貸款話術(shù)

1、一、派單及陌拜話術(shù)小額信貸員：您好！Xx無抵押借款產(chǎn)品（了解一下?。┠茫x快捷無抵押借款產(chǎn)品（了解一下?。┬☆~信貸員：先生小姐，您好！了解一下xx信貸無抵押的借款，當(dāng)您需要資金周轉(zhuǎn)的時候，我們可以為您提供協(xié)助，只需個人資料就可以辦理，方便快捷，最快一天放款！二、電話話術(shù)小額信貸員：先生小姐，您好！打擾一下，我們是xx信貸向您推薦一款由xx融資擔(dān)保公司提供擔(dān)保的無抵押借款產(chǎn)品，手續(xù)簡單快捷，請問您或您的朋友近期有資金方面需要嗎？貸款客

2、戶：我現(xiàn)在不需要。小額信貸員：沒關(guān)系的，您可以順便看看最近是否有朋友或生意上的合作伙伴有這方面的需求，等會我把我的聯(lián)系方式以短信的形式發(fā)送給您吧，如果您的朋友有需要可以聯(lián)系我。……打擾您了，感謝您的接聽，再見！三、產(chǎn)品介紹話術(shù)貸款客戶：你介紹一下你們的產(chǎn)品吧。小額信貸員：我們是xx信貸為您推薦xxx信貸產(chǎn)品，該產(chǎn)品可以幫助您方便快捷地獲取無抵押借款產(chǎn)品。只需一次公司拜訪，帶上您的收入證明、工作證明、身份證和住址證明，這些簡單的材料就可以

3、了。貸款客戶：你們的利率（費(fèi)用）怎么計(jì)算？小額信貸員：一般一個萬塊錢200多塊錢的利息。貸款客戶：那具體是多少呢？小額信貸員：根據(jù)個人情況不同，我們的費(fèi)率也有一定的區(qū)別，先了解一下您的情況，然后根據(jù)您的情況我再介紹具體的費(fèi)用。貸款客戶：我需要提供什么材料才能借款？小額信貸員：借款所需的材料比較簡單，為了更快捷地為您辦理，我可以先簡單地了解一下您的情況，才能確定您需要提交哪些申請材料。四、貸款客戶篩選話術(shù)小額信貸員：您有在銀行貸過款嗎？如

4、信用卡、房貸或者車貸。（如果沒有，可視情況是否需要先調(diào)查征信記錄，后再決定是否符合我們要求，因?yàn)橛胁糠秩丝赡苡性谑褂眯庞每ɑ驕?zhǔn)貸記卡，但是不知道）（如果有，繼續(xù)提問）小額信貸員：那您的還款情況怎么樣？（根據(jù)信用記錄的篩選條件對貸款客戶的征信進(jìn)行初步預(yù)估，以決定是不是符合我們要求的貸款客戶，一般來說超過3張信用卡的人很可能負(fù)債過高，可以通過問詢“是否均在使用”等判斷。）（如果大致符合，繼續(xù)提問，可適當(dāng)加入贊美“您真是個守信用的人啊”）五、

5、異議處理話術(shù)1、貸款客戶：你們的手續(xù)太繁雜了！小額信貸員：了解您的想法，但是您有在銀行或者是典當(dāng)行辦理過貸款嗎？據(jù)我了解，他們需要提供抵押的材料，要資產(chǎn)公證等等手續(xù)，而且沒有半個月一個月是不可能放款的。相比較我們這里手續(xù)更簡單。只要將我們告知的資料準(zhǔn)備好，最快3天放款（具體根據(jù)當(dāng)?shù)氐姆趴顣r效說明）。具體分析：角度一：常理分析小額信貸員：了解您的想法，但我們無需抵押，只要四項(xiàng)資料就可以，身份證有吧，工作證明，公司開一個就行，水電費(fèi)單租房合

6、同總有吧，就是流水要到銀行辦一下。（標(biāo)準(zhǔn)材料需求為四項(xiàng)，但不排除因貸款客戶職業(yè)或門店規(guī)定等因素需要提供額外的材料）身份證明這個是最最基本的。工作收入證明—證明您有穩(wěn)定的工作和穩(wěn)定的收入，也是您有足夠還款能力的證明，這樣我們才能幫您更快捷的辦理借款手續(xù)，如果別人向您借錢，也是在別人有還錢能力的前提下您才會借錢對不對；住址證明—您可以站在出借人的角度想一下，把錢借給另一個人，肯定要知道他住哪里吧。所以我們這四項(xiàng)資料已經(jīng)是最基本最簡單的了。私

7、營業(yè)主與非私營業(yè)主類自雇人士小額信貸員：我們無需抵押，只要四項(xiàng)資料就可以辦，還麻煩啊，我可以陪同您一起辦理啊屆時有什么不清楚的可以咨詢我。2、貸款客戶：辦理信用卡比你們這個簡單多了，而且利息也低！小額信貸員：您這個錢是不是急用？辦理信用卡一般都需要一個月，而且資金的使用期限比較短。銀行的額度審批也會相對謹(jǐn)慎，一旦最終還款日不能及時還款，每天都會產(chǎn)生高額罰息，您將會產(chǎn)生額外的費(fèi)用。如果透支金額過大導(dǎo)致最終無法還款，您還可能遭受法律風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)

8、險(xiǎn)還是很高的啊。3、貸款客戶：你們的費(fèi)用太高了，簡直就是高利貸！小額信貸員：現(xiàn)在銀行一般都不辦理無抵押無擔(dān)保的小額貸款。跟擔(dān)保公司和典當(dāng)行比，那我們的費(fèi)用就低多了，一般擔(dān)保公司的月?lián)ＹM(fèi)率就達(dá)到3%，而且有的公司還另收評審費(fèi)，而且它們還要抵押擔(dān)保。至于高利貸，那就更沒法跟我們比了，利息高，關(guān)鍵還威脅到我們的人身安全，要不是實(shí)在沒法子，誰去找他們貸??！具體分析：（1）就費(fèi)用說費(fèi)用說明產(chǎn)品是基于合理的成本與定價小額信貸員：先生小姐，我們做的

9、是無抵押、幫助貸款客戶方便快捷獲得資金，風(fēng)險(xiǎn)較大，產(chǎn)品費(fèi)率的制定需要與風(fēng)險(xiǎn)的高低相匹配，所以費(fèi)用方面要比需有擔(dān)保、有抵押的銀行費(fèi)用略高。也有人說我們產(chǎn)品費(fèi)用低很多借高利貸的和地下錢莊的，他們一聽就驚訝的說:啊!你們產(chǎn)品費(fèi)用這么低?。。?）打比方將每月費(fèi)用以生活中常見的開支項(xiàng)目打比方，降低高費(fèi)率的感受，提高貸款客戶接受度小額信貸員：先生小姐，您看，您每月的費(fèi)用是元，其實(shí)也就是相當(dāng)您每個月抽包煙或朋友小聚兩回的開銷，省下這些可以減少的彈性開