導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試卷二

1、導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試卷（二）導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試卷（二）一填空（每空一填空（每空0.50.5分，共分，共2020分）分）1_________年7月，英國人___________組織了570人從萊斯特前往拉夫伯勒參加禁酒大會(huì)。此次旅行成為公認(rèn)的近代商業(yè)性旅游活動(dòng)的開端。2.現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)方式大致分為________導(dǎo)游方式和_________導(dǎo)游方式。3.導(dǎo)游工作集體一般由_______、________、和_________組成。4.________

2、___是指旅游團(tuán)（者）抵達(dá)后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象。5.個(gè)別旅游者因病、因事或其他原因需要提前離開時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助辦理_____________簽證等離團(tuán)手續(xù)。6.中國海關(guān)規(guī)定，旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往港澳的，總限值人民幣_(tái)_______元，前往國外的，總限值人民幣_(tái)______元，嚴(yán)禁攜帶______________、犀牛角和虎骨進(jìn)出境。7.導(dǎo)游服務(wù)具有與其它服務(wù)不同的特點(diǎn)：____________、_____________

3、___、和_______________。8.海關(guān)通道分為__________和______________兩種。9.300市畝土地等于_____________公頃。10.當(dāng)北京時(shí)間為12時(shí)時(shí)，東京時(shí)間應(yīng)為______時(shí)，巴黎時(shí)間則為_______時(shí)。11.導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表_______________，接待或陪同游客旅行、游覽，按照_______________或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。12.地陪導(dǎo)游服務(wù)程序中

4、的準(zhǔn)備工作包括熟悉接待計(jì)劃、落實(shí)接待事宜、__________、__________、_____________，以及__________________。13.為了在意外事故發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)獲得救援，導(dǎo)游員應(yīng)該記住以下電話號(hào)碼：匪警__________、火警_________、醫(yī)療急救___________。14.按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員是指取得____________，接受________________為旅客提供___

5、__________、_______________及__________的人員。15.國內(nèi)游客丟失身份證，應(yīng)由_____________核實(shí)后開具證明，失主持證明到_______________報(bào)失，經(jīng)核實(shí)后開具身份證明。16.旅行支票是銀行或旅行支票公司為方便旅客，在游客交存一定金額貨幣后簽發(fā)的一種______________。17.散客導(dǎo)游服務(wù)與團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)相比，除服務(wù)難度更大之外，在旅游方式_________、_________

6、___、及_____________上都存在著一定的差別。二單項(xiàng)選擇（每題二單項(xiàng)選擇（每題1分，共分，共2020分）分）1.旅游簽證屬于（）致空接。此時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）。A.在接站地等候B.從接站地返回C.同旅行社有關(guān)部門聯(lián)系D.同交通部門聯(lián)系16.一名游客購物回飯店后，因?qū)︻伾粷M意而要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游員可以（）。A.讓游客自己去退B.陪同前往，幫助游客與商店交涉C.告訴游客不屬于自己的工作范圍D.告知游客商品出了店就不能更換

7、17.華氏86度相當(dāng)于攝氏（）。A.30度B.32度C.34度D.35度18.下列情況中（）游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)立即滿足其要求。A.客房朝北光線不好B.客房在走廊盡頭離電梯近C.要求住高檔客房又拒付差價(jià)D.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂19.導(dǎo)游員到飯店接送散客，在接不到客人時(shí)，在什么情況下可以離開飯店？（）A.與司機(jī)共同尋找20分鐘后B.報(bào)告旅行社計(jì)調(diào)部門后C.尋找后確認(rèn)已找不到游客D.尋找后確認(rèn)已找不到游客，經(jīng)旅行社計(jì)調(diào)人員同意后20.導(dǎo)游服務(wù)

8、是審美和求知的媒介，體現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)的（）。A.社會(huì)性B.文化性C.服務(wù)性D.涉外性三多項(xiàng)選擇（每題三多項(xiàng)選擇（每題2分，共分，共2020分）分）1.導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)中的紐帶作用表現(xiàn)在（）。A.A.承上啟下的作用B.信息反饋的作用C.連接內(nèi)外的作用D.協(xié)調(diào)左右的作用2.湖北省旅游局和武漢市旅游局嚴(yán)格規(guī)定導(dǎo)游人員上團(tuán)必須（）。A.A.攜帶導(dǎo)游證B.攜帶接待計(jì)劃書C.佩帶導(dǎo)游胸牌D.帶被委派旅行社導(dǎo)游旗3.為了使旅游活動(dòng)順利進(jìn)行，導(dǎo)游人員