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文檔簡介
1、試乘試駕流程和話術(shù)試乘試駕流程和話術(shù)一.試乘試駕車輛必須保持良好的清潔和車況:試乘試駕車輛必須保持良好的清潔和車況:1.試乘試駕車必須將車內(nèi)所有可以移動(dòng)發(fā)出聲響的物品移除,以確保在行駛時(shí)不會(huì)發(fā)出異響。2.每次試乘試駕車使用后要及時(shí)將常用設(shè)施(座椅、方向盤、音響等)恢復(fù)到使用前的狀態(tài)。3.試乘試駕車輛必須保證隨時(shí)擁有半箱以上燃油,同時(shí)車上必須常CD唱片.4.對試乘試駕車輛嚴(yán)格按要求進(jìn)行車輛的保養(yǎng)及維護(hù),隨時(shí)保證車輛良好狀態(tài)。5.試駕車的鑰
2、匙由專職人員保管,銷售人員憑有客戶簽字的《試乘試駕保證書》領(lǐng)取鑰匙,用完后登記車輛行駛里程數(shù),然后歸還鑰匙。二.主動(dòng)邀約試乘試駕:主動(dòng)邀約試乘試駕:1.x先生,剛才我已經(jīng)簡單地向您介紹了車輛的性能和配備特點(diǎn);不過,車只靠看和聽就做決定是不夠的,買車是一件大事情!因此,在您作決定之前,我建議您先做一個(gè)試乘試駕,親身感受一下車開起來到底怎么樣。2.x先生,我們的車和其它車不一樣,一定要開過以后才能體會(huì)到它的好處,如果您想真正了解這部車的話,
3、我建議您做一個(gè)試乘試駕!如果您愿意的話,我馬上就可以幫您安排。先試乘后試駕:先試乘后試駕:買車子不僅要我們自己開得舒服,其他座位乘坐的感覺也很重要。你的車一定會(huì)有朋友、家人坐吧?那我一定要建議你也替他們感覺感覺啊~~你也不想買臺(tái)車回去家人都坐得不舒服吧,正好你自己先試乘一下,那樣才是最實(shí)際的啦,對不對,李先生?最關(guān)鍵的也是為了保證你的安全,讓你能更放心的試車,我們會(huì)先開一遍,讓你也熟悉一下整個(gè)路線。三.試乘試駕的時(shí)間試乘試駕的時(shí)間.路線
4、和車型:路線和車型:1.我們試一次車大概只需要X分鐘,您看時(shí)間來得及嗎?2.我特別為您安排一個(gè)試車的機(jī)會(huì)……今天不行的話那么周末吧!3.您是周六有空還是周日呢?4.那我就趕緊先幫您預(yù)訂了(試駕)!5.我們已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了您所關(guān)注的試駕車型,現(xiàn)在我簡單為您介紹一下我們要試駕的路線,全長大約都為X公里,根據(jù)需求你可以選擇一條適合您的路線;等一下我五。上車前:五。上車前:1.快速辦理試駕手續(xù)邀請客戶填寫“試乘試駕協(xié)議”2.提醒客戶試乘試駕安全
5、注意事項(xiàng)。3.試駕路線說明:為了讓你感受到完美的駕駛樂趣!我們給您準(zhǔn)備了約15公里的試駕路線。《給客戶看試乘試駕路線圖》主要分為:音響體驗(yàn)區(qū)顛簸路況區(qū)雙模式減震及瞬間加速區(qū)連續(xù)彎道靜音區(qū)撥片換擋區(qū)及上坡加速區(qū)!為更好的體驗(yàn)車輛,請您按照我的指引駕駛車輛。4.智能鑰匙說明:思鉑睿配備了智能鑰匙并采用無鑰匙進(jìn)入系統(tǒng)。無需按開鎖鍵,按動(dòng)車門把手上的開鎖鍵就可以打開車門;同時(shí)實(shí)現(xiàn)了智能鑰匙與座椅記憶功能聯(lián)動(dòng),使用1或2號鑰匙開啟車門時(shí),記憶座椅
6、會(huì)自動(dòng)調(diào)整到1或2號事先設(shè)定的位子。另外一個(gè)貼心的功能是可以通過鑰匙遙控開閉全車車窗(含天窗),便于夏天開車前的散熱。六.上車后(靜止?fàn)顟B(tài)):上車后(靜止?fàn)顟B(tài)):1.(試駕者上車,陪駕在車身側(cè)講解座椅調(diào)節(jié)方式)思鉑睿采用8向電動(dòng)調(diào)節(jié)的座椅,并可以調(diào)節(jié)腰部支撐,以獲得最好的乘坐感受。請您將座椅調(diào)節(jié)至最舒適的位置。(調(diào)整后陪駕上車)2.車輛講解:包括信息顯示系統(tǒng)、電動(dòng)座椅、后視鏡、方向盤按鈕、點(diǎn)火開關(guān)、自動(dòng)空調(diào)、音響、天窗、車窗的使用3.首
7、先您可以感受一下內(nèi)飾的材質(zhì)。除了車門、座椅的真皮外,思鉑睿還采用了無縫高密度皮紋儀表臺(tái),您可以用手觸摸一下。這種材質(zhì)不僅看上去很有質(zhì)感,觸感也很柔軟,在國內(nèi)這用技術(shù)還是第一次使用。4.下面為您介紹可能用到的功能及操作方式。思鉑睿方向盤將駕駛過程中常用的音響控制、巡航控制、免提電話、車載電腦的操作鍵集成到方向盤上,盡可能的提升駕駛過程中操縱的方便性,保證安全。方向盤后側(cè)分別是燈光控制和雨刮控制。(分別告知功能鍵的位置)值得一提的是,思鉑睿
8、配備了自動(dòng)氙氣大燈,置于“auto擋”,在進(jìn)入隧道等光線變暗時(shí),前大燈會(huì)自動(dòng)開啟;另外大燈還可以自動(dòng)調(diào)節(jié)高度,使光束保持水平,照明效果更好。當(dāng)然大燈清洗裝置也是標(biāo)配。雨刮配有“雨量感應(yīng)器”,可以根據(jù)雨量大小自動(dòng)調(diào)節(jié)刮水頻率。這些高科技配置都非常實(shí)用。5.思鉑睿采用三維簇式多功能儀表盤,儀表盤中的多功能信息顯示器可根據(jù)駕駛者習(xí)慣設(shè)定顯示內(nèi)容,很人性化。6.思鉑睿采用雙區(qū)自動(dòng)空調(diào),可根據(jù)不同需要進(jìn)行左右獨(dú)立的溫度設(shè)定(操作按鈕介紹)。7.思
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