保險公司回訪流程及話術

1、保險公司回訪流程及話術保險公司回訪流程及話術（1（告知客戶回訪流程您看，您就在這里簽字。由于我們這款產(chǎn)品還附帶了保障功能，保障功能這塊是由保險公司來服務的。為了確認一些信息的完整，并確保保障功能及時生效，XX保險公司會給你打電話回訪，到時候會有一個95522的電話對您的信息進行核實確認：您的簽名是否是您本人簽字，是否知道分紅是浮動的。電話里可能會說得不太清楚，您只需要回答是或知道就行了，您如果有什么不清楚的，隨時都可以來找我們銀行，直接

2、找我更方便。您盡管放心，我們的服務是全方位的。（二）電話回訪問卷內(nèi)容1、您好，您是先生（女士）嗎？2、先生（女士），您好，我是泰康人壽號客服人員，請問您近期在銀行網(wǎng)點購買了我公司的保險產(chǎn)品是嗎3、感謝您的信任，根據(jù)監(jiān)管要求，與您做個簡短的電話回訪可以嗎？謝謝您，為了確保您的權益，我們將對回訪內(nèi)容進行錄音。4、為確保信息安全，我們要先為您做個身份確認，您的身份證號前六位是，請問您的出生年月是是多少呢？請問你這份保險的被保人是誰呢？(或您身