導游業(yè)務模擬試卷二

1、導游業(yè)務模擬試卷（二）導游業(yè)務模擬試卷（二）一填空（每空一填空（每空0.50.5分，共分，共2020分）分）1_________年7月，英國人___________組織了570人從萊斯特前往拉夫伯勒參加禁酒大會。此次旅行成為公認的近代商業(yè)性旅游活動的開端。2.現代導游服務方式大致分為________導游方式和_________導游方式。3.導游工作集體一般由_______、________、和_________組成。4.________

2、___是指旅游團（者）抵達后，無導游人員迎接的現象。5.個別旅游者因病、因事或其他原因需要提前離開時，導游員應協助辦理_____________簽證等離團手續(xù)。6.中國海關規(guī)定，旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往港澳的，總限值人民幣________元，前往國外的，總限值人民幣_______元，嚴禁攜帶______________、犀牛角和虎骨進出境。7.導游服務具有與其它服務不同的特點：____________、_____________

3、___、和_______________。8.海關通道分為__________和______________兩種。9.300市畝土地等于_____________公頃。10.當北京時間為12時時，東京時間應為______時，巴黎時間則為_______時。11.導游服務是導游人員代表_______________，接待或陪同游客旅行、游覽，按照_______________或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務。12.地陪導游服務程序中

4、的準備工作包括熟悉接待計劃、落實接待事宜、__________、__________、_____________，以及__________________。13.為了在意外事故發(fā)生時能夠及時獲得救援，導游員應該記住以下電話號碼：匪警__________、火警_________、醫(yī)療急救___________。14.按照《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員是指取得____________，接受________________為旅客提供___

5、__________、_______________及__________的人員。15.國內游客丟失身份證，應由_____________核實后開具證明，失主持證明到_______________報失，經核實后開具身份證明。16.旅行支票是銀行或旅行支票公司為方便旅客，在游客交存一定金額貨幣后簽發(fā)的一種______________。17.散客導游服務與團隊導游服務相比，除服務難度更大之外，在旅游方式_________、_________

6、___、及_____________上都存在著一定的差別。二單項選擇（每題二單項選擇（每題1分，共分，共2020分）分）1.旅游簽證屬于（）致空接。此時，導游人員應當（）。A.在接站地等候B.從接站地返回C.同旅行社有關部門聯系D.同交通部門聯系16.一名游客購物回飯店后，因對顏色不滿意而要求導游員幫他退換，導游員可以（）。A.讓游客自己去退B.陪同前往，幫助游客與商店交涉C.告訴游客不屬于自己的工作范圍D.告知游客商品出了店就不能更換

7、17.華氏86度相當于攝氏（）。A.30度B.32度C.34度D.35度18.下列情況中（）游客提出換房，導游人員應立即滿足其要求。A.客房朝北光線不好B.客房在走廊盡頭離電梯近C.要求住高檔客房又拒付差價D.客房內發(fā)現蟑螂19.導游員到飯店接送散客，在接不到客人時，在什么情況下可以離開飯店？（）A.與司機共同尋找20分鐘后B.報告旅行社計調部門后C.尋找后確認已找不到游客D.尋找后確認已找不到游客，經旅行社計調人員同意后20.導游服務

8、是審美和求知的媒介，體現導游服務的（）。A.社會性B.文化性C.服務性D.涉外性三多項選擇（每題三多項選擇（每題2分，共分，共2020分）分）1.導游服務在旅游接待服務中的紐帶作用表現在（）。A.A.承上啟下的作用B.信息反饋的作用C.連接內外的作用D.協調左右的作用2.湖北省旅游局和武漢市旅游局嚴格規(guī)定導游人員上團必須（）。A.A.攜帶導游證B.攜帶接待計劃書C.佩帶導游胸牌D.帶被委派旅行社導游旗3.為了使旅游活動順利進行，導游人員