導(dǎo)游服務(wù)技能模擬試題

1、精品文檔你我共享AAAAAA59.5分《導(dǎo)游服務(wù)技能導(dǎo)游服務(wù)技能》模擬試題（一）模擬試題（一）一單項(xiàng)選擇題一單項(xiàng)選擇題(下列共有下列共有6060道小題，每題中只有一個(gè)答案是正確的，請(qǐng)將正道小題，每題中只有一個(gè)答案是正確的，請(qǐng)將正確答案涂在答題卡上，每小題確答案涂在答題卡上，每小題05分，共分，共3030分)B1導(dǎo)游服務(wù)是隨著（）旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。A社會(huì)性B商業(yè)性C參與性D享樂(lè)性B21841年7月5日，托馬斯?庫(kù)克運(yùn)送了570人從萊

2、斯特前往（）參加禁酒大會(huì)，這次活動(dòng)成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開(kāi)端。A斯諾B利物浦C拉夫巴勒拉夫巴勒D倫敦B3中國(guó)國(guó)際旅行社總社成立于（）。A1949年B1954年C1974年D1979年A4接團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)提前（）到達(dá)接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán)。A60分鐘B3030分鐘分鐘C20分鐘D15分鐘B5商定日程并宣布活動(dòng)日商定日程并宣布活動(dòng)日程是（）的職權(quán)。A領(lǐng)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)B地陪C全陪D旅游者B6.（）構(gòu)成了當(dāng)前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的主體主體。A專職導(dǎo)游人員B兼職導(dǎo)游

3、人員C自由職業(yè)導(dǎo)游人員自由職業(yè)導(dǎo)游人員D自由兼職導(dǎo)游人員B7當(dāng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)與游客之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，接待社導(dǎo)游人員（）。A必須介入B一般不介入C充當(dāng)調(diào)解人D堅(jiān)決回避B8在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格與藝術(shù)上，將北京的故宮和巴黎的凡爾賽宮相比較的講解方法屬于（）。A同類相似類比B同類相異類比C排比法D比較法A9導(dǎo)游人員在同時(shí)講解佛教寺院、道教官觀、伊斯蘭教清真寺時(shí)，要突出（）。A具有代表性的景觀B游客最感興趣的內(nèi)容C景點(diǎn)特征和與眾不同之景點(diǎn)特征和與眾

4、不同之處D“……之最”C10導(dǎo)游人員常用的目光語(yǔ)應(yīng)該是（）。A注視B正視正視C平視D凝視B11為了預(yù)防旅游者丟失證件、行李、錢物，導(dǎo)游人員應(yīng)多做（）工作。A勸阻B提醒C預(yù)報(bào)D保護(hù)D12下列不屬于靜態(tài)觀賞的例子是（）。A錢塘觀潮B斷橋賞雪C柳岸聞鶯D蘇堤漫步B13若游客下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，下列自救方法不正確的是（）。A披裹浸濕的衣、被B打開(kāi)房門，迅速離開(kāi)C貼近地面，順墻爬行D揮動(dòng)顏色鮮艷的衣服呼救D14一游客購(gòu)物返回酒店后，因?qū)ι唐房钍讲?/p>

5、滿意，要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A告訴客人商品不能退換B以沒(méi)有時(shí)間為由讓客人自己去C告訴客人其要求超出了導(dǎo)游服務(wù)范圍D陪同前往，幫助客人和商店交涉A15一游客想要購(gòu)買酒店客房?jī)?nèi)的擺設(shè)，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A予以協(xié)助B斷然拒絕C婉言拒絕D立即答應(yīng)精品文檔你我共享AAAAAAC33一旦發(fā)生誤機(jī)事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)該（）。A.穩(wěn)定旅游者情緒B盡快與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系C.報(bào)告旅行社D通知下一站做調(diào)整B34如果走失事故是由旅游者自身引起，導(dǎo)游員應(yīng)對(duì)該游

6、客進(jìn)行（）。A.道歉B安慰C責(zé)備D訓(xùn)斥B35海外旅游者的行李在來(lái)華途中丟失，他可以向（）索賠。A.旅行社B航空公司C保險(xiǎn)公司D海關(guān)A36，導(dǎo)游員在陪同旅游團(tuán)游覽期間遇到歹徒持刀搶劫，此時(shí)導(dǎo)游員首先要（）。A保護(hù)旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全B立即報(bào)警C立即報(bào)告旅行社D穩(wěn)定旅游者的情緒C37某旅游團(tuán)需要將西餐換為中餐，他們必須在用餐前（）小時(shí)提出方可換餐。A1B2C3D4B38根據(jù)規(guī)定，中國(guó)公民人出境，每人每次攜帶的人民幣限額為（）。A1000元

7、B、3000元C.6000元D2000020000元B39按規(guī)定，團(tuán)體旅游包價(jià)一般由（）人以上組成。A9B10C.12D15A40選擇性旅游按照旅游產(chǎn)品形態(tài)又稱為（）。A.組合旅游B小包價(jià)旅游小包價(jià)旅游C.零包價(jià)旅游D單項(xiàng)服務(wù)B411954年4月15日，在北京成立了（）并在上海、天津等地成立了14家分社。A、中國(guó)旅行社B、華僑服務(wù)社C、中國(guó)國(guó)際旅行社總社中國(guó)國(guó)際旅行社總社D、中國(guó)青年旅行社C42鐵路方面規(guī)定，身高在（）的兒童，乘火車時(shí)要

8、購(gòu)買同成人座別相同的半價(jià)客票。A10—13米B10—14米C11—13米D11—15米B43發(fā)給負(fù)有特殊外交使命的人員的護(hù)照為（）。A外交護(hù)照外交護(hù)照B公務(wù)護(hù)照C特種護(hù)照D普通護(hù)照C44一名外國(guó)旅游者由于患病必須提前退團(tuán)，導(dǎo)游員為其辦理離團(tuán)手續(xù)發(fā)生的費(fèi)用由（）支付。A旅行社B保險(xiǎn)公司C旅游者D旅游團(tuán)A45.旅游者來(lái)自五湖四海，國(guó)籍、民族、膚色不同，職業(yè)、年齡各異，至于性格、習(xí)慣更是千差萬(wàn)別，這屬于導(dǎo)游服務(wù)的（）特點(diǎn)。A、服務(wù)對(duì)象復(fù)雜多樣