因人施任 因人施任，任人惟賢 任人惟賢的原則，廣選博擇的原則，正視能力的原則，取人之長，忍人之短 取人之長，忍人之短的原則。字母 字母 Y ●1.1904 年美國記者艾維·李 艾維·李在紐約創(chuàng)立了世界上第一家“宣傳顧問事務(wù)所” ，這是現(xiàn)代公共關(guān)系誕生的標志。他使公共

21、關(guān)系成為一門職業(yè)，被人們尊稱為“公共關(guān)系之父 共關(guān)系之父” ?！?.1984 年，廣州白云山制藥廠 廣州白云山制藥廠首開中國國營企業(yè)之先河，率先成立了公共關(guān)系部。字母 字母 M ●1.民主參與法是用來協(xié)調(diào)( 內(nèi)部公眾關(guān)系 內(nèi)部公眾關(guān)系 )。P ●1.平均幅度的讓步又被稱為(階梯式 階梯式 )。字母 字母 Q ●1.企業(yè)“言必信，行必果” ，一諾千斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“CS 戰(zhàn)略”中的（行為滿意） 行為滿意） ?！?.人際

22、交往的雙方共同的經(jīng)驗和知識領(lǐng)域成為(共同經(jīng)營區(qū) 共同經(jīng)營區(qū))字母 字母 S ●1.上海大江有限公司出資 25 萬元，與八家新聞單位聯(lián)合主辦“大江杯迎亞運世界體育知識大獎賽” ，這一活動是（社會型公共關(guān)系 社會型公共關(guān)系） ?！?.使公共關(guān)系由一種活動，一種社會現(xiàn)象變?yōu)橐婚T科學(xué)的杰出人物是（愛德華·伯奈斯 愛德華·伯奈斯） 。●3.樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的提高素質(zhì)功能 提高素質(zhì)功能。 ?！?.所謂

23、“市場導(dǎo)向”實際就是（顧客導(dǎo)向 顧客導(dǎo)向） 。字母 字母 T ●1.“唐裝”屬于服裝款式中的（社交裝） （社交裝） ?！?.談斷雙方利益的最后防線是（點） （點） ?！?.談判者制定價格政策的出發(fā)點是（起點） （起點）●4.提出“投公眾所好”公共關(guān)系思想的是（愛德華·伯奈斯 愛德華·伯奈斯） 。字母 字母 W ●1.外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是形象（抽象符碼） （抽象符碼） ?！?.為了防止公眾

24、產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的（新鮮程度） （新鮮程度）●3.我們通常所說的攀比心理是指（同步心理） （同步心理） 。字母 字母 X ●1.下列對新聞傳播的特征描述不正確的是：（新聞傳播具有趣味性（新鮮性） 新聞傳播具有趣味性（新鮮性）●2.下列哪一項屬于服務(wù)型公共關(guān)系（送貨上門 送貨上門） 。●3.下列屬于公共關(guān)系日常工作的有（編印企業(yè)報刊 編印企業(yè)報刊） ?！?.下列屬于公共關(guān)系專項活動的有（記者招待會 記者招待會） 。●5.現(xiàn)

25、代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（雙向交流） 雙向交流） ?！?.象征物屬于組織 VI 系統(tǒng)的（基本要素） （基本要素） 。星字母 字母 Y ●1.1952 年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（《有效的公共關(guān)系》 《有效的公共關(guān)系》 ） ?！?.1986 年，某熱水器廠生產(chǎn)的玉環(huán)牌熱水器發(fā)生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面對這種狀況應(yīng)開展（矯正型公關(guān)活動 矯正型公關(guān)活動） ?！?.19 世紀 30 年代，在美國由《

26、紐約太陽報》領(lǐng)頭，掀起了一場（便士報運動） 便士報運動） ?！?.一般情況下，組織每年搞慶典活動(2—3 次就夠了 次就夠了)。●5.以（信息傳播 信息傳播）為公共關(guān)系目標，是初創(chuàng)組織大量公共關(guān)系工作的核心內(nèi)容?！?.印刷精美，表現(xiàn)力強的傳播媒介是（雜志 雜志） ?！?.由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（抽象類） （抽象類）●8.與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司 的長處之一是(職業(yè)水準較高 職業(yè)水準較高)。字母 字母 Z ●1

