人大質量管理作業(yè)答案

1、★質量管理學（第二版）(BK015B)第一章質量與質量管理導論1、【65967】（單項選擇題）（）致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標。A.質量計劃B.質量保證C.質量控制D.質量改進【答案】A2、【65971】（單項選擇題）通過將原材料轉化成某種預定狀態(tài)所形成的有形產(chǎn)品是指（）。A.硬件B.軟件C.流程性材料D.服務【答案】C3、【74117】（單項選擇題）因果圖是一種有效的尋找問題原因的方法，最早提出該方法

2、的學者是（）。A.休哈特B.朱蘭C.石川馨D.戴明【答案】C4、【75835】（單項選擇題）設計部門、法律事務所、咨詢機構和培訓機構所生產(chǎn)的產(chǎn)品通常被看成是（）。A.硬件B.軟件C.服務D.流程性材料【答案】B5、【78298】（單項選擇題）在質量管理領域最早提出2080原則的專家是（）。A.休哈特B.朱蘭C.石川馨D.戴明【答案】B6、【78324】（單項選擇題）“大質量觀”的質量目標體現(xiàn)在（），改進對象是（）。A.公司經(jīng)營計劃中，部

3、門業(yè)績B.工廠目標中，公司業(yè)績C.公司經(jīng)營計劃中，公司業(yè)績D.工廠目標中，工廠業(yè)績“要求“可以是（）。A.明示的B.隱含的C.合同規(guī)定的D.法律法規(guī)規(guī)定的E.顧客口頭交代的【答案】ABCDE14、【100707】（多項選擇題）20世紀以來，質量管理經(jīng)過了（）等發(fā)展階段。A.質量檢驗B.質量控制C.統(tǒng)計質量控制D.部分質量管理E.全面質量管理【答案】ACE15、【65979】（判斷題）提高質量通常會導致成本提高?！敬鸢浮垮e誤16、【659

4、80】（判斷題）在質量的定義中，“要求”的含義是指法律、法規(guī)的要求?！敬鸢浮垮e誤17、【65982】（判斷題）從對質量概念的分析看，如果認為“質量是顧客滿意的源泉“，那么質量管理的工作就是“提供更多更好的質量特性“?！敬鸢浮空_18、【65984】（判斷題）統(tǒng)計過程控制的特點是強調(diào)事后把關，按既定質量標準控制。【答案】錯誤19、【87281】（論述題）由傳統(tǒng)管理模式向學習型組織轉變表現(xiàn)在哪些方面？【答案】面對與以往不同的3C環(huán)境，組織的

5、管理方式必須向適應新的環(huán)境要求的管理模式轉變了，這種新的管理模式稱為學習型組織?？梢詮奈幕?、技術、任務、結構、權力分布、資源、集中點、工作、生產(chǎn)方式、市場、領導等方面體現(xiàn)出來。（1）文化從關注穩(wěn)定和效率轉變?yōu)殛P注變革、問題解決。由于外部環(huán)境相對穩(wěn)定，傳統(tǒng)模式尋求穩(wěn)定和內(nèi)部效率，但是隨著環(huán)境的變化，現(xiàn)代企業(yè)更關注市場的變化，需求變革和解決問題成為關注的焦點。（2）技術從機械向電子轉變。至少應該機電一體化。（3）從體力勞動向腦力勞動轉變。（

6、4）組織結構由高聳、垂直的等級比較多的組織結構向扁平化層次較少的組織結構演變。（5）權力由集權向分權轉變。即決策的權力由集中在上層向中下層轉移、分權。（6）稀缺資源由資本轉變?yōu)樾畔?。?）集中點由利潤轉向顧客。因為只有獲得了顧客，留住了顧客，企業(yè)才能獲得發(fā)展，獲取更多的利潤。（8）工作方式由個人向團隊的方式轉變。以個人為單位，向講求整個團隊協(xié)作轉變，因為團隊是解決問題最有效的方式。（9）生產(chǎn)方式由福特式向戴爾式轉變。由生產(chǎn)推廣向以顧客需