酒店員工組織支持感對工作倦怠的影響研究.pdf

1、工作倦怠不僅影響酒店員工的身心健康，而且影響員工的工作績效，進而影響整個酒店的經(jīng)營發(fā)展。因此關(guān)注員工的工作倦怠狀況已經(jīng)成為酒店人力資源管理的重點?；诖吮尘?，本文主要討論了工作倦怠和組織支持感之間的關(guān)系，以期能夠為酒店人力資源管理工作提出一些有意義的建議或啟示。
　　 本研究以長沙高星級酒店員工為調(diào)查對象，通過問卷調(diào)查獲取基礎數(shù)據(jù)，對組織支持感對員工工作倦怠的影響進行了系統(tǒng)地探討。研究問卷采用成熟量表:凌文銓開發(fā)設計的由24個問

2、項組成的組織支持感量表，李超平和時勘修訂的由16個問項組成的工作倦怠量表。采取方便取樣的方法，以長沙高星級酒店為例，進行兩次測試，小樣本預調(diào)查和正式測試，其中預調(diào)查回收有效問卷79份，通過預調(diào)查數(shù)據(jù)對原有問卷進行修訂，其中組織支持感量表剔除了7個問項，然后進行正式測試，共回收有效問卷416份，以此進行數(shù)據(jù)分析。全文共分為五章，前三章分別介紹了研究背景、總結(jié)了相關(guān)文獻后，提出了理論模型以及研究假設。第四章是進行調(diào)研數(shù)據(jù)分析。本章首先對應用

3、的量表進行了信度和效度檢驗，通過因子分析確定了酒店員工組織支持感和工作倦怠的結(jié)構(gòu)維度。接著通過獨立樣本T檢驗和單因方差分析考察不同性別、年齡、工齡、學歷、部門、職務的員工在組織支持感和工作倦怠維度上的差異性;最后，對組織支持感與工作倦怠各維度的內(nèi)在關(guān)系進行了回歸分析。第五章是結(jié)論與建議，概括了論文的主要結(jié)論，針對酒店提高員工組織支持感、降低工作倦怠程度提出若干建議，并指出今后需進一步討論的問題。本文的分析結(jié)果顯示:總體上酒店員工的組織支