27、.在按照公眾的態(tài)度對公眾進行分類時，組織最希望（獨立公眾 獨立公眾）的態(tài)度得到根本性的轉(zhuǎn)變?！?.在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬廣告宣傳部門 廣告宣傳部門●3.在公共關(guān)系信息傳播中，群體傳播應(yīng)屬于（組織傳播 組織傳播）的類型?！?.在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（政府公共關(guān)系） （政府公共關(guān)系） ?！?.在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)

28、形象是（名品戰(zhàn)略） （名品戰(zhàn)略） 。●6.在人際交往的過程中，距離也是一種傳達態(tài)度的信息，親密距離是指（0.45 0.45 米以內(nèi)） 米以內(nèi)） ?！?.在人際交往的過程中，距離也是一種傳達態(tài)度的信息，社交距離是指（約在 約在 0.45~1.22 0.45~1.22 米） ?！?.在一般情況下，組織每年搞慶典活動（2-3 2-3 次就夠了） 次就夠了） ?！?.在組織（順利發(fā)展時期） （順利發(fā)展時期） ，公關(guān)宣傳應(yīng)當致力于保持和維護組織形

29、象，鞏固既有成果，并力爭提高知名度，擴大組織影響?！?0.贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種(社會事業(yè) 社會事業(yè))?！?1.展覽會的類型，屬于按項目分的是（專項展覽） （專項展覽）●12.展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是(既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的)●13.展覽會可以使組織找到自我、增進效益的作用，它是（既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的） （既有商

30、業(yè)性的又有非商業(yè)性的）●14.針對性強的大眾傳播媒介是(雜志 雜志)。 ●15.直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等的是（社區(qū)關(guān)系） （社區(qū)關(guān)系） ?！?6.組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是(環(huán)形網(wǎng)絡(luò) 環(huán)形網(wǎng)絡(luò))?！?7.組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應(yīng)當是(從事實出發(fā) 從事實出發(fā))?！?8.組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是(公共關(guān)系狀態(tài) 公共關(guān)系狀態(tài))。●19.組織行為識別系統(tǒng)

31、的英文縮寫是（BI BI）●20.組織形象處于最佳狀態(tài)的是（高知名度、高美譽度 高知名度、高美譽度） ?！?1.組織形象的基礎(chǔ)是( 產(chǎn)品形象 產(chǎn)品形象)。●22.組織要想建立良好的內(nèi)部公共關(guān)系，首要的問題是（理順內(nèi)部關(guān)系 理順內(nèi)部關(guān)系） 。 ●23.組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是(公益廣告 公益廣告） 。●24.組織與公眾溝通的重要途徑就是運用(大眾傳播 大眾傳播)?！?5.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式

32、是( 傳播溝通 傳播溝通 )。三、多項選擇題 三、多項選擇題 字母 字母 A ●1.艾維．李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是(AD)。A．公眾必須被告知 ．公眾必須被告知 D．說真話 ．說真話B ●1.把求真務(wù)實的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到( ABCD)。A 真實 真實 B 客觀 客觀 C 公正 公正 D 全面 全面 E 正義 正義●2.編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括(BC)。B．目標作業(yè)法 ．目標作業(yè)法 C．銷售額 ．銷售額提成法 提成法●

33、3.伯尼斯的主要著作有《公眾輿論之形成》 《公眾輿論之形成》 、 《公共關(guān)系學(xué)》 《公共關(guān)系學(xué)》 、 《輿論》 《輿論》字母 字母 C ●1.CI 設(shè)計的源頭最早出現(xiàn)在( CE)。C．德國 ．德國 E．意大利 ．意大利●2.CS 戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括(理念滿意、視聽滿意、產(chǎn)品滿意、行為滿意、服務(wù)滿意 理念滿意、視聽滿意、產(chǎn)品滿意、行為滿意、服務(wù)滿意)●3.傳播渠道二分法包括(BD)。B．自我傳播 ．自我傳播 D．大眾

34、傳播 ．大眾傳播●4.傳播學(xué)者愛德華.霍爾提出過社交空間距離理論，包括（ABDE ABDE）C 公務(wù)距離 公務(wù)距離星魂●5.從 20 世紀 80 年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公司是(希爾 希爾---- ----諾頓時、博雅 諾頓時、博雅)●6.從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為(公共關(guān)系對象型、公共關(guān)系手段型 公共關(guān)系對象型、公共關(guān)系手段型 、公共關(guān)系復(fù)合性 、公共關(guān)系復(fù)合性)●7.從演講的風