激勵(lì)案例

1、激勵(lì)案例分析激勵(lì)案例分析一、案例簡(jiǎn)介一、案例簡(jiǎn)介老板接到一樁業(yè)務(wù)，有一批貨要搬到碼頭上去，又必須在半天內(nèi)完成。任務(wù)相當(dāng)重，手下就那么十幾個(gè)伙計(jì)。這天一早，老板親自下廚做飯。開飯時(shí)，老板給伙計(jì)一一盛好，還親手捧到他們每個(gè)人手里。伙計(jì)王接過飯碗，拿起筷子，正要往嘴里扒，一股誘人的紅燒肉濃香撲鼻而來。他急忙用筷子扒開一個(gè)小洞，三塊油光發(fā)亮的紅燒肉焐在米飯當(dāng)中。他立即扭過身，一聲不響地蹲在屋角，狼吞虎咽地吃起來。這頓飯，伙計(jì)王吃得特別香。他邊吃

2、邊想：老板看得起我，今天要多出點(diǎn)力。于是他把貨裝得滿滿的，一趟又一趟，來回飛奔著，搬得汗流如雨……整個(gè)上午，其他伙計(jì)也都象他一樣賣力，個(gè)個(gè)挑得汗流浹背。一天的活，一個(gè)上午就干完了。中午，伙計(jì)王不解偷偷問伙計(jì)張：“你今天咋這么賣力？”張反問王：“你不也干得起勁嘛？”王說：“不瞞你，早上老板在我碗里塞了三塊紅燒肉啊！我總要對(duì)得住他對(duì)我的關(guān)照嘛！”“哦！”伙計(jì)張?bào)@訝地瞪大了眼睛，說：“我的碗底也有紅燒肉哩！”兩人又問了別的伙計(jì)，原來老板在大家

3、碗里都放了肉。眾伙計(jì)恍然大悟，難怪吃早飯時(shí)，大家都不聲不響悶篤篤地吃得那么香。二、案例分析二、案例分析2.12.1現(xiàn)象現(xiàn)象老板將紅燒肉分配到每個(gè)人的碗下面，伙計(jì)因此高效完成了任務(wù)。2.22.2問題問題為什么三塊紅燒肉有那么大的作用？老板為什么要單獨(dú)在每個(gè)人碗底放紅燒肉，而不是端在桌子上大家共分享？2.32.3所用理論及解析所用理論及解析（一）著名美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛于1943年提出的需要層次理論對(duì)于企業(yè)激發(fā)員工工作熱情，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速持

4、續(xù)發(fā)展具有重要的作用。在他的需求層次理論中，對(duì)人類的需求分為五個(gè)不同的層次，它們分別是生理需求（生理需求包括對(duì)食物、水、空氣和住房的需求等，是人們最基本的需求）、安全需求（是指對(duì)于安全穩(wěn)定、無憂慮和一個(gè)有結(jié)構(gòu)的、有序的環(huán)境的需求）、歸屬需求（是指對(duì)社會(huì)交往、感情、愛情、友誼和友情的需要，包括在工作中的交往機(jī)會(huì)、協(xié)作機(jī)會(huì)和發(fā)展新的社會(huì)關(guān)系的機(jī)會(huì)等）、尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)需求（人們需要從別人那里得到尊重，也需要自尊。在組織中，它包括獲得能產(chǎn)

5、生成就感和責(zé)任感的機(jī)會(huì)。自我實(shí)現(xiàn)的需求是指一種能最充分地發(fā)展個(gè)人的真正潛力，表現(xiàn)個(gè)人的技能、才干和情緒的愿望）。這些需要從基本需要開始排列，后三個(gè)層次的需要稱為高層需要。眾所周知，人的本性之一，就是有著一種滿足自己需要的欲望。一旦需要有了明確的目標(biāo)，就會(huì)立即轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，從而激發(fā)人們?nèi)バ袆?dòng)。所以說需要是人的行為之源，是人的積極性的基礎(chǔ)和原動(dòng)力，也是激勵(lì)的依據(jù)。而這位老板也正是很好地運(yùn)用馬斯洛提出的需要層次理論，這三塊紅燒肉不僅僅滿足了他們

6、對(duì)食物的生理需要更讓他們感到老板對(duì)他的賞識(shí)及“特殊”照顧，滿足了心里被別人尊重的需求，自然就實(shí)現(xiàn)了這個(gè)事半功倍的績(jī)效。（二）雙因素理論，有時(shí)也稱激勵(lì)—保健理論(motivationhygienethey)，由美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出，他相信，個(gè)人與其工作的關(guān)系是一種基本關(guān)系，而個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度在很大程度上決定著工作任務(wù)的成功與否。1.口頭表?yè)P(yáng)不可忽視?？陬^表?yè)P(yáng)被認(rèn)為是當(dāng)今企業(yè)中最有效的激勵(lì)辦法。對(duì)伙計(jì)

7、的工作努力表示贊賞，可以讓伙計(jì)心里暖洋洋的，讓他們更有工作的動(dòng)力。更好更快的去完成任務(wù)。2.留心身體語(yǔ)言。皺眉頭，瞪眼睛，指東畫西，而所有這一切都會(huì)被看作室老板的權(quán)利和控制欲，而不是員工值得依賴的小心翼翼的領(lǐng)頭羊，其結(jié)果無疑會(huì)引起敵對(duì)情緒，合作便舉步維艱。老板的一言一行在員工眼里都是十分重要的，就如給員工的飯里放肉，無疑使員工對(duì)老板另眼相看。3管理者無需要事必躬親。老板只要告訴伙計(jì)今天做什么事，就放手讓他們?nèi)プ?，不必監(jiān)督催促，相信員工會(huì)