電大機考《質(zhì)量管理》答案拼音排好

1、1電大《質(zhì)量管理》機考答案—拼音排序一、判斷題一、判斷題：B在生產(chǎn)過程中，不合格品率越低越好。()C抽樣檢驗適用于生產(chǎn)批量大、自動化程度高、質(zhì)量比較穩(wěn)定的產(chǎn)品或工序的生產(chǎn)情況。(√)C產(chǎn)品完成交易以后，產(chǎn)品不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而產(chǎn)生的損失費用為外部損失成本。(√)C《產(chǎn)品質(zhì)量法》第33條明確規(guī)定：“銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明產(chǎn)品合格證明和其他標識”。(√)C生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標

2、準，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。(√)C產(chǎn)品質(zhì)量法是指調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、交換、消費領(lǐng)域中因產(chǎn)品質(zhì)量而產(chǎn)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。(√)C產(chǎn)品只要不存在設(shè)計、制造上的缺陷，便不會發(fā)生產(chǎn)品責(zé)任。()D當(dāng)質(zhì)量管理體系運行過程中發(fā)生問題時，組織協(xié)調(diào)工作顯得尤為重要。組織協(xié)調(diào)工作的依據(jù)通常是管理者和一線員工的經(jīng)驗。()D第二方審核是指有組織自己或以自己的名義對組織的質(zhì)量體系所進行的審核。()D.DMAIC模式的A階段即分析

3、階段，主要是找出影響過程質(zhì)量水平的關(guān)鍵因素。(√)F凡被撤銷認證證書和認證標志的，半年以后才能重新提出認證申請。()應(yīng)是1年以后F服務(wù)的無形性指所有的服務(wù)都是完完全全不可感覺的。()F服務(wù)常是一次性的，也就是說購買劣質(zhì)服務(wù)的消費者通常無貨可退，只能做到某種程度的彌補。(√)F服務(wù)體系是服務(wù)規(guī)范和服務(wù)過程的起點。()G關(guān)鍵路線是指所需工時最長的路線，一個箭頭圖中的關(guān)鍵路線只能有一條。()G工序能力指數(shù)大于1.67，工序能力嚴重不足。()G

4、計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗中連續(xù)10批初次檢驗合格就可從正常檢驗轉(zhuǎn)放寬檢驗。()G顧客與服務(wù)人員相互接觸是決定顧客服務(wù)經(jīng)歷的關(guān)鍵時刻。(√)G高質(zhì)量的有形技術(shù)環(huán)境對顧客來說是很重要的，他們傳遞著無形服務(wù)的線索和信息。(√)G顧客滿意度指數(shù)測評指標體系是顧客滿意度測評的核心部分。(√)G顧客滿意度調(diào)查的核心是確定產(chǎn)品或服務(wù)在價格上滿足顧客的程度。()G顧客忠誠度是顧客滿意度的原因變量。()G根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它有關(guān)法律的規(guī)定，目前關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量

5、的監(jiān)督管理制度，主要包括產(chǎn)品質(zhì)量出廠檢驗制度、質(zhì)量認證制度和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度、生產(chǎn)許可證制度和進口商品檢驗制度等。(√)G貫徹“質(zhì)量第一”的戰(zhàn)略方針是我國產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則之一。(√)G《關(guān)于懲治生產(chǎn)、銷售偽劣商品犯罪的決定》既是對刑法的補充和完善，也是對《產(chǎn)品質(zhì)量法》的補充和完善。(√)IISO9000系列標準的產(chǎn)生是各國政府保護本國利益的有力武器。(√)IISO9001:2008總體構(gòu)成包括五個部分。()J檢查表法一般使用的表

6、格是固定的。()J技術(shù)質(zhì)量是主觀的，是顧客對過程的主觀感覺和認識。()J計數(shù)標準型抽樣方案的特點，就是對具有一定要求的交驗批，不是固定的采用某一種檢驗方案，而是根據(jù)交驗產(chǎn)品質(zhì)量的實際情況，采用一組正常、加嚴和放寬等三個嚴格要求程度不同的方案，并且用一套轉(zhuǎn)換規(guī)則把它們有機地聯(lián)系起來。()3Z質(zhì)量管理是質(zhì)量改進的一部分。()Z注冊登記表由企業(yè)以小組活動主管部門負責(zé)發(fā)放、登記編號和統(tǒng)一保管。(√)Z質(zhì)量控制的重點是防止差錯或問題的發(fā)生，充分發(fā)

7、揮現(xiàn)有的能力，而改進的重點是提高質(zhì)量保證能力。(√)Z質(zhì)量控制是通過不斷采取糾正和預(yù)防措施來增強企業(yè)的質(zhì)量管理水平，使產(chǎn)品的質(zhì)量不斷提高；而質(zhì)量改進主要是通過日常的檢驗、試驗和配備必要的資源，使產(chǎn)品質(zhì)量維持在一定的水平。()Z組織的內(nèi)部顧客主要有上下級關(guān)系顧客、平行職能關(guān)系顧客、流程關(guān)系顧客。(√)Z.在六西格瑪管理中，確定項目選擇及項目優(yōu)先級是黑帶大師的職責(zé)。()二、單項選擇二、單項選擇：B()標準中對審核的定義是“為獲得審核證據(jù)并對

8、其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程”。ISO9000ISO9000：2001ISO9000：2005ISO9000：1999C產(chǎn)品檢驗由認證機構(gòu)向國家技術(shù)監(jiān)督局審查認可、計量認證合格的承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量認證檢測任務(wù)的檢驗機構(gòu)下達“()”。企業(yè)質(zhì)量體系檢查報告產(chǎn)品檢驗委托書樣品檢驗報告產(chǎn)品質(zhì)量認證委托書C生產(chǎn)過程中各道工序本身的檢驗應(yīng)以()。操作者自檢為主專職檢驗人員巡檢為主操作者抽檢為主操作者自檢

9、為主，專職檢驗人員巡檢為輔C常用于尋找產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因的圖是()。直方圖排列圖因果圖散布圖C查看供方的質(zhì)量證明文件，并進行核實性的檢查屬于()的工作。首批進貨檢驗批量進貨檢驗工序檢驗完工檢驗C抽樣檢驗中如果樣本不合格品數(shù)d小于等于合格判定數(shù)Ac，則認為該批產(chǎn)品()。不符合要求符合要求重新檢驗沒有任何質(zhì)量問題C抽查方案的抽檢特性曲線稱為()曲線。NCOCDCACC處在質(zhì)量改進區(qū)域內(nèi)的內(nèi)部和外部損失成本（或內(nèi)部和外部故障成本）大于()。7

10、0%50%40%60%C產(chǎn)品交貨后，因產(chǎn)品不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失是()。內(nèi)部故障成本外部故障成本外部質(zhì)量保證成本鑒定成本C《產(chǎn)品質(zhì)量法》(31)條規(guī)定：“生產(chǎn)者不得偽造或冒用認證標志等質(zhì)量標志”。第30條第31條第33條第34條D對一批產(chǎn)品的每一個產(chǎn)品、每一個過程或每一項服務(wù)都進行檢驗屬于()。全數(shù)檢驗抽樣檢驗工序檢驗固定檢驗D對于一個理想的抽檢方案，當(dāng)p≤p。時()。批接收概率L(p)=1，即該批產(chǎn)品應(yīng)以100％的概率接收