導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)踐課教案

1、黃岡師范學(xué)院《導(dǎo)游業(yè)務(wù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)》實(shí)踐授課教案授課班級：授課班級：旅游管理旅游管理20110102指導(dǎo)教師：指導(dǎo)教師：陳麗軍（20122012——20132013學(xué)年第一學(xué)期）學(xué)年第一學(xué)期）各位來賓、各位朋友：大家好！大家辛苦了！首先讓我代表XX旅行社、尤其是我們武漢八百萬人民歡迎各位來我們武漢觀光游覽，我姓周、是XX旅行社的導(dǎo)游，大家叫我“周導(dǎo)”好了，我希望能像我的名一樣能為大家提供“周到”的服務(wù)；這位是我們的司機(jī)劉師傅，今明兩天就由劉

2、師傅和我為大家提供服務(wù)，我們感到非常榮幸！大家在武漢可以把兩顆心交給我們，一顆心——“放心”交給劉師傅，他的車技相當(dāng)嫻熟，大家盡可能放心坐他的車；一顆心——“開心”就交給“周導(dǎo)”我好了！一路上大家有什么問題、有什么要求就盡量提出，我們將盡力滿足；最后希望大家在武漢能玩得開心！吃得滿意！住得舒適！謝謝各位！2.平實(shí)型現(xiàn)在讓我們聽聽香港一位十佳導(dǎo)游開場的歡迎詞:“各位早晨好，歡迎大家光臨香港。我是王，今天非常高興有機(jī)會與各位一起游覽九龍和新

3、界。這個(gè)觀光節(jié)目全程70英里，需時(shí)五個(gè)鐘頭。各位如果有什么問題，請隨便提出，我將盡我所知為各位解答。祝大家今天旅程愉快并喜歡我們導(dǎo)游介紹!”大家的歡迎詞，若注意以上這些，并切實(shí)做好，我們認(rèn)為這樣就會令游客有個(gè)美好的“第一印象”，也使“行”有了良好的開端。3.規(guī)范式尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，歡迎來到“紫塞明珠”——承德，我是您這次承德之行的導(dǎo)游員，我是李麗，大家叫我小李或李導(dǎo)就可以了。為我們開車的是司機(jī)劉師傅，駕駛他的豪華金龍巴士為我們提供行車服務(wù)

4、，請記住車號為冀H123456。劉師傅已經(jīng)有二十多年的駕齡了，駕駛技術(shù)十分嫻熟，坐他的車您盡管放心。在未來的幾天里，如果您有什么需要，盡管提出來，我和劉師傅將竭誠為各位提供服務(wù)。我們衷心希望各位領(lǐng)導(dǎo)在承德玩得開心，游的盡興。4.聊天式來自北京的朋友們，大家好！我先了解一下，大家是一個(gè)單位的嗎？（回答：是的）哦，這就好，那么大家早就認(rèn)識了。下面，我們也來認(rèn)識一下，我姓王，大名王軍，是xx旅行社派出專門為各位提供導(dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游員。在了解一下

5、，在座的各位哪一位是領(lǐng)導(dǎo)？哦，您是領(lǐng)導(dǎo)，不過在承德期間大家應(yīng)該聽我的，我暫時(shí)是老大。開個(gè)玩笑，下面為各位介紹一位真正的老大，就是這位司機(jī)師傅張師傅，他可掌管著我們?nèi)珗F(tuán)人的方向，這位老大在旅游圈中可謂德高望重，很有威信，有了張師傅，我們大家盡管放心，保證大家玩得開心、愉快。5.調(diào)侃式各位旅游界的同仁，大家好！歡迎各位來到清涼圣境——五臺山，我是您的導(dǎo)游李小小，說實(shí)話，面對各位我有些緊張，平時(shí)也不是這樣，今天主要是面對這么多旅游界的前輩，心