保險拒絕話術(shù)159

1、銷售流程話術(shù)講解注意事項（1）目光：注視客戶（2）表情：面帶微笑（3）解說：語速緩慢，吐字清晰，表達(dá)清楚；肢體語言（動作不要太大，以免造成客戶的壓迫感）。（4）動作：筆很重要，指到重點，不要亂揮舞。說明時應(yīng)用筆尖引導(dǎo)客戶目光，不可用手指。（5）座位：A、與客戶呈45度B、坐客戶右邊，條件不允許時才坐左邊，左撇子相反。（6）資料詳盡：事先充分準(zhǔn)備。（7）語調(diào)：要生動、興奮、抑揚頓挫（特別注意客戶不專心時稍作停頓）。（8）服裝儀容：整齊、有

2、精神。（9）態(tài)度：誠懇但不卑微。（10）時時觀察客戶反應(yīng)。（11）隨手筆記：將客戶反應(yīng)的問題馬上寫在問卷調(diào)查表上。注意觀察客戶的反應(yīng)，隨時再加以認(rèn)同及贊美，以拉近彼此的距離。初次接觸話術(shù)：先生（小姐），您好！動作：(90度鞠躬)我是中國人壽營銷員某某，為了給市民提供更好的服務(wù)，公司特別指派我們來拜訪像您這樣高水平的客戶，方便請教您幾個問題嗎？狀況：1、客戶反對——道歉后離開2、聽過了——繼續(xù)話術(shù)圖示：100012=1.2萬50012=6

3、0001.230=36萬600020=12萬18萬？30456080說明的思考流程算出總收入計算養(yǎng)老金說明前半段（30—45）失去后半段（45—60）后面全部都沒有（45—80）方案講解（商品解說）話術(shù)：為了幫助客戶有計劃的長期儲蓄，并免除重大疾病的困擾及收入中斷的煩惱，中國人壽特別推出康寧定期保險(用最快的速度拿出宣傳單)，大家都說這是目前國內(nèi)既劃算又有效的醫(yī)療保障工具之一，它為我們寶貴的生命建起一道綠色屏障。它有五大特點和四大保障：

4、(用筆在宣傳單上指出)特點一：交費方式靈活：有一次交費和分期交費供您選擇。分期交費還有10年和20年兩種選擇。特點二：可自動墊交保費：只要保單現(xiàn)金價值的余額足夠抵交所欠保費及利息，公司可為您墊交所欠保費，保單繼續(xù)有效。特點三：可申請借款。特點四：可選擇減額交清保險：您可以用保單即時有效的現(xiàn)金價值作為一次交清的全部保費，以相同的條件減少保險金額，合同繼續(xù)有效。特點五：可轉(zhuǎn)換權(quán)益：兩年后可以進(jìn)行險種轉(zhuǎn)換。四大保障：重大疾病保障：身故保障：高