2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、在酒店行業(yè)高速發(fā)展的背景下,優(yōu)秀的員工成為酒店最重要的財(cái)富之一,酒店的人力資源管理顯得尤為重要,但由于酒店服務(wù)的勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作的重復(fù)性、社會(huì)偏見(jiàn)、薪資水平低等,酒店員工流失率普遍偏高、滿意度和工作績(jī)效低下,歸屬感不強(qiáng)。于是員工的角色與酒店之間的關(guān)系被重新定義,因?yàn)椴糠志频暾业搅藛T工參與管理的這一管理方式,用來(lái)提升決策品質(zhì)和員工滿意度,降低離職率。本文將通過(guò)實(shí)際調(diào)查了解目前長(zhǎng)沙高星級(jí)酒店員工參與管理、工作滿意度和工作績(jī)效現(xiàn)狀,深入分析酒

2、店員工參與管理對(duì)工作績(jī)效的影響,并通過(guò)實(shí)證研究提出提高酒店員工工作績(jī)效的對(duì)策和管理建議。
  本研究采用便利抽樣對(duì)長(zhǎng)沙高星級(jí)酒店的員工進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷365份,獲得有效樣本219份,并將該數(shù)據(jù)用于背景變量的分析和模型的假設(shè)檢驗(yàn)。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過(guò)程中使用了SPSS17.0軟件,運(yùn)用信度分析、探索性因子分析、多元線性回歸分析和方差分析的方法,得出了以下主要結(jié)果:第一,酒店員工參與管理對(duì)工作績(jī)效有正向顯著影響。第二,總體工作滿意

3、度在員工參與管理和員工工作績(jī)效之間起到了部分中介作用。第三,人口特征變量對(duì)員工參與有影響。預(yù)測(cè)酒店員工工作滿意度的一個(gè)重要指標(biāo)就是酒店員工參與管理,提高酒店員工參與管理水平,將對(duì)員工工作滿意度、員工工作績(jī)效產(chǎn)生積極影響。
  本文在對(duì)長(zhǎng)沙高星級(jí)酒店實(shí)證調(diào)查研究結(jié)果的基礎(chǔ)上,提出了相應(yīng)的管理建議:合理授權(quán);重視工作滿意度在酒店管理中的應(yīng)用;最后信任、尊重員工,完善酒店的合理化建議制度。酒店管理層的必須重視員工參與管理,因?yàn)樘岣呔频陠T

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