組織支持對員工工作倦怠的影響研究——自我效能感的調節(jié)效應.pdf

1、隨著競爭的日趨激烈，工作與生活節(jié)奏的不斷加快，企業(yè)員工的壓力變得越來越大。久而久之便出現情緒低落、身心倍感疲憊、缺乏工作動力、與同事相處出現問題等現象，進而產生對工作的厭倦感，這就是學者們研究的“工作倦怠”現象。員工的工作倦怠給企業(yè)和員工帶來了諸多不良后果。在生活中導致員工身體和心理健康狀況下降、引發(fā)家庭矛盾;在工作中會導致員工工作情緒煩躁、缺乏工作動力、厭惡工作從而導致績效降低、影響員工隊伍穩(wěn)定性，給企業(yè)日常運營和個人職業(yè)生涯帶來非常

2、不利的影響。因此，對工作倦怠的產生及干預機制受到越來越多的學者關注。根據霍思曼的社會交換理論，當社會或組織作出報酬性反應時，個人的回應表現比較積極，反之，個人表現比較消極，甚至沒有反應。在企業(yè)中，員工受到公平的待遇和來自企業(yè)的各方面支持時，員工工作積極性和工作效率也會更高;反之，就可能引起工作倦怠。同時個人的調節(jié)能力和心態(tài)也左右員工工作狀態(tài)。為了預防和緩解工作倦怠，從組織和個人兩個層面進行干預很有必要。本文將組織支持作為組織因素的一個重

3、要內容，研究其對工作倦怠的干預過程，同時把個體因素中的自我效能感納入研究中，做進一步的研究，以期獲得更佳的干預效果。
　　本文采用實證研究的方法，選用成熟的、適合國情的測量量表在東部幾個省市面向各行業(yè)的企業(yè)發(fā)放問卷，最終收集到286份有效數據，利用SPSS19.0和Lisrl8.70對數據進行信度分析、效度分析、相關分析和回歸分析。研究結果顯示組織支持對工作倦怠有顯著負向影響。組織支持的工作支持維度對情緒衰竭、去人格化、個人成就感

4、降低均有顯著負向影響;價值認同維度對情緒衰竭和個人成就感有顯著負向影響。此外，自我效能感在組織支持對工作倦怠的影響中有顯著的調節(jié)作用。在日常管理實踐中，企業(yè)和個人都應在緩解倦怠方面作出努力。從企業(yè)角度講，首先應重視員工需求和內部溝通交流，讓企業(yè)給予的組織支持被員工感受到;其次，企業(yè)應關注員工的利益和價值，給予員工必要的支持，營造出良好的工作氛圍;最后，企業(yè)可以通過完善培訓體系，提高員工知識技能的同時，幫助員工提升面對困難的心態(tài)和解決能力