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1、學(xué)士學(xué)位論文學(xué)士學(xué)位論文題目：人壽保險(xiǎn)公司的服務(wù)流程及評(píng)價(jià)學(xué)院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè)：工商管理姓名：依國(guó)興指導(dǎo)教師：孫志峰33.2.13.2.1員工對(duì)公司缺乏歸屬感，人員流動(dòng)性大員工對(duì)公司缺乏歸屬感，人員流動(dòng)性大..................................................273.2.23.2.2服務(wù)內(nèi)容單一，服務(wù)范圍狹窄服務(wù)內(nèi)容單一，服務(wù)范圍狹窄............................
2、......................................273.2.33.2.3崗位設(shè)置不合理，客戶服務(wù)人員不落實(shí)崗位設(shè)置不合理，客戶服務(wù)人員不落實(shí)..................................................273.33.3問題分析問題分析......................................................................
3、........................................283.3.13.3.1人事管理制度不合理人事管理制度不合理..................................................................................283.3.23.3.2客戶服務(wù)體系不健全客戶服務(wù)體系不健全......................................
4、............................................293.43.4解決方案解決方案..............................................................................................................293.4.13.4.1改革人事管理制度，提高員工的整體素質(zhì)改革人事管理制度，提高員工的整體素質(zhì)..
5、............................................303.4.23.4.2完善客戶服務(wù)體系完善客戶服務(wù)體系......................................................................................30參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)....................................................
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