利安人壽保險(xiǎn)公司績(jī)效管理研究.pdf

1、保險(xiǎn)在我國(guó)存在和發(fā)展的時(shí)間比較長(zhǎng)，自民國(guó)時(shí)代我國(guó)就有了專門的保險(xiǎn)公司，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。在建國(guó)以后，隨著我國(guó)社會(huì)發(fā)展和人們生活水平的不斷改善和提高，人們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知和需求也發(fā)生了很大的變化。特別是近年來(lái)隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以來(lái)，受國(guó)外先進(jìn)文化思想的影響以及人們對(duì)未來(lái)規(guī)劃的重視和需求，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)也迎來(lái)了高速發(fā)展的黃金時(shí)期。保險(xiǎn)也漸漸的從過(guò)去被國(guó)人所誤認(rèn)為是騙子的一種商品演變成了對(duì)未來(lái)生活、人生保障投資的一種重要方式和途徑。在這種認(rèn)識(shí)和

2、需求變化的發(fā)展背景下，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)近年來(lái)發(fā)展也比較穩(wěn)定，市場(chǎng)體系，特別是保險(xiǎn)理賠流程、行業(yè)監(jiān)管、險(xiǎn)種類型開(kāi)發(fā)、保障范圍等都較以往完善了很多。保險(xiǎn)行業(yè)在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提高人們社會(huì)保障范圍，完善人們保障體系等方面都發(fā)揮著越來(lái)越廣泛而重要的積極作用。
　　而面對(duì)現(xiàn)代越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)的人力資源及管理的這種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系來(lái)說(shuō)，本質(zhì)上就是企業(yè)間人員績(jī)效管理能力的競(jìng)爭(zhēng)。因此，科學(xué)完善的績(jī)效管理體制無(wú)論是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)，提高市

3、場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還是在構(gòu)建優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，提高企業(yè)內(nèi)部管理等方面都具有十分重要的作用。對(duì)于我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，自20世紀(jì)九十年代初發(fā)展到現(xiàn)在，我國(guó)保險(xiǎn)銷售模式逐漸的由個(gè)人推銷的個(gè)險(xiǎn)銷售發(fā)展為現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及電視銷售等多元化綜合營(yíng)銷模式。保險(xiǎn)銷售也從個(gè)體轉(zhuǎn)變成了團(tuán)隊(duì)，從團(tuán)隊(duì)發(fā)展到當(dāng)前區(qū)域代理。對(duì)于保險(xiǎn)這一特殊行業(yè)來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)推銷人員的業(yè)績(jī)直接影響并決定了公司整個(gè)目標(biāo)業(yè)績(jī)的完成與否。可以說(shuō)，對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，能力突出的銷售個(gè)體或團(tuán)

4、隊(duì)是公司最為寶貴的財(cái)富，也是保險(xiǎn)公司可持續(xù)發(fā)展，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最根本保障。
　　因此，本文以利安人壽作為具體的研究對(duì)象，在結(jié)合前人理論研究經(jīng)驗(yàn)和成果的基礎(chǔ)上，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析等定量、定性相結(jié)合的綜合研究方法對(duì)當(dāng)前利安人壽保險(xiǎn)公司南京總公司績(jī)效管理現(xiàn)狀及績(jī)效管理過(guò)程中存在的問(wèn)題等方面進(jìn)行了深入全面的分析。本文從績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容、績(jī)效考評(píng)流程、績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用、員工績(jī)效申訴這四個(gè)方面詳細(xì)論述了當(dāng)前利安人壽保險(xiǎn)公司總部績(jī)效管理的

5、現(xiàn)狀，同時(shí)根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)以及實(shí)地的調(diào)研，總結(jié)出當(dāng)前利安人壽績(jī)效管理中存在的，例如績(jī)效管理體系尚不完善、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置欠合理、績(jī)效考核過(guò)程流于形式、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用不到位以及銷售人員績(jī)效管理制度缺乏對(duì)銷售人員的指導(dǎo)作用等突出問(wèn)題;同時(shí)，針對(duì)這些問(wèn)題，本文從績(jī)效管理的流程，在績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施管理、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效結(jié)果反饋與應(yīng)用這幾個(gè)階段提出了優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，加大績(jī)效激勵(lì);調(diào)整崗位晉升標(biāo)準(zhǔn);構(gòu)建員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)員工更好發(fā)展;注重績(jī)效成績(jī)公布;