裝修類客戶聊天話術(shù)流程

1、裝修類客戶聊天話術(shù)流程裝修類客戶聊天話術(shù)流程流程：打招呼流程：打招呼———開場白開場白———詢問裝修詢問裝修入住時間入住時間———發(fā)裝修手冊發(fā)裝修手冊———告知先定家具告知先定家具后裝修的好處后裝修的好處———告知我們免費量尺的好處告知我們免費量尺的好處———問電話問電話姓名姓名———問需求問需求———約量尺約量尺時間時間———品牌推廣（發(fā)網(wǎng)址和效果圖）品牌推廣（發(fā)網(wǎng)址和效果圖）———告知價格定位告知價格定位———告知服務(wù)流程告知服務(wù)流

2、程———介紹客戶紹客戶———結(jié)束語結(jié)束語1.打招呼：打招呼：XX，在嗎？這幾天在不在小區(qū)呢？有事找你XX，在？？？XX，你的房子打算自住還是出租呢？XX，小區(qū)蠻多業(yè)主都參加了尚品宅配的免費3D家具效果圖活動哦，你有沒參加呢？XX，小區(qū)的活動你參加了沒？2.開場白：開場白：是這樣的，這幾天小區(qū)邀請了資深設(shè)計師來幫鄰居免費上門量尺設(shè)計家具，設(shè)計一下，報個價看看，覺得合適有團購價可以一起買，更劃算，不合適當(dāng)個參考，免費體驗一下，品牌叫尚品宅配

3、，周迅代言的，已經(jīng)有12戶報名了，你這幾天哪天有時間來小區(qū)呢？一起來報個名了。是這樣的，有設(shè)計師免費上門量房尺寸并設(shè)計3D家具方案，像櫥柜，電視柜，衣柜，沙發(fā)，床，餐桌椅等都可以做，大家看了設(shè)計和報價后合適才買的，中途不產(chǎn)生任何費用，你也一起報個名吧！是這樣的，這幾天有資深設(shè)計師過來小區(qū)給之前預(yù)約的鄰居免費量尺設(shè)計家具，看了3D效果圖滿意才考慮定制的，中途不產(chǎn)生任何費用。你這幾天哪天有時間來小區(qū)呢？一起來報個名了是這樣的，這幾天有資深設(shè)

4、計師過來小區(qū)給之前預(yù)約的鄰居免費量尺設(shè)計家具，看了3D效果圖滿意才考慮定制的，中途不產(chǎn)生任何費用。你這幾天哪天有時間來小區(qū)呢？一起來報個名了是這樣的，這幾天小區(qū)邀請了資深設(shè)計師來幫鄰居免費上門量尺設(shè)計家具，設(shè)計一下，報個價看看，覺得合適有團購價可以一起買，更劃算，不合適當(dāng)個參考，免費體驗一下，品牌叫尚品宅配，周迅代言的，已經(jīng)有12戶報名了，你這幾天哪天有時間來小區(qū)呢？一起來報個名了是這樣的，這幾天鄰居們約了尚品宅配的設(shè)計師過來小區(qū)幫忙設(shè)

5、計3D家具效果圖方案和報價可以提前看家具擺到家里的真實效果，上門免費設(shè)計時間大概一個小時左右，你這幾天哪天有時間來小區(qū)呢？注：切入正題后看業(yè)主的回復(fù)反應(yīng)采取不同聊天話術(shù)（1）業(yè)主回復(fù)：“好的”、“可以”、“怎么參加”“如何報名”“嗯”“在哪里報名可以體現(xiàn)裝修中墻面和地板等裝修方面的搭配您可以根據(jù)裝修效果來裝修，到時直接找裝修公司按我們效果圖刷墻鋪地板就可以了。現(xiàn)在裝修公司都是不免費出效果圖的，我們前期介入可以幫您實現(xiàn)你的裝修方面的顏色搭

6、配，我們好多設(shè)計師都很有經(jīng)驗的，可以幫你定好水電位，幫你節(jié)省一部分改水電過程中的費用7.問電話問電話姓名姓名我這邊統(tǒng)一報名預(yù)留活動名額，具體時間可以自己再跟設(shè)計師約好的。你怎么稱呼？聯(lián)系方式是？好的，怎么稱呼你，聯(lián)系電話是多少呢？我?guī)湍阋矆竺@活動吧。具體時間也可以自己再跟設(shè)計師約好的可以的，怎么稱呼你呢？聯(lián)系方式是？我先幫你也報上去，到時安排一位設(shè)計師，具體時間你也可以跟設(shè)計師詳約你這邊怎么稱呼？聯(lián)系電話多少？我也幫你報個名吧。（是先

7、生女士嗎？。。。。。帶其他引導(dǎo)性問話）8.問需求問需求像櫥柜，衣柜，書柜，沙發(fā)，床電視柜，餐桌椅等全屋家具都可以做的，你需要買哪些家具呢？像櫥柜，衣柜，書柜，沙發(fā)，床電視柜，餐桌椅等都可以做的，你還差哪些家具沒買呢？尚品宅配是做全屋家具定制的像櫥柜，衣柜，書柜，床，沙發(fā)，餐桌椅，茶幾等都可以一站式定制，你家需要做哪些家具呢？注：不可用設(shè)計哪些家具呢？9.約量尺時間約量尺時間你這周二到周五哪天能抽一到兩個小時來小區(qū)呢，這幾天我們的設(shè)計師都