《導游服務技能》模擬試題

1、《導游服務技能》模擬試題（僅作為題型的參考）一單項選擇題1導游服務是隨著（）旅游活動的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。A社會性B商業(yè)性C參與性D享樂性21841年7月5日，托馬斯?庫克運送了570人從萊斯特前往（）參加禁酒大會，這次活動成為公認的近代旅游活動的開端。A斯諾B利物浦C拉夫巴勒D倫敦3中國國際旅行社總社成立于（）。A1949年B1954年C1974年D1979年4接團時，全陪應提前（）到達接站地點迎候旅游團。A60分鐘B30分鐘C20分鐘D1

2、5分鐘5商定日程并宣布活動日程是（）的職權(quán)。A領隊B地陪C全陪D旅游者6.（）構(gòu)成了當前我國導游隊伍的主體。A專職導游人員B兼職導游人員C自由職業(yè)導游人員D自由兼職導游人員7當旅游團領隊與游客之間產(chǎn)生矛盾時，接待社導游人員（）。A必須介入B一般不介入C充當調(diào)解人D堅決回避8在宮殿建筑和皇家園林風格與藝術(shù)上，將北京的故宮和巴黎的凡爾賽宮相比較的講解方法屬于（）。A同類相似類比B同類相異類比C排比法D比較法9導游人員在同時講解佛教寺院、道教

3、官觀、伊斯蘭教清真寺時，要突出（）。A具有代表性的景觀B游客最感興趣的內(nèi)容C景點特征和與眾不同處D“……之最”10導游人員常用的目光語應該是（）。A注視B正視C平視D凝視11為了預防旅游者丟失證件、行李、錢物，導游人員應多做（）工作。A勸阻B提醒C預報D保護12下列不屬于靜態(tài)觀賞的例子是（）。A錢塘觀潮B斷橋賞雪C柳岸聞鶯D蘇堤漫步13若游客下榻的飯店發(fā)生火災，下列自救方法不正確的是（）。A披裹浸濕的衣、被B打開房門，迅速離開C貼近地面

4、，順墻爬行D揮動顏色鮮艷的衣服呼救14一游客購物返回酒店后，因?qū)ι唐房钍讲粷M意，要求導游員幫他退換，導游人員應（）。A告訴客人商品不能退換B以沒有時間為由讓客人自己去C告訴客人其要求超出了導游服務范圍D陪同前往，幫助客人和商店交涉15一游客想要購買酒店客房內(nèi)的擺設，導游人員應（）。A予以協(xié)助B斷然拒絕C婉言拒絕D立即答應16游客要求前往不健康的娛樂場所，導游人員應（）。A斷然拒絕B立即報警C婉言拒絕D加以勸阻17旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中若

5、有（），導游人員應婉言拒絕，請其自行處理。C立即報告旅行社D穩(wěn)定旅游者的情緒37某旅游團需要將西餐換為中餐，他們必須在用餐前（）小時提出方可換餐。A1B2C3D438根據(jù)規(guī)定，中國公民人出境，每人每次攜帶的人民幣限額為（）。A1000元B、3000元C.6000元D20000元39按規(guī)定，團體旅游包價一般由（）人以上組成。A9B10C.12D1540選擇性旅游按照旅游產(chǎn)品形態(tài)又稱為（）。A.組合旅游B小包價旅游C.零包價旅游D單項服務4

6、11954年4月15日，在北京成立了（）并在上海、天津等地成立了14家分社。A、中國旅行社B、華僑服務社C、中國國際旅行社總社D、中國青年旅行社42鐵路方面規(guī)定，身高在（）的兒童，乘火車時要購買同成人座別相同的半價客票。A10—13米B10—14米C11—13米D11—15米43發(fā)給負有特殊外交使命的人員的護照為（）。A外交護照B公務護照C特種護照D普通護照44一名外國旅游者由于患病必須提前退團，導游員為其辦理離團手續(xù)發(fā)生的費用由（）支

7、付。A旅行社B保險公司C旅游者D旅游團45.旅游者來自五湖四海，國籍、民族、膚色不同，職業(yè)、年齡各異，至于性格、習慣更是千差萬別，這屬于導游服務的（）特點。A、服務對象復雜多樣B、旅游者需求的多姿多樣C、人際交往復雜D、要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染46.（）即省情、市情等，一般包括本鄉(xiāng)本土的地理位置、地貌環(huán)境、氣候特征、人口民族、氣候特征等的介紹。A.語言知識B史地文化知識C鄉(xiāng)土知識D政策法規(guī)知識47.下列哪一項不是全程陪同導游的主要職

8、責是。（）A、實施旅游接待計劃B、做好接待工作C、聯(lián)絡工作D、宣傳、調(diào)研48.在某一條旅游路線（如華東五市游），將地陪和全陪工作集于一身的導游是指（）。A領隊B全培C區(qū)域?qū)в蜠地陪49（）不僅能使導游員的人格更加完善，還可使導游員講解的品味層次大大提高，從而在文化交流中發(fā)揮更為重要的作用。A知識素養(yǎng)B禮貌素養(yǎng)C藝術(shù)素養(yǎng)D政治素養(yǎng)50.導游員從接到旅行社下發(fā)的（）開始，進入服務準備，到前往接站點之前均為準備階段。A、旅游派遣書B、接待計劃

9、書C、費用計劃書D、意見反饋書51.導游服務集體中，一般是（）最先致歡迎詞，最后是（）致歡迎詞。A全陪、地陪B領隊、全陪C領隊、地陪D地陪、全陪52接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的（）文件。A、法規(guī)性B、意向性C、委托性D、契約性53.下列哪一項不是導游語言運用的原則。（）A、準確B、清楚C、生動D、靈活54見物生情、借題發(fā)揮的導游講解方法是（）。A、觸景生情法B、突出重點法C、虛實結(jié)合法D、制造懸念法55.一般旅游