2011年江蘇導游證考試《導游服務技能》原題及答案[1]

1、20112011年江蘇省導游人員資格考試《導游服務技能》試題及參考答案年江蘇省導游人員資格考試《導游服務技能》試題及參考答案一、單項選擇題(請選擇一個正確答案。并將正確答案涂在答題卡相應的位置上。共60小題，每小題05分。共30分。)1是旅游團抵達后的一項重要工作，前者面向絕大多數(shù)旅游團隊和散客旅游者，后者只針對特種旅游團隊、重點旅游團隊或散客。DA導游、接站服務B接站、導游服務C商定、核定日程D核對、商定日程2如果旅游團在用餐前3個小

2、時提出換餐要求，地陪應。BA予以婉拒，要向客人表示歉意B盡量滿足旅游者的要求C事先和旅游者說明餐費自理D做好解釋工作，說明困難3旅行團抵達飯店后，由負責分發(fā)房卡。AA領隊或全陪B領隊或地陪C全陪D地陪4某旅游團將于10月28日下午乘16：OO的航班回美國，從賓館到機場的路程大約需要60分鐘，請問該團最遲何時動身為宜。AA12：00B12：40C14：00D13：305小包價旅游中的可選擇部分不包括。CA導游服務B欣賞文藝節(jié)目C早餐D品嘗

3、風味6導游語言的運用四原則是。BA簡潔、正確、清楚、生動B正確、清楚、生動、靈活C恰當、清楚、正確、靈活D簡潔、恰當、清楚、生動7虛實結合法里的“實”指的是。CA實體、實物、史實、傳說B實物、史實、成因、軼事C實體、實物、史實、成因D實體、實物、軼事、傳說8新中國成立后，隨著發(fā)展的需要，于1954年4月15日成立了。CA中國旅行社B中國青年旅行社D服裝不可過于時尚、怪異或花哨16在旅游過程中，因客觀原因需要變更旅游團的旅游路線、日程或內(nèi)

4、容時，導游員應。DA縮短或取消在某地的逗留時間B延長在某地的逗留時間C用另一活動代替被迫取消的行程D制定應變計劃并報告旅行社17是合格導游員的首要條件。AA愛國B敬業(yè)C守法D守信18某旅行團抵達后，領隊拿出一筆美金，要求導游員私下兌換成人民幣，導游員應。CA熱心幫忙B婉言拒絕C說明該行為違法D讓其找別人兌換19地陪帶團到達機場要留出充裕的時間，國內(nèi)航班要求提前。CA1小時B15小時C2小時D3小時20以下不屬于導游詞寫作應注意問題的是。

5、BA依照游覽線路順序依次展開B盡量多使用修辭手法，增加語言美感C虛實結合，以實帶虛D通俗化，便于交流21送客服務中，若系乘飛機離境的旅游團，地陪應提醒或協(xié)助領隊提前。小時確認機票。CA24B48C72D9622導游服務的作用不包括。BA紐帶作用B規(guī)范化作用C宣傳和反饋作用D實現(xiàn)經(jīng)濟效益作用23體現(xiàn)導游服務復雜多變特點的幾個方面不包括。BA服務對象復雜B業(yè)務職能復雜C旅游者需求多種多樣D人際交往復雜24導游服務規(guī)范化的必要性不包括。BA保