導游服務技能模擬試題二

1、《導游服務技能》模擬試題（二）《導游服務技能》模擬試題（二）一、單項選擇題一、單項選擇題(下列共有下列共有6060道小題，每題中只有一個答案是正確的，請將正確答案涂在道小題，每題中只有一個答案是正確的，請將正確答案涂在答題卡上，每小題答題卡上，每小題05分，共分，共3030分)1.在旅行社的各項服務中，（）是其中的核心。A、導游服務B、講解服務C、接待服務D、送客服務2.下列各項導演服務的作用中，屬于紐帶作用的是（）。A、承上啟下B、傳

2、播文化C、實現(xiàn)經濟效D、傳播地區(qū)形象3.旅游者來自五湖四海，國籍、民族、膚色不同，職業(yè)、年齡各異，至于性格、習慣更是千差萬別，這屬于導游服務的（）特點。A、服務對象復雜多樣B、旅游者需求的多姿多樣C、人際交往復雜D、要面對各種物質誘惑和精神污染4.導游服務中最具代表性的是（）。A、導游服務B、導游講解服務C、旅行生活服務D、市內交通服務5、（）即省情、市情等，一般包括本鄉(xiāng)本土的地理位置、地貌環(huán)境、氣候特征、人口民族、氣候特征等的介紹。A

3、.語言知識B史地文化知識C鄉(xiāng)土知識D.法規(guī)知識6、下列哪一項不是全程陪同導游的主要職責是。（）A、實施旅游接待計劃B、做好接待工作C、聯(lián)絡工作D、宣傳、調研7.（）對鄉(xiāng)土知識的講解不同于（）的概況性介紹，應當用詳細而準確的數(shù)字和事例，充滿自豪感的加以說明。A.地陪、全陪B全陪、領隊C地陪、領隊D全陪、地陪8.下面內容哪一個不屬于較高的導游技能（）A服務技能B引導旅游者C導游方法D處理問題的能力9、全陪、地陪和領隊的共同工作任務是（）。A

4、、導游講解服務B、旅行生活服務C、游覽服務D、執(zhí)行該團隊旅游計劃10.在某一條旅游路線（如華東五市游），將地陪和全陪工作集于一身的導游是指（）。A領隊B全陪C區(qū)域導游D地陪11.()是接待旅行社的代表，是旅游接待計劃在當?shù)氐膱?zhí)行者，是當?shù)芈糜位顒拥慕M織者。A全陪B領隊C地陪D景區(qū)導游12.（）不僅能使導游員的人格更加完善，還可使導游員講解的品味層次大大提高，從而在文化交流中發(fā)揮更為重要的作用。A文化素養(yǎng)B禮貌素養(yǎng)C藝術素養(yǎng)D綜合素養(yǎng)13

5、.下列哪一項不是導游服務規(guī)范化的必要性的體現(xiàn)。（）A、消除導游工作的隨意性，保證接待質量B、指導導游活動的正常運行C、規(guī)范風險的必要手段D、衡量導游服務質量高低的重要指標14、一般情況下，導游員應在飛機抵達的預定時間前（），到問詢處詢問飛機到達的準確時間。A、半小時B、一小時C、一個半小時D、兩小時15、地陪應提前（）抵達機場（車站、碼頭），并掌握接團用車的停放位置。A、游客應自理費用B、旅行社承擔全部責任C、導游承擔全部責任D、旅行社

6、與游客各承擔一半責任30、一般旅游者在旅游期間丟失了身份證，將影響登記返回，可由當?shù)芈眯猩绾藢嵑箝_具證明，（）持證明到當?shù)毓簿謭笫В浐藢嵑箝_具身份證明。A、領隊B、全陪C、地陪D、失主31、外國旅游者在乘飛機來華途中丟失行李，失主可向（）索賠。A、客源國組團社B、目的地機場C、有關航空公司D、出發(fā)地機場32、旅游者在旅游過程中患有一般疾病，如有需要，導游員應陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)，所需的醫(yī)療費用應由（）。A、旅游者自理B、組團社支付C

7、、接待社支付D、保險公司代付33、發(fā)生治安事故時，導游員應做好（）工作。A、保護旅游者的人身與財產安全，立即報警，及時向領導報告，安定旅游者的情緒B、保護旅游者的人身與財產安全，組織游客與壞人搏斗，及時向領導報告，安定旅游者的情緒C、保護旅游者的人身與財產安全，立即報警，組織游客迅速離開現(xiàn)場，安定旅游者的情緒D、保護旅游者的人身與財產安全，立即報警，及時向領導報告，組織游客與壞人搏斗34、為防止食物中毒事故的發(fā)生，導游員應（）。A、在旅

8、游定點餐廳就餐，提醒旅游者不要在小攤上購買食物，發(fā)現(xiàn)食物和飲料不衛(wèi)生時立即要求更換，隨時備有黃連素等藥物B、提醒旅游者不要在小攤上購買食物，發(fā)現(xiàn)食物和飲料不衛(wèi)生時立即要求更換，食用海鮮務必新鮮，嚴禁客人買零食吃C、在旅游定點餐廳就餐，提醒旅游者不要在小攤上購買食物，發(fā)現(xiàn)食物和飲料不衛(wèi)生時立即要求更換，食用海鮮務必新鮮D、在旅游定點餐廳就餐，發(fā)現(xiàn)食物和飲料不衛(wèi)生時立即要求更換，食用海鮮務必新鮮，隨時備有藥物以防萬一35、下列旅游故障中屬于

9、重大故障的是（）。A、游客走失B、丟失錢物C、一般車禍D、集體食物中毒36、導游員處理旅游故障時，首先要做的是（）。A、確保旅游日程B、將損失降到最低C、按規(guī)章辦事D、自行處理37、從危害程度劃分，旅游者丟失錢物屬于（）。A、責任性旅游故障B、單一性旅游故障C、一般旅游故障D、重大旅游故障38、旅游過程中，旅游團（者）提出變更路線或日程的要求時，導游員原則上應按合同執(zhí)行，若有特殊情況應上報（）。A、組團社B、地接社C、領隊D、旅行社領導