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1、依照客戶(hù)職業(yè)分類(lèi):依照客戶(hù)職業(yè)分類(lèi):1、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體(教師,醫(yī)生,公務(wù)員等):優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體(教師,醫(yī)生,公務(wù)員等):“XXX先生小姐,像您這樣的職業(yè)背景是一個(gè)很好貸款資質(zhì),屬于優(yōu)質(zhì)貸款客戶(hù)群體,辦理的速度也要比一般的客戶(hù)快?,F(xiàn)在很多人都是通過(guò)貸款來(lái)購(gòu)車(chē)的,但并不是誰(shuí)都能申請(qǐng)到好的貸款條件,您有這么好的優(yōu)勢(shì)還等什么呢?”2、私營(yíng)業(yè)主:私營(yíng)業(yè)主:“XXX先生小姐,現(xiàn)在貸款購(gòu)車(chē)是一種時(shí)尚,尤其是對(duì)于您這樣自己經(jīng)營(yíng)事業(yè)的投資者,您有限的現(xiàn)金應(yīng)該
2、用在可以帶來(lái)回報(bào)的地方,這樣才能根您帶來(lái)事業(yè)的發(fā)展和利潤(rùn)的回報(bào)。而購(gòu)車(chē)是一種消費(fèi)行為并不是投資,況且車(chē)是一個(gè)貶值很快的商品,讓他占用您的寶貴資金值得嗎?”“我們計(jì)算過(guò),結(jié)合我們現(xiàn)在的貸款利率產(chǎn)生的相應(yīng)利息,只要您利用貸款這部分省出的購(gòu)車(chē)款用在一個(gè)年回報(bào)率大于7%的投資上就等于您既輕松的開(kāi)上了自己的愛(ài)車(chē)又利用貸款省出的資金賺到了錢(qián),一舉兩得,多劃算??!這種方式已經(jīng)得到很多私營(yíng)業(yè)主客戶(hù)的認(rèn)可,記得有一位經(jīng)商的客戶(hù)說(shuō)過(guò):“像我們做生意的人是不
3、能把這十幾二十萬(wàn)坐在身下看著它貶值的!”您看,選擇貸款購(gòu)車(chē)對(duì)您來(lái)說(shuō)才是最聰明的購(gòu)買(mǎi)方式啊!”3、白領(lǐng),上班族:白領(lǐng),上班族:“XXX先生小姐,擁有一輛私家車(chē)都是每個(gè)小康之家所向往的,我們中國(guó)消費(fèi)著的傳統(tǒng)念都是努力攢夠了一大筆錢(qián)再一次性全款購(gòu)買(mǎi),這樣不但延長(zhǎng)了我們實(shí)現(xiàn)購(gòu)車(chē)?yán)硐氲臅r(shí)間,也讓我們?cè)谫?gòu)車(chē)后壓力過(guò)大,甚至影響現(xiàn)有的生活質(zhì)量。我們的貸款活動(dòng)就是讓您輕輕松松,提前擁有。這樣您只需要從現(xiàn)有的購(gòu)車(chē)儲(chǔ)備金中拿出一小部分作為首付款,再每個(gè)月交
4、納一定的月供就可以立刻開(kāi)走心儀的車(chē)?yán)?。這樣您手中會(huì)有留有足夠的積蓄作為生活中的應(yīng)急儲(chǔ)備,手中有糧,心中不慌嘛。我們?cè)俑鶕?jù)您的個(gè)人資質(zhì)情況幫您選擇一個(gè)合適的月供方案,這樣結(jié)合您的收入狀況也不會(huì)給您帶來(lái)過(guò)大的還款壓力,更不會(huì)因?yàn)橘I(mǎi)車(chē)影響到您現(xiàn)有的生活質(zhì)量,您還可以像以前一樣的去和同事party啊,或在節(jié)假日出去旅游等。而且這回您有了車(chē),好玩的地方也就多了,生活質(zhì)量是一個(gè)質(zhì)的飛躍啊。”依照客戶(hù)性格類(lèi)型分類(lèi):依照客戶(hù)性格類(lèi)型分類(lèi):1.1.理智型
5、購(gòu)買(mǎi)者表現(xiàn)為:理智型購(gòu)買(mǎi)者表現(xiàn)為:(1)購(gòu)買(mǎi)決定以對(duì)商品和知識(shí)為依據(jù);(2)喜歡收集有關(guān)商品信息,獨(dú)立思考,不愿別人介入;(3)善于比較挑選,不急于作決定;(4)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中不動(dòng)聲色。推薦話術(shù):“咱們都聯(lián)系這么多次這么熟了,貸款全款對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是一樣的,我是為您算賬呢,給您推薦的貸款方案,絕對(duì)是對(duì)您只有好處沒(méi)有壞處的。您可以合計(jì)合計(jì)?!薄霸圻@車(chē)怎么也是買(mǎi),干什么不趕個(gè)新潮做個(gè)分期呢,現(xiàn)在廠家有貼息活動(dòng),不享受就浪費(fèi)了,過(guò)了活動(dòng)期恢復(fù)常規(guī)
6、利率想補(bǔ)辦都晚了?!?.4.習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)者表現(xiàn)為:習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)者表現(xiàn)為:(1)憑以往的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)購(gòu)買(mǎi);(2)不易受廣告宣傳或他人影響;(3)通常是有目的地購(gòu)買(mǎi),購(gòu)買(mǎi)過(guò)程迅速;(4)對(duì)新產(chǎn)品反應(yīng)冷淡。推薦話術(shù):“我們現(xiàn)在出十臺(tái)車(chē),得有六七臺(tái)是貸款支付的呢!申報(bào)過(guò)程相當(dāng)簡(jiǎn)單快捷,您只需要提供手邊現(xiàn)成的資料,無(wú)需抵押,兩三天就可以完成審批,和您全款基本沒(méi)有差別?!?.5.疑慮型客戶(hù)表現(xiàn)為:疑慮型客戶(hù)表現(xiàn)為:(1)個(gè)性?xún)?nèi)向,行動(dòng)謹(jǐn)慎,反應(yīng)遲緩,觀察
7、細(xì)微;(2)缺乏自信,對(duì)售貨員也缺乏信任,購(gòu)買(mǎi)時(shí)疑慮重重;(3)選購(gòu)商品時(shí)動(dòng)作緩慢,反復(fù)挑選,費(fèi)時(shí)較多;(4)購(gòu)買(mǎi)中猶豫不定,事后反悔。推薦話術(shù):“其實(shí)選來(lái)選去,您買(mǎi)了也就踏實(shí)了,回憶一下買(mǎi)房子裝修的時(shí)候,比來(lái)比去真買(mǎi)回家了也就都一樣了不是?所以您就相信我沒(méi)錯(cuò)的,這個(gè)利息比例,這個(gè)付款方案,這種快捷的辦理手續(xù),也就在我們這里有,別處根本找不到?!薄艾F(xiàn)在咱有一年期零利率,兩三年低利率三種選擇,光說(shuō)還不夠直觀,不如這樣,我?guī)湍瓊€(gè)單子,把三
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