《導(dǎo)游業(yè)務(wù)論》期末試卷及答案

1、第1頁共8頁《導(dǎo)游業(yè)務(wù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)》期末考試試卷》期末考試試卷考試時(shí)間：120分鐘考試日期：2016年11月題號一二三四五總分得分評卷人復(fù)查人一、名詞解釋題（本題名詞解釋題（本題5小題，每空小題，每空2分，共分，共1010分）分）1.導(dǎo)游服務(wù)：是導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。2.導(dǎo)游員：指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А?/p>

2、講解及其它旅游服務(wù)的人員。3.旅行社：是指以營利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。4.旅游產(chǎn)品：是旅游業(yè)者通過開發(fā)、利用旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)的組合。5.護(hù)照：是一國主管機(jī)關(guān)發(fā)給本國公民出國或在國外居留的證件。二、填空題（本題填空題（本題1212小題，每空小題，每空1分，共分，共2020分）分）6.按業(yè)務(wù)范圍劃分，導(dǎo)游員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員和景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游人員。7.1841年7月5日，英國人托馬斯.

3、庫克包租了一列火車，運(yùn)送570人從來斯得分得分專業(yè)年級姓名學(xué)號姓名是裝訂線第3頁共8頁B、海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪、講解員C、普通話導(dǎo)游人員、外語導(dǎo)游員、方言或少數(shù)民族語言導(dǎo)游人員D、初級導(dǎo)游人員、中級導(dǎo)游人員、高級導(dǎo)游人員、特級導(dǎo)游人員21.按照游客的組織形式，可以將旅行社產(chǎn)品分為(C)。A、豪華等旅游、標(biāo)準(zhǔn)等旅游和經(jīng)濟(jì)等旅游B、全報(bào)價(jià)旅游、部分報(bào)價(jià)旅游和單項(xiàng)旅游服務(wù)C、團(tuán)體旅游和散客旅游D、觀光旅游、休閑旅游、公務(wù)旅游、專項(xiàng)旅游22.某

4、旅游團(tuán)臨近用餐時(shí)，其中一位旅游者堅(jiān)持要求換餐，此時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)(D)。A、同餐廳聯(lián)系，予以安排B、征求領(lǐng)隊(duì)意見后酌定C、不予接受D、建議自行點(diǎn)菜，費(fèi)用自理23.如果外國游客站在敵對立場上對我國進(jìn)行攻擊和誣蔑時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)(A)。A、嚴(yán)正駁斥B、耐心解釋C、置之不理D、求同存異24.在旅行中，旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶親友其隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)該(B)A、婉言拒絕B、首先取得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意C、欣然同意D、首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)25.一篇