送報(bào)讀報(bào)話術(shù)—老客戶

1、送報(bào)讀報(bào)話術(shù)送報(bào)讀報(bào)話術(shù)—老客戶（客戶）老客戶（客戶）業(yè)：您好，王大姐，很抱歉這么長(zhǎng)時(shí)間沒能夠拜訪您，今天特別登門拜訪，向您表示歉意，我能進(jìn)去說(shuō)話么？客：請(qǐng)進(jìn)。業(yè)：大姐，您一直是我的老客戶，很感謝您一直以來(lái)對(duì)我的信任和幫助。由于平時(shí)工作太忙，所以沒能為您提供到更多的服務(wù)，也想聽你在保險(xiǎn)方面還有哪些需要？客：說(shuō)到對(duì)保險(xiǎn)的需要，很多理賠知識(shí)我都不是很懂。業(yè)：都是我的錯(cuò)，也沒能多跟您介紹一下理賠的知識(shí)。今天我正好帶了一份我們平安專門為客戶出的

2、《客戶服務(wù)報(bào)》，里面包含了很多保險(xiǎn)理賠知識(shí)，我大概給您介紹一下，你看可以么？客：那真是太好了！業(yè)：（介紹完理賠知識(shí)）王大姐，其實(shí)我們這份報(bào)紙有很多的保險(xiǎn)知識(shí)，還有很多關(guān)于投資的信息，為了讓我為您的服務(wù)更到位，我特意給您征訂了一年的報(bào)紙，如果您方便，每個(gè)月的今天，我都第一時(shí)間為您送來(lái)，您看可以么？客：太好了，謝謝……送報(bào)讀報(bào)話術(shù)送報(bào)讀報(bào)話術(shù)—轉(zhuǎn)介紹客戶轉(zhuǎn)介紹客戶業(yè)：王先生，您好！我是平安保險(xiǎn)的寧平安，劉建國(guó)先生是您的朋友，對(duì)嗎？客：是的，

3、你有什么事嗎？業(yè)，劉建國(guó)先生也是我的好朋友。情況是這樣的，前不久，我剛剛為劉先生做過(guò)了一項(xiàng)家庭理財(cái)計(jì)劃，他對(duì)我的服務(wù)非常滿意，在我們交往過(guò)程中，劉先生經(jīng)常提起您。他說(shuō)您事業(yè)非常成功，而且責(zé)任感強(qiáng)，是一個(gè)很有愛心的人?？停菏菃?？呵呵業(yè)：他覺得我們公司的服務(wù)項(xiàng)目很適合您，所以一再推薦我來(lái)見您，他說(shuō)您一定會(huì)感興趣的。雖然我覺得您并不一定對(duì)我們公司的服務(wù)項(xiàng)目感興趣，但是我想，能多認(rèn)識(shí)一位像您這樣事業(yè)成功，而且責(zé)任感強(qiáng)，有愛心的人，一定是一件很愉

4、快的事情，而且我相信這樣的一句話：多一個(gè)朋友多一條路。所以很希望能早一點(diǎn)認(rèn)識(shí)您。劉建國(guó)先生也一再說(shuō)您是不可多得的好朋友?？停汉呛?，你太客氣了。業(yè)：您看您今天上午十點(diǎn)或是下午三點(diǎn)，哪個(gè)時(shí)間比較方便？我好去拜訪您。送報(bào)讀報(bào)話術(shù)送報(bào)讀報(bào)話術(shù)—老客戶老客戶業(yè)：劉叔叔，您好，我是您的平安保險(xiǎn)服務(wù)人員小王，沒打擾到您吧？客：小王你好，快請(qǐng)進(jìn)。業(yè)：劉叔叔，您一直是我的老客戶，很感謝您一直以來(lái)對(duì)我的信任和幫助。由于平時(shí)工作太忙，所以沒能為您提供到更多的

5、保險(xiǎn)服務(wù)，實(shí)在是很抱歉。上次電話中您提到你對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)想了解更多更好，特別是理賠方面的知識(shí)，今天我專程來(lái)跟您詳細(xì)的介紹一下關(guān)于理賠方面的知識(shí)的?？停悍浅８兄x。業(yè)：劉叔叔您看，我正好帶了一份我們平安專門為客戶出版的《客戶服務(wù)報(bào)》，里面包含了很多保險(xiǎn)理賠知識(shí)，這里面包含了……，還有……其實(shí)理賠知識(shí)還包含……（介紹完理賠知識(shí)）客：真的是太感謝您了。業(yè)：劉叔叔，其實(shí)我們這份報(bào)紙有很多的保險(xiǎn)知識(shí)，還有很多關(guān)于投資的信息，為了讓我為您好的服務(wù)更到位，

