開發(fā)客戶話術(shù)和思路

1、開發(fā)客戶思路和話術(shù)開發(fā)客戶思路和話術(shù)一、第一通電話注意事項(xiàng)：一、第一通電話注意事項(xiàng)：1自報(bào)家門2.介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)3.獲取客戶基本信息4.要到QQ或者微信5.約下次回訪時(shí)間第1套（股票客戶）套（股票客戶）開場(chǎng)白：A:女士先生，您好！我這邊是長(zhǎng)江聯(lián)合交易所的資深投資顧問(wèn)小劉，給您來(lái)電是想咨詢下您最近石油投資有在關(guān)注嗎？現(xiàn)在油價(jià)很低。（通常我們會(huì)遇到下面幾種回答）B沒(méi)有，不了解。A沒(méi)關(guān)系，那先生女士之前有做過(guò)哪些投資呢？在做股票嗎？（如果在做就

2、問(wèn)最近做得怎么樣，行情不太好，現(xiàn)在很多老股民都轉(zhuǎn)戰(zhàn)原油了，在慢慢引導(dǎo)做原油介紹）B是的，現(xiàn)在不看好。A是這樣的，大哥女士，最近國(guó)家推出的T0模式的現(xiàn)貨原油有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)？（然后再比較原油跟股票的優(yōu)勢(shì)，在慢慢引導(dǎo)做原油深入介紹）B沒(méi)有，在做股票。A最近股票行情不太好，您這邊做得怎么樣?。浚?.大多數(shù)都會(huì)說(shuō)被套了。那么就說(shuō)現(xiàn)在股票不像02年07和去年六月份之前的大牛市了，國(guó)家經(jīng)濟(jì)不景氣而且是有莊家操控的，小散戶很難賺到錢的。在慢慢引導(dǎo)現(xiàn)貨原油

3、的優(yōu)勢(shì)。2.有的會(huì)說(shuō)還可以。你就可以說(shuō)現(xiàn)在股市行情這么不景氣的情況下您都能做的還好，你來(lái)做原油的話肯定會(huì)做得更好的，在慢慢比較原油跟股票的區(qū)別和優(yōu)勢(shì)）B在了解呢。A大哥女士，那您現(xiàn)在了解的是哪家平臺(tái)??？我這邊是上市公司控股的長(zhǎng)江聯(lián)合交易所您有了解過(guò)嗎？（無(wú)論客戶回答有還是沒(méi)有，都可以介紹長(zhǎng)江聯(lián)合交易所手續(xù)費(fèi)低，背景實(shí)力，然后讓客戶知道這邊的優(yōu)勢(shì)在哪里）B噢!你說(shuō)了半天我還是聽(tīng)不懂A那這樣吧！大哥女士，您留個(gè)QQ我這邊把一些相關(guān)資料發(fā)到你

4、的郵箱，您先看一下，有什么不明白的可以隨時(shí)問(wèn)我。（交易軟件和平臺(tái)的相關(guān)資料）第2套話術(shù)（沒(méi)做過(guò)投資）套話術(shù)（沒(méi)做過(guò)投資）開場(chǎng)白：A.先生女士，您好！我這邊是石油理財(cái)中心的，現(xiàn)在做一項(xiàng)理財(cái)推廣，可以的情況下，可以跟客戶介紹這邊平臺(tái)，對(duì)比一下手續(xù)費(fèi)各方面，雞蛋不要放在一個(gè)籃子里面，貨比三家，可以分散投資看哪邊收益更好給的建議更準(zhǔn)確。）B.已經(jīng)沒(méi)做了A.大哥女士，您之前是有做過(guò)這塊嗎？是在哪個(gè)平臺(tái)做的？（很多客戶再別平臺(tái)做的收益不好，虧損了，

5、對(duì)原油失去信心了，可能會(huì)掛你電話，這種情況不要輕易放棄，晚上找個(gè)時(shí)間再打一下，說(shuō)的內(nèi)容同上，目的要到QQ或者微信，對(duì)待這種客戶要讓他重拾信心，行情刺激，發(fā)喊單截圖之類的，常保持聯(lián)系，介紹平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，給他介紹老師，在舉例子，“我這邊有個(gè)叫客戶之前也像您一樣在某平臺(tái)做，做的收益不怎么好，他是20萬(wàn)開戶入金的最后也只剩下幾萬(wàn)塊錢了，沒(méi)什么信心做了，我跟他說(shuō)沒(méi)有選對(duì)平臺(tái)，讓他在這邊做我給他介紹我們的金牌分析師劉老師，（這是多少資金入金的一定要說(shuō)清

6、楚）現(xiàn)在做了一個(gè)月了，行情也非常給力加上跟我們老實(shí)的配合現(xiàn)在賬戶資金已經(jīng)有萬(wàn)了。”說(shuō)的越貼近客戶的實(shí)際情況越好。）這種客戶不能急，經(jīng)常保持聯(lián)系，讓他知道你的誠(chéng)意，后面在行情刺激，前提是交易軟件一定要讓他裝好。）挖別的平臺(tái)的客戶只要你跟著比較勤快還是比較好挖的，每天可以問(wèn)問(wèn)做單情況，聊聊感情注重團(tuán)隊(duì)配合。中間跟客戶聊天的時(shí)候套套客戶的資金量后面也好提資金二、第二通電話回訪二、第二通電話回訪1.約客戶講盤帶模擬操作（順帶在講盤過(guò)程中給客戶算

7、收益，要舉例子，明確數(shù)字）2.再次介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和行情3.繼續(xù)獲取客戶的基本信息打好感情牌4.鋪墊開戶的流程和資金量5.鋪墊開戶流程和資金量6.探客戶的問(wèn)題在哪在幫助進(jìn)一步解決問(wèn)題（客戶能進(jìn)來(lái)都有一個(gè)原因的，要找到客戶的根本和問(wèn)題所在再對(duì)癥下藥）第二通電話的目的是跟蹤了解客戶的信息，讓客戶了解石油優(yōu)勢(shì)提高對(duì)石油的興趣，解決客戶心中的疑問(wèn)，鼓勵(lì)客戶了解石油，對(duì)比其他投資突出我們的優(yōu)勢(shì)，給客戶信心，為成交做好鋪墊。（不要問(wèn)客戶現(xiàn)在方不方便）