商品房銷售員工作自我效能感與結(jié)果預(yù)期對工作績效的影響研究.pdf

1、1977年，班杜拉發(fā)表的文章《自我效能:趨向改變行動的統(tǒng)一理論》中首次提出了自我效能概念。1997年，他撰寫了專著《自我效能:控制的運用》，在文中，班杜拉指出自我效能是人們對自身組織和從事某一行動過程以達到既定目標(biāo)的能力的信念。
　　國外學(xué)者對有關(guān)效能信念對人類行為的影響作用進行了大量的研究，并把自我效能與結(jié)果預(yù)期對行為的預(yù)測作用進行了比較，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，效能信念對行為表現(xiàn)具有解釋和預(yù)測作用的普遍性。
　　本研究通過訪談、問卷調(diào)

2、查和親身參與等多種方法，編制了銷售員自我效能感和結(jié)果預(yù)期調(diào)查問卷，選取了天津市近400名商品房銷售員為被試，進行了預(yù)測與正式施測，對銷售員自我效能感、結(jié)果預(yù)期和工作績效的關(guān)系進行了研究。研究結(jié)果表明:商品房銷售員工作自我效能感有三個因素是:因素1，積累銷售經(jīng)驗，施展銷售技巧能力的自我判斷;因素2，調(diào)整心態(tài)，積極投入能力的自我判斷;因素3，把控客戶能力的自我判斷;把自我效能感的三個因素作為自變量，工作績效作為因變量，通過回歸分析發(fā)現(xiàn)，其中