6、我特意給您征訂了一年的報(bào)紙，如果您方便，每個(gè)月的今天，我都第一時(shí)間為您送來(lái)，您看可以么？客：太好了，謝謝……送報(bào)讀報(bào)話術(shù)送報(bào)讀報(bào)話術(shù)—準(zhǔn)客戶準(zhǔn)客戶業(yè)：劉叔叔，您好，我是您的平安保險(xiǎn)服務(wù)人員小王，之前給您聯(lián)系過(guò)，還有印象吧？客：哦，有印象，請(qǐng)問(wèn)有什么事么？業(yè)：跟你聯(lián)系這么久，也沒抽空來(lái)拜訪您，實(shí)在是很抱歉，我可以進(jìn)去說(shuō)話么？客：哦，請(qǐng)進(jìn)。業(yè)：劉叔叔，電話打擾您這么多次了，實(shí)在是不好意思，從幾次與您電話交流中能夠看的出來(lái)，您對(duì)保險(xiǎn)還是有需求

7、的，可能對(duì)保險(xiǎn)一了解還不夠，不知道自己需要什么樣的保險(xiǎn)，對(duì)么？客：對(duì)的，我主要是不清楚保險(xiǎn)到底能帶給我什么好處，我現(xiàn)在又不缺什么。業(yè)：的確如此，往往我們?cè)谑裁炊疾蝗钡那闆r下，就會(huì)忽視掉對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。您看我們這期《客戶服務(wù)報(bào)》上這篇理賠案例的報(bào)道，說(shuō)明對(duì)未來(lái)的規(guī)劃還是很重要的?？停号?，是的。業(yè)：劉叔叔，我們這份報(bào)紙是專為客戶刊發(fā)的，里面包含了很多保險(xiǎn)，投資，理賠等知識(shí)，我想您肯定需要，所以就申請(qǐng)給您訂了一年的，如果您方便，每個(gè)月的今天，我

8、都第一時(shí)間為您送來(lái)，您看可以么？客：太好了，謝謝……送報(bào)讀報(bào)話術(shù)送報(bào)讀報(bào)話術(shù)—陌拜陌拜業(yè)務(wù)員：您好！首先祝您新春愉快，合家歡樂！我是中國(guó)平安的服務(wù)人員，為慶祝平安總資產(chǎn)過(guò)1萬(wàn)億，在新春之際，我們公司為了回饋廣大客戶的支持，特別開展了讀報(bào)有獎(jiǎng)活動(dòng)，這是我們公司的客戶服務(wù)報(bào)。您只需聽我讀完報(bào)紙上一則新聞，便有機(jī)會(huì)贏得德國(guó)雙立人煎炒鍋，三洋微電腦電飯煲等大獎(jiǎng)。只需耽誤您2分鐘的寶貴時(shí)間，愿好運(yùn)永遠(yuǎn)陪伴您！客戶：好吧沒時(shí)間。沒時(shí)間—我知道您很忙

9、，但是您只需花2分鐘的時(shí)間了解一則新聞，并有機(jī)會(huì)獲得大獎(jiǎng)，對(duì)您而言，有百利無(wú)一害。您何樂而不為呢？客戶：好吧。業(yè)務(wù)員：（閱讀事先準(zhǔn)備好的關(guān)于公司介紹或保險(xiǎn)理念的新聞）好，我讀完了。通過(guò)我對(duì)這則新聞的閱讀，您是否對(duì)我們公司有了一定的了解？客戶：有一點(diǎn)。業(yè)務(wù)員：非常感謝您認(rèn)真的聆聽和對(duì)我工作的支持。對(duì)于像您這樣大力支持我們工作的人，我們公司將特別邀請(qǐng)您參加我們免費(fèi)的客戶聯(lián)誼會(huì)酒會(huì)。屆時(shí)您將看到很多和您一樣關(guān)心，支持我們的平安的人，當(dāng)然，我們

10、公司還將有豐厚的獎(jiǎng)品送給您，本周三周四晚上7點(diǎn)怎么樣？客戶：那好吧，去看看吧沒空沒空—這次我們公司是為了慶?？傎Y產(chǎn)突破1萬(wàn)億才會(huì)有豐厚的禮品相送。我非常希望您能夠參加，獲取免費(fèi)的禮品。本周三晚上我會(huì)在我們公司樓下接您?？蛻簦汉冒伞I(yè)務(wù)員：好的，也請(qǐng)將您的個(gè)人信息填寫到報(bào)紙的回執(zhí)條這欄（指給客戶看），我將把回執(zhí)條帶回公司放入抽獎(jiǎng)箱，等到抽獎(jiǎng)結(jié)果公布我會(huì)通知您。這份報(bào)紙留給您瀏覽，相信報(bào)紙上會(huì)有您感興趣的話題?？蛻簦汉玫模x謝。業(yè)務(wù)員：我也