酒店員工職業(yè)安全對(duì)工作績(jī)效影響的研究.pdf

1、我國(guó)當(dāng)前正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略機(jī)遇期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出新常態(tài)，從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為中高速增長(zhǎng)，服務(wù)業(yè)的作用更加凸顯。經(jīng)濟(jì)增速放緩，就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾問(wèn)題突出。酒店服務(wù)業(yè)作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇的同時(shí)，也要經(jīng)歷行業(yè)用工壓力的挑戰(zhàn)。而眾多酒店從業(yè)者也面臨巨大就業(yè)壓力，致使酒店員工職業(yè)安全感降低、工作績(jī)效下降，影響酒店服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)效益?，F(xiàn)有研究大多是針對(duì)酒店員工職業(yè)非安全感狀況以及生理安全等方面，本文主要通過(guò)研究酒店員工職業(yè)安全總體狀況

2、，探討酒店員工職業(yè)生理安全和職業(yè)心理安全對(duì)工作績(jī)效的全面影響。
　　首先，對(duì)酒店員工職業(yè)安全與工作績(jī)效進(jìn)行系統(tǒng)分析，介紹現(xiàn)階段酒店員工職業(yè)安全狀況及對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的影響。其次，界定酒店職業(yè)安全的概念，設(shè)計(jì)出具有較好信度的酒店員工職業(yè)安全狀況調(diào)查表。將酒店員工職業(yè)安全分為酒店員工職業(yè)生理安全和職業(yè)心理安全兩個(gè)維度，職業(yè)心理安全進(jìn)一步劃分為：工作前景安全感、工作執(zhí)行安全感、薪資晉升安全感、職位穩(wěn)定安全感和人際關(guān)系安全感五個(gè)維度。將工作

3、績(jī)效分為任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效和適應(yīng)績(jī)效三個(gè)維度。再次，通過(guò)SPSS20.0對(duì)382份有效高星級(jí)酒店員工調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。進(jìn)行人口統(tǒng)計(jì)特征在酒店員工職業(yè)安全狀況與工作績(jī)效上的方差分析、酒店員工的心理安全狀況與生理安全狀況的相關(guān)性分析、職業(yè)安全狀況與工作績(jī)效的相關(guān)性分析，在此基礎(chǔ)上又進(jìn)一步對(duì)酒店員工職業(yè)安全對(duì)工作績(jī)效的影響進(jìn)行回歸分析。最后得出以下結(jié)論：
　?。?）酒店員工的性別和工作部門的不同對(duì)工作績(jī)效不存在影響度，而年齡、婚姻狀

4、況、受教育程度和工作年限在不同程度上對(duì)工作績(jī)效的不同方面存在影響度。
　?。?）酒店員工工作績(jī)效受職業(yè)生理安全狀況、職業(yè)心理安全狀況、工作執(zhí)行安全感、職位穩(wěn)定安全感、薪資晉升安全感的正向影響，且影響程度不同，由大到小依次是職業(yè)心理安全狀況、工作執(zhí)行安全感、職業(yè)生理安全狀況、職位穩(wěn)定安全感、薪資晉升安全感。
　　針對(duì)研究結(jié)論，本文提出加強(qiáng)對(duì)酒店員工職業(yè)安全管理的提升策略：營(yíng)造酒店安全環(huán)境，保障員工生理安全；提升員工就業(yè)信心